Pierwsze 15 pytań startowych |

1. Jaka osoba odnosi sukces?

Badanie udanych s udokumentowało, że odnoszący sukcesy drobni przedsiębiorcy mają pewne wspólne cechy. Ta lista kontrolna nie jest w stanie przewidzieć sukcesu, ale może dać ci wyobrażenie, czy będziesz miał przewagę lub handicap, z którym możesz pracować.

Jak się mierzysz? Zadaj sobie następujące pytania:

• Czy mogę przetrwać trudne czasy?
• Czy mam silne pragnienie bycia moim własnym szefem?
• Czy wyroki, które robię w życiu regularnie się sprawdzają?
• Czy ja? mieć zdolność do konceptualizacji całego przedsiębiorstwa?
• Czy posiadam wysoki poziom energii, który jest zrównoważony przez długie godziny?
• Czy mam znaczne specjalistyczne doświadczenie biznesowe?

Chociaż nie każdy udany właściciel firmy zaczyna z odpowiedzią "tak" na wszystkie te pytania, trzy lub cztery odpowiedzi "nie" i nierozstrzygnięte odpowiedzi powinny sprawić, że dwa razy pomyślisz o tym, aby samemu to zrobić. Ale nie zniechęcaj się. Poszukuj dodatkowych szkoleń i wsparcia oraz skorzystaj z pomocy wykwalifikowanego zespołu doradców biznesowych, takich jak księgowi, bankierzy, prawnicy i doradcy SCORE.

Zobacz także: Jak zabezpieczyć środki finansowe na rozpoczęcie działalności (z INFOGRAFIKĄ)

2. Jak ustalić, czy jestem zdolny do założenia firmy?

Właściciele małych firm mają wiele wspólnego. Poniżej znajdują się niektóre z cech, które powinieneś odnieść jako sukces.

• Gotowość do poświęcenia- Jeśli lubisz pracować od dziewiątej do piątej, nie idź do interesów dla siebie. Statek często wymaga o wiele więcej godzin poza czterdziestogodzinnym tygodniem pracy.
• Umiejętności interpersonalne Będziesz musiał kontaktować się z wieloma osobami innymi niż klienci, takimi jak prawnicy, pracownicy i sprzedawcy. Jeśli nie lubisz rozmawiać z ludźmi, których nie znasz, lepiej będzie, jeśli wykonasz swoją codzienną pracę.
• Zdolność przywódcza - Będziesz tym, do którego wszyscy zwracają się po odpowiedzi. Czy jesteś gotowy, aby zadzwonić do shotów?
• Optymizm- Możliwość zawieszenia się, gdy firma staje się trudna, jest ważną cechą właścicieli małych firm.

Porównaj swoje umiejętności i wiedzę z innymi, którzy odnoszą sukcesy w podobnych biznes. Czy potrafisz duplikować i przekraczać możliwości innych odnoszących sukcesy firm? Jakie unikalne umiejętności lub "przewagę" możesz zapewnić, aby uzyskać wystarczającą część całego rynku?

Przegląd dzienników biznesowych, czasopism branżowych i innych badań porównawczych, które identyfikują wymagania dotyczące prowadzenia działalności. Na podstawie tych informacji wypróbuj formułę umiejętności i cech, które zamierzasz włączyć do operacji biznesowej.

Zobacz też: Jak zmierzyć kwotę wymaganej kwoty początkowej

3. Dlaczego biznesplan jest ważny i kto powinien go napisać?

Biznesplan jest ważny, ponieważ podsumowuje zarówno wizję firmy, jak i plan sukcesu firmy. Biznesplan to napisany przewodnik, który szczegółowo opisuje rozpoczęcie i przyszły kierunek Twojej firmy. Kto powinien napisać plan? Państwo. Nikt nie zna lepiej twojego pomysłu na biznes i celów. Tak, istnieją usługi, które mogą wykonać pracę za Ciebie, ale to Ty musisz przedstawić ten pomysł biznesowy bankierom lub innym inwestorom. Dlatego najlepiej jest dobrze zaznajomić się z planem.

Chociaż nie ma ustalonego formatu, dobry biznesplan zazwyczaj obejmuje:

• Strona tytułowa- Identyfikuje swoją firmę
• Spis treści - Organizuje informacje dla czytelnika
• Streszczenie - Zapewnia widok "dużego obrazu" planu, podkreślając czynniki, które doprowadzą do sukcesu
• Tło biznesowe Jeśli jest to zupełnie nowa firma, uwzględnij swoje wykształcenie i umiejętności
• Plan marketingowy Odnosi się do strategii marketingowej firmy
• Plan działania Podsumowanie, w jaki sposób będziesz tworzyć i dostarczać swój produkt lub usługę
• Sprawozdania finansowe i prognozy - Pokazuje, jak firma będzie działała finansowo w oparciu o założenia planu
• Załącznik Obejmuje analizy statystyczne, materiały marketingowe i życiorysy.

Zobacz także: 10 najlepszych firm pobocznych w celu sfinansowania uruchomienia (plus jedna nieoczekiwana sugestia)

4. Jeśli nie planuję ubiegać się o pożyczkę bankową, dlaczego potrzebuję biznesplanu?

Fakt, że bank lub instytucja kredytowa wymaga dobrze wykonanego planu biznesowego jest kwestią drugorzędną. Podstawowym celem biznesplanu jest kierowanie właścicielem lub menedżerem w skutecznym prowadzeniu działalności. Przygotowanie planu zmusza pisarza do rozważenia wszystkich aspektów działalności i stawienia czoła problemom, które plan podkreśla. Na przykład miesięczna kompilacja wszystkich znanych kosztów z czasem wskaże przychody niezbędne do pokrycia tych kosztów plus zysk. Prowadzi to do pytania, czy ten numer przychodów jest uzasadniony. Jeśli nie, może podważyć wiarygodność samego przedsięwzięcia. Biznes plan jest niezbędnym narzędziem zarządzania, które umożliwia menedżerowi przewidywanie sytuacji, zanim staną się problemami - lub, co gorsza, sytuacjami awaryjnymi.

5. Jak mogę określić moje koszty startowe i inne wydatki?

Dobrze jest sprawdzić, jakie koszty startowe poniesiesz przed rozpoczęciem działalności. Wielu początkujących zabiera swoje życiowe oszczędności lub pożycza od kapitału własnego w domu, zanim zacznie liczyć się z tymi czynnikami finansowymi, aby stwierdzić, że nie mają wystarczająco dużo pieniędzy. Istnieje wiele witryn internetowych i innych zasobów (w tym biur firmy SCORE i Business Information Centres), które udostępniają wytyczne i arkusze kalkulacyjne, które pomagają określić koszty dla firmy. Każdy element na proponowanym arkuszu budżetu powinien zostać zbadany. Dokładnie oszacowane koszty można uzyskać od firm użyteczności publicznej, stowarzyszeń branżowych i nawiązywania kontaktów z innymi ludźmi biznesu, którzy mogli już przejść przez to doświadczenie. Nie zaczynaj zakupu, dopóki badanie nie pokaże, że to przedsięwzięcie jest opłacalne i masz wszystkie potrzebne informacje.

6. Co muszę wiedzieć o sprawozdaniach finansowych?

Po pierwsze, musisz wiedzieć, które sprawozdania finansowe są ważne. Są to:

• Bilans - pokazuje warunki finansowe Twojej firmy w określonym czasie
• Zestawienie operacji (zestawienie zysków i strat) - pokazuje, czy osiągnąłeś zysk w określonym czasie
• Gotówka Flow Statement - pokazuje, co stało się z twoją pozycją gotówkową w określonym czasie

Powinieneś mieć podstawową wiedzę na temat każdego z tych stwierdzeń. Porównując z poprzednimi okresami, możesz określić, czy coś, co dzieje się w Twojej firmie, wymaga szczególnej uwagi.

Twój księgowy może przygotować dla Ciebie te wyciągi z podanych danych biznesowych. Istnieje również wiele programów komputerowych, które pomogą ci wygenerować te wyciągi z wkładu zwykłych transakcji, takich jak sprzedaż, kolekcje, zakupy, płatności i listy płac.

Doradca SCORE może pomóc ci zrozumieć te stwierdzenia i może być w stanie skierować cię do warsztatu na ten temat. Ponadto większość uczelni społecznych i biznesowych prowadzi kursy w zakresie analizy sprawozdań finansowych.

Zobacz także: Szacowanie realistycznych kosztów uruchomienia

7. Dlaczego ważna jest comiesięczna analiza przepływów pieniężnych?

Cykl przepływów pieniężnych w działalności gospodarczej może się znacznie różnić od prognoz wyników. Nawet jeśli przewidywany rachunek zysków i strat wykazuje zysk, możliwe jest, że przepływy pieniężne za ten sam okres są faktycznie ujemne. Analiza miesięcznych przepływów pieniężnych może wskazać, czy Twoja firma zgromadzi wystarczającą ilość gotówki na pokrycie kosztów operacyjnych. Wskazuje konkretne miesiące w ciągu roku, w których firma może doświadczyć niedoboru środków pieniężnych, a zatem albo wymaga dodatkowego kapitału, albo nadwyżki rezerw gotówkowych na pokrycie kosztów. Pokaże również, kiedy możesz dokonać redukcji zadłużenia i kiedy istnieje nadwyżka gotówki, aby dokonać dużych zakupów lub rozszerzyć działalność. Rozwijając miesięczną prognozę przepływów gotówkowych, możesz oszacować zapotrzebowanie na gotówkę i określić ilość potrzebnej kwoty. Prognoza przepływów pieniężnych jest ważnym narzędziem zarządzania i musi zostać opracowana z bardzo realistycznymi oczekiwaniami. Wystarczająca ilość gotówki jest krytyczna dla firmy, która musi ponieść wydatki i umożliwić jej rozwój. Jeśli Twoje miesięczne prognozy przepływów pieniężnych wskazują na częste niedobory gotówki, powinieneś zapoznać się z typem produktów i usług, które oferujesz, kombinacją sprzedaży, ceną i warunkami sprzedaży oraz potrzebami pożyczkowymi krótkoterminowymi.

8. Jak mogę zdobyć pieniądze na utrzymanie i rozwój mojej firmy?

Rozwijaj pozytywne relacje biznesowe z bankiem. Zasięgnij porady bankiera nawet w czasach, gdy nie szukasz funduszy. Może się okazać, że za każdym razem, gdy idziesz do swojego banku, rozmawiasz z innym urzędnikiem ds. Pożyczek, więc powinieneś znać je wszystkie. Kiedy oficer pożyczki otrzyma awans, musisz zacząć od nowa z inną osobą. Jeśli chcesz, aby bank interesował się Twoim biznesem, musisz zainteresować się nim. Jak?

• Poznaj swojego bankiera- Zainteresuj się bankierem jako osobą. Poproś bankiera, aby trzymał się Twojego konta, jeśli zostanie awansowany. Kiedy idziesz do swojego bankiera, przygotuj plan biznesowy i dokumenty finansowe. Ułatw banerowi, aby zobaczył, co chcesz i dlaczego. Bank chce zminimalizować swoje ryzyko w odniesieniu do Ciebie i Twojej firmy. Tutaj musisz się sprzedać.
• Poznaj swój bank- Dowiedz się i rozumiem raport roczny Twojego banku. Zapoznaj się z kierunkiem i planem swojego banku. Poznaj linie władzy banku. Wejdź na listę mailową banku. To łatwy sposób na bieżąco z wiadomościami bankowymi.
• Przejdź na seminarium sponsorowane przez bank- Przejdź do seminariów banku na temat pożyczek komercyjnych. Dzięki temu dowiesz się, jak działa Twój bank w zakresie polityki kredytowej. Robiąc to, udowodnisz także, że interesujesz się tym, co robi bank. Na koniec daje ci możliwość spotkania się i zrobienia wrażenia w komitecie pożyczkowym.

9. Dlaczego lokalizacja jest najważniejszym aspektem mojej firmy?

Dobra lokalizacja może sprawić, że różnica między zyskiem a bankrutem. Podczas wyboru witryny biznesowej należy wziąć pod uwagę wiele pytań. Użyj poniższych pytań jako listy kontrolnej dla potencjalnych lokalizacji, a następnie porównaj kilka witryn.

• Czy są miejsca parkingowe?
• Czy transport jest dostępny i wygodny?
• Czy jakość policji i straży pożarnej jest odpowiednia?
• Czy jest to miejsce wysokiej jakości na przyszłość - nie tylko za pięć lat, ale za 10, czy za 25 lat?
• Czy pobliskie osiedle jest łatwo dostępne dla kierownictwa i pracowników?
• Czy istnieje konkurencja w pobliżu? Czy te witryny są lepsze czy gorsze od twoich?
• Jaki jest ogólny klimat biznesowy w okolicy? Czy to dobrze prosperujący rynek?
• Czy dostępne są towary i surowce? Czy twoi dostawcy są łatwo dostępni?
• W jaki sposób przepływ ruchu - czy twoi klienci mogą szybko i tanio dotrzeć do ciebie?
• Czy twój budynek jest odpowiedni dla twojego biznesu - czy będzie potrzebny jakikolwiek poważniejszy remont?
• Czy jest jakiś odpowiednia infrastruktura społeczna dla mediów (kanalizacja, woda, energia, gaz itp.)?
• Jaki jest ciężar podatkowy - miasto, miasto, województwo, stan? Czy to zahamuje twój biznes i wzrost?
• Jakie są koszty operacji w tej lokalizacji - czy będzie zbyt wysoka, aby zaoferować Ci odpowiedni zysk?

10. Dlaczego konkurencja jest ważna?

Żadna firma nie działa bez bezpośredniej konkurencji. Może również występować pośrednia konkurencja, która ma znaczący wpływ na decyzje zakupowe klientów na danym rynku. Bezpośredni i nie-bezpośredni konkurenci próbują przekonać klientów do kupowania swoich produktów lub usług zamiast swoich. W twoim najlepszym interesie jest dowiedzieć się więcej o firmach, które próbują zmniejszyć płacę za mieszkanie. Wymień mocne i słabe strony każdego konkurenta. Porozmawiaj ze znajomymi, odwiedź konkurencję, zadzwoń po informacje o swoich produktach i przeanalizuj, w jaki sposób się reklamują. Następnie weź arkusz papieru i wymień głównych konkurentów. Każdemu z ratingów, w skali od 1 do 10, nadaje się jakość produktu, proces, reklama, cena i zadowolenie klienta. Możesz dodać inne oceny, które uważasz za ważne. Twoja firma może stać się bardziej dochodowa, przyjmując praktyki, które podziwiasz w operacjach konkurencji i unikając ich błędów. Niektórzy z twoich konkurentów działają z powodzeniem od wielu lat. Z pewnością, jako nowa lub stosunkowo nowa firma, można się od nich wiele nauczyć.

11. Jak mogę lepiej sprzedać swoją firmę?

Aby promować swoją firmę, musisz zdefiniować swojego klienta. Aby utrzymać stały wzrost sprzedaży, musisz zdobyć wiedzę na temat swojego rynku. Opracuj zarys "typowego" konsumenta:

• Czym dokładnie jest twój rynek?
• Skąd biorą się konsumenci (tj. Centra miast, przedmieścia, turyści, międzynarodowi)?
• Co to są klienci kupujący wzory?
• Dlaczego powinni kupować od ciebie? Czynniki mogą obejmować wygodę, cenę, jakość, serwis itp.
• Czy należy próbować odwołać się do segmentu rynku niszowego lub całego rynku?
• Czy przegapiłeś nowy segment klienta lub rynek specjalny?
• Jak duży jest potencjalny rynek docelowy (w jednostkach lub dolarach)? Czy rośnie, staje się stabilny czy maleje? Jaki procent rynku posiadasz?

Badania dostarczą odpowiedzi, które nie są dostępne z twoich rejestrów biznesowych i analizy finansowej. Prowadzić badania za pośrednictwem stowarzyszeń handlowych, lokalnej izby handlowej, bibliotek, a nawet poprosić o pomoc doradcy SCORE. Zwróć uwagę na to, jak konkurenci sprzedają swoje produkty swoim klientom. Być może niektóre z ich strategii marketingowych mogą zostać zaadaptowane dla Twojej firmy lub możesz znaleźć przykłady tego, czego nie należy robić.

12. Co sprawia, że ​​strategia marketingowa jest udana?

Tworząc strategię marketingową, należy pamiętać o czterech punktach marketingowych:

• Produkt- Jakie usługi lub dobra oferta zaoferuje Wasz biznes? Jak ten produkt jest lepszy od tych oferowanych przez konkurencję? Dlaczego ludzie kupują / chcą?
• Cena- Ile możesz naładować? Jak znaleźć równowagę między wielkością sprzedaży a ceną, aby zmaksymalizować dochód?
• Promocja - Jak twój produkt lub usługa będzie pozycjonowana na rynku? Czy twój produkt będzie nosił obraz premium z ceną do dopasowania? Czy będzie to niedroga alternatywa dla podobnych ofert innych firm? Jakiego rodzaju reklamy i opakowania będą używane?
• Miejsce- Które kanały sprzedaży będą używane? Czy sprzedajesz przez telefon, czy twój produkt będzie przewożony w punktach sprzedaży detalicznej? Który kanał ekonomicznie dotrze do twojego rynku?

Strategia marketingowa powinna podsumować twoje wnioski dotyczące głównego opisu nabywcy docelowego, segmentów rynku, w których będzie konkurować firma, unikalne pozycjonowanie firmy i jej produktów w porównaniu z konkurencją, powody, dla których jest unikalny lub fascynujący dla kupujących itp.

13. Co powinienem wiedzieć przed stworzeniem broszury marketingowej?

Broszura marketingowa może być długotrwała lub krótkotrwała. Może reprezentować Twoją firmę wśród potencjalnych klientów i może być poleceniem dla obecnych klientów. Zdecyduj o celu i celach broszury marketingowej, zanim zaczniesz projektować i pisać. Pamiętaj, że ta broszura przedstawia ciebie i twoją firmę, więc upewnij się, że jego wygląd pasuje do twojej firmy.

Oto kilka wskazówek, kiedy możesz zacząć:

• Podaj swoją wiadomość z góry T on informacja o sprzedaży powinna pojawić się na okładce broszury. Na przykład "The XYZ Company-Consultants w Doing Business Overseas."
• Dołącz grafikę- Jeśli masz ograniczenia miejsca, jedna duża fotografia lub grafika jest lepsza niż kilka małych obrazów, które mogą nie przedstawiać w wyraźny sposób twoich usług lub produktów.
• Podpisy pod zdjęciem Podpisy pod zdjęciami są czytane dwa razy częściej niż kopia główna.
• Utwórz opiekun- Spraw, aby Twoja broszura była warta zachowania. Dodaj kalendarz wydarzeń w swojej branży lub dane, które będą przydatne dla potencjalnych klientów w przyszłości.
• Jakość jest kluczem Twoje publikacje odzwierciedlają Ciebie i Twoją firmę. Zastosowanie jednego do czterech kolorów w broszurze sprawi, że będzie się wyróżniał na tle czarno-białym. Dobrej jakości papier jest również ważny (i jest dostępny w wielu kolorach i odcieniach, jeśli zdecydujesz się użyć czarnego atramentu). Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę wagę papieru w stosunku do kosztów wysyłki.

Dobrze jest profesjonalnie zaprojektować swoją broszurę. Nawet jeśli posiadasz umiejętności grafiki komputerowej, projektowanie najlepiej pozostawić profesjonalistom.

14. Jak mogę poprawić obsługę klienta w mojej firmie?

Opracuj strategię, która stawia klienta na pierwszym miejscu. Klienci otrzymają najlepszą możliwą usługę, gdy pracownicy są upoważnieni do tego. Nie oznacza to, że powinieneś być łagodny w stosunku do swoich zasad, ale masz pewien stopień elastyczności. Pamiętaj tylko, że zagubiony klient może przekazać wiadomość o swoim niezadowoleniu, co spowoduje utratę klientów. Sprawdź najczęstsze przyczyny złej obsługi klienta. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby poprawić swoją obsługę klienta:

• Za dużo reguł- Brakuje kreatywności w rozwiązywaniu problemów. Zasady są przestrzegane, a dobre rozwiązania nie są rozwijane, ponieważ pracownicy nie chcą narażać na szwank swoich miejsc pracy.
• Obsługa ust, a nie obsługa klienta- Obsługa klienta to tak naprawdę nazwa reklamacji klientów. Czas spędzany jest na próbowaniu naprawienia problemów, a nie na zapobieganiu ich występowaniu.
• Nienaruszeni pracownicy Kierownik potrzebuje drobnych problemów, które mogą być łatwo rozwiązane przez dobrego pracownika. Ten problem prowadzi do długich linii i czasochłonnych oczekiwań klienta, który następnie odmawia powrotu - operacje biznesowe zamieniają mały problem w duży.
• Nieumobilizowani pracownicy - Personel nie jest zachęcany do zadowolenia klienta ponieważ nie ma w tym żadnej zasługi.
• Zła komunikacja - Koordynacja funkcji nie istnieje - jedna osoba może napisać zamówienie, podczas gdy inna wybiera ją z półki magazynowej, a inna dostarcza ją klientowi. Może to spowodować nieporozumienia, nieprawidłowe towary lub usługi oraz opóźnienia.
• Zasady arbitralne Zasady śledzone na ślepo, bez miejsca na ulgi sytuacyjne, mogą powodować rozzłoszczenie klientów. Na przykład, polityka zwrotna sklepu wynosząca 30 dni uniemożliwia klientowi, który z uzasadnionych przyczyn nie może wrócić do sklepu na czas po otrzymaniu zwrotu. Ten klient odmówi już prowadzenia działalności.

15. Czy jest ktoś, kto może odpowiadać na pytania dotyczące mojej firmy?

SCORE "Doradcy dla małych firm w Ameryce" zapewnia bezpłatne i poufne doradztwo biznesowe i usługi mentorskie w całym kraju. SCORE jest organizacją non-profit składającą się z 10 500 doradców biznesowych, którzy przekazują swój czas i wiedzę biznesową, aby prowadzić małe firmy poprzez osobisty mentoring lub doradztwo online. SCORE, partner zasobów z amerykańską Small Business Administration (SBA), pomógł milionom początkujących i rozwijających się firm od 1964 roku. Możesz odwiedzić stronę internetową SCORE i znaleźć bogactwo małych informacji biznesowych. Popularną usługą online jest Email Counselling, która pozwala wybrać doradcę z banku ponad 800 doradców SCORE. Korzystając z poczty e-mail, twój doradca odpowie na pytania, doradzi i zapewni cenne wsparcie - wszystko za darmo. Również na stronie SCORE znajdziesz artykuły napisane przez ekspertów branżowych i odnoszących sukcesy właścicieli małych firm.