E-mit w praktyce: Jak budowaliśmy naszą firmę drukarską |

Minęło prawie 10 lat od kiedy po raz pierwszy przeczytałem "E-Myth Revisited" Michaela Gerbera, ale jego przesłanie jest równie ważne i mój biznes dzisiaj jak wtedy. Celem tego artykułu jest nakreślenie sposobów, w jakie E-Mit pomógł mi w budowaniu skalowalnego biznesu drukarskiego od podstaw.

E-mit jest mitem ial. Założeniem jest, że wiele osób Nazywają siebie raczej spędzają większość swojego czasu pracując nad techniczną stroną swojej działalności i nie mają wystarczająco dużo czasu na kierownicze i strategiczne działania związane z byciem.

Według Michaela Gerbera lepiej jest skupić się energię na stworzenie firmy, która może w końcu działać i rozwijać się bez dużego zaangażowania ze strony właściciela po stronie technicznej, lub w codziennym prowadzeniu działalności.

Gerber przedstawia filozofię wdrażania systemów i szkoleń personel, który pomoże Tobie, poświęcić więcej czasu na działania, które przyczynią się do rozwoju firmy. Używa terminu działa zamiast w biznesie. Ta fraza jest czymś, co utkwiło mi w pamięci odkąd przeczytałem książkę, a teraz uwzględnia większość strategii decyzje podejmuję jako właściciel firmy.

Zobacz także: Inspirowany Pixarem przewodnik po zarządzaniu firmą kreatywną

Nasza historia o statku

Rozpoczęliśmy promocję Showcase Creative w 2007 roku z trzema reżyserami: Andy (mój bliski przyjaciel z szkoła), Jack (mój brat) i Paul (ja). Na początku wszyscy robiliśmy wszystko; cytowanie, grafika, fakturowanie, opracowywanie produktów, produkcja, wysyłka, marketing, finanse itd.

Wszyscy byliśmy techniczni i mieliśmy bardzo małe doświadczenie w zarządzaniu lub prowadzeniu firmy. Po niedługim czasie zaczęły się pojawiać nasze mocne i słabe strony. Postanowiliśmy oddzielić nakład pracy na odrębne działy: ja w produkcji, marketingu, R & D, Jack w sprzedaży i Andy w dziełach sztuki i finansach.

Jak pracowaliśmy a nasze role rozwinęły się, pamiętaliśmy o tym, że modelujemy role dla kogoś innego, z którym będziemy mieli do czynienia w przyszłości. Naszym celem było, aby każdy z nas zarządzał działem, w którym pracują stosunkowo nisko wykwalifikowani pracownicy, przeszkoleni w zakresie przejmowania części naszego obciążenia.

Stwierdziliśmy, że nowoczesny system przyuczania do zawodu w Wielkiej Brytanii jest cennym źródłem kandydatów do wypełnienia niektórych z tych zadań. role. Mamy teraz czeladnika pracującego w dziale sprzedaży, dwóch w produkcji i jednego w dziełach sztuki. Program praktyk ma korzyści finansowe, które mogą zapewnić ci przestrzeń do oddychania, aby wyszkolić personel zgodnie z wymaganym standardem.

Ponadto, kandydaci są chętni do nauki i mogą zostać uformowani, aby pasować do tej roli. Wiele uwagi poświęciliśmy szkoleniu naszych uczniów, a także innych pracowników. Przygotowaliśmy również standardowe dokumenty procedur operacyjnych lub SOP dla wielu naszych procesów. Pomaga nam to ustandaryzować sposób, w jaki wykonywane są czynności, zapewnia nam poziom odpowiedzialności i jest przydatnym narzędziem referencyjnym dla naszych pracowników.

Zobacz także: Dokument roboczy: Co należy zrobić, aby rozpocząć działalność w branży komiksowej

Produkcja

Ujednolicając nasze produkty, ułatwiło to osobom mającym niewielkie doświadczenie w zakresie drukowania wytwarzanie naszych produktów przy minimalnym szkoleniu.

Zrobiliśmy to za pomocą naszych folderów do prezentacji i produktów z segregatorami. Ustalono liczbę wariacji, materiałów i wykończeń, a nasze wykrojniki ustawiono na stałe za pomocą naszych najpopularniejszych matryc do cięcia.

W rezultacie skrócono znacznie czas instalacji, zamówienia mogły być produkowane przez personel bez wcześniejszego drukowania doświadczenie, a mniej zamówień zawierało błędy, co oznaczało bardziej spójny wynik.

Ze względu na niestandardowy charakter drukowania, nieuchronnie niektóre zamówienia nie mieszczą się w naszym głównym asortymencie produktów. Jedną z wad standaryzacji i automatyzacji procesów jest to, że bardziej złożone żądania klientów mogą zrzucić mniej doświadczonego członka zespołu.

Widząc to z pierwszej ręki pomogło mi zrozumieć, że dobry menedżer jest cennym nabytkiem dla każdego działu. Dobry menedżer powinien mieć możliwość przeszkolenia innych osób do wykonania dowolnego zadania, które może wykonać. I odwrotnie, menedżer powinien być skłonny i zdolny do wykonania każdego zadania, które przekazuje członkowi zespołu.

Niektóre procesy są trudniejsze do nauczenia niż inne. Na przykład przycinanie wizytówek na obcinaczu papieru wydaje się podstawową operacją; jednak doświadczony operator intuicyjnie kompensuje szereg subtelnych czynników, w tym skurcz i pochylenie druku, a także rozpoznaje, czy ostrze tępi się tuż przy dźwięku. Te rzeczy wymagają czasu i praktyki do opanowania. Cierpliwość podczas treningu jest z pewnością cechą, której powinienem szukać u menedżera.

Sprzedaż i grafika

Nasz zespół sprzedaży wdrożył system informacji zarządczej, w którym mieliśmy swobodny dostęp do środowiska programistycznego w celu stworzenia własnych obliczeń kreatory umożliwiające szybką konfigurację złożonych, niestandardowych wydruków, eliminując jednocześnie błędy. Każdy z tych kreatorów może wygenerować wycenę, jak również rachunek roboczy, zestaw materiałów i kartę routingu dla zamówienia.

Oprócz tego pomyślnie wdrożyliśmy Salesforce dla naszych klientów. Istnieje wiele systemów CRM, ale to, co lubimy w Salesforce, to funkcja, którą nazwano Flow. Można to wykorzystać do tworzenia bardzo szczegółowych przepływów pracy, które wykorzystują kombinację wyzwalaczy i działań, które mogą zautomatyzować wiele powtarzających się zadań, które musi wykonać agent sprzedaży lub obsługi klienta. Przykładem może być zautomatyzowanie tworzenia zadania, które zostanie umieszczone na liście zadań odpowiedniego menedżera konta, gdy potencjalny klient wskaże, który produkt go interesuje.

Używamy innego doskonałego narzędzia o nazwie Phrase Express. W programie można przechowywać dziesiątki predefiniowanych fragmentów tekstu, które można łączyć na polecenie, aby utworzyć pełne wiadomości e-mail bez konieczności wpisywania pojedynczego słowa. Pomaga nam to przyspieszyć proces wysyłania wiadomości e-mail, a jednocześnie standaryzować nasze wiadomości w całym zespole. Jest to szczególnie pomocne podczas procesu tworzenia grafiki, kiedy musimy podkreślić i zasugerować rozwiązania ewentualnych problemów z projektami klienta.

Zobacz także: Grafiki Hugh Macleoda nie powinny znajdować się na wizytówkach

Wnioski

Gerber filozofia jest niewątpliwie zakorzeniona w naszym biznesie. Kiedy podchodzę do zadania, zwykle myślę sobie: "Co mogę zrobić, aby stało się to w przyszłości, bez mnie lub jednego z pozostałych dyrektorów, którzy muszą być zaangażowani?"

Po ośmiu latach, Showcase Creative osiąga punkt gdzie możemy wycofać się z pracy w naszej firmie i spędzić większość czasu pracując nad naszą firmą, i to jest dobre uczucie.

Minęło prawie 10 lat od kiedy po raz pierwszy przeczytałem "E-Myth Revisited" Michaela Gerbera, ale jego przesłanie jest równie ważne i istotne dla mojego biznesu, jak było wtedy. Celem tego artykułu jest nakreślenie sposobów, w jakie E-Mit pomógł mi w budowaniu skalowalnego biznesu drukarskiego od podstaw.

E-mit jest mitem ial. Założeniem jest, że wiele osób Nazywają siebie raczej spędzają większość swojego czasu pracując nad techniczną stroną swojej działalności i nie mają wystarczająco dużo czasu na kierownicze i strategiczne działania związane z byciem.

Według Michaela Gerbera lepiej jest skupić się energię na stworzenie firmy, która może w końcu działać i rozwijać się bez dużego zaangażowania ze strony właściciela po stronie technicznej, lub w codziennym prowadzeniu działalności.

Gerber przedstawia filozofię wdrażania systemów i szkoleń personel, który pomoże Tobie, poświęcić więcej czasu na działania, które przyczynią się do rozwoju firmy. Używa terminu działa zamiast w biznesie. Ta fraza jest czymś, co utkwiło mi w pamięci odkąd przeczytałem książkę, a teraz uwzględnia większość strategii decyzje, które podejmuję jako właściciel firmy.

Zobacz także: The Pixar-Inspired Guide to Managing a Creative Company

Nasza historia statku

Rozpoczęliśmy Showcase Creative w 2007 roku z trzema reżyserami: Andy (mój bliski przyjaciel ze szkoły), Jack (mój brat) i Paul (mnie). Na początku wszyscy robiliśmy wszystko; cytowanie, grafika, fakturowanie, opracowywanie produktów, produkcja, wysyłka, marketing, finanse itd.

Wszyscy byliśmy techniczni i mieliśmy bardzo małe doświadczenie w zarządzaniu lub prowadzeniu firmy. Po niedługim czasie zaczęły się pojawiać nasze mocne i słabe strony. Postanowiliśmy oddzielić nakład pracy na odrębne działy: ja w produkcji, marketingu, R & D, Jack w sprzedaży i Andy w dziełach sztuki i finansach.

Jak pracowaliśmy a nasze role rozwinęły się, pamiętaliśmy o tym, że modelujemy role dla kogoś innego, z którym będziemy mieli do czynienia w przyszłości. Naszym celem było, aby każdy z nas zarządzał działem, w którym pracują stosunkowo nisko wykwalifikowani pracownicy, przeszkoleni w zakresie przejmowania części naszego obciążenia.

Stwierdziliśmy, że nowoczesny system przyuczania do zawodu w Wielkiej Brytanii jest cennym źródłem kandydatów do wypełnienia niektórych z tych zadań. role. Mamy teraz czeladnika pracującego w dziale sprzedaży, dwóch w produkcji i jednego w dziełach sztuki. Program praktyk ma korzyści finansowe, które mogą zapewnić ci przestrzeń do oddychania, aby wyszkolić personel zgodnie z wymaganym standardem.

Ponadto, kandydaci są chętni do nauki i mogą zostać uformowani, aby pasować do tej roli. Wiele uwagi poświęciliśmy szkoleniu naszych uczniów, a także innych pracowników. Przygotowaliśmy również standardowe dokumenty procedur operacyjnych lub SOP dla wielu naszych procesów. Pomaga nam to ustandaryzować sposób, w jaki wykonywane są czynności, zapewnia nam poziom odpowiedzialności i jest przydatnym narzędziem referencyjnym dla naszych pracowników.

Zobacz także: Dokument roboczy: Co należy zrobić, aby rozpocząć działalność w branży komiksowej

Produkcja

Ujednolicając nasze produkty, ułatwiło to osobom mającym niewielkie doświadczenie w zakresie drukowania wytwarzanie naszych produktów przy minimalnym szkoleniu.

Zrobiliśmy to za pomocą naszych folderów do prezentacji i produktów z segregatorami. Ustalono liczbę wariacji, materiałów i wykończeń, a nasze wykrojniki ustawiono na stałe za pomocą naszych najpopularniejszych matryc do cięcia.

W rezultacie skrócono znacznie czas instalacji, zamówienia mogły być produkowane przez personel bez wcześniejszego drukowania doświadczenie, a mniej zamówień zawierało błędy, co oznaczało bardziej spójny wynik.

Ze względu na niestandardowy charakter drukowania, nieuchronnie niektóre zamówienia nie mieszczą się w naszym głównym asortymencie produktów. Jedną z wad standaryzacji i automatyzacji procesów jest to, że bardziej złożone żądania klientów mogą zrzucić mniej doświadczonego członka zespołu.

Widząc to z pierwszej ręki pomogło mi zrozumieć, że dobry menedżer jest cennym nabytkiem dla każdego działu. Dobry menedżer powinien mieć możliwość przeszkolenia innych osób do wykonania dowolnego zadania, które może wykonać. I odwrotnie, menedżer powinien być skłonny i zdolny do wykonania każdego zadania, które przekazuje członkowi zespołu.

Niektóre procesy są trudniejsze do nauczenia niż inne. Na przykład przycinanie wizytówek na obcinaczu papieru wydaje się podstawową operacją; jednak doświadczony operator intuicyjnie kompensuje szereg subtelnych czynników, w tym skurcz i pochylenie druku, a także rozpoznaje, czy ostrze tępi się tuż przy dźwięku. Te rzeczy wymagają czasu i praktyki do opanowania. Cierpliwość podczas treningu jest z pewnością cechą, której powinienem szukać u menedżera.

Sprzedaż i grafika

Nasz zespół sprzedaży wdrożył system informacji zarządczej, w którym mieliśmy swobodny dostęp do środowiska programistycznego w celu stworzenia własnych obliczeń kreatory umożliwiające szybką konfigurację złożonych, niestandardowych wydruków, eliminując jednocześnie błędy. Każdy z tych kreatorów może wygenerować wycenę, jak również rachunek roboczy, zestaw materiałów i kartę routingu dla zamówienia.

Oprócz tego pomyślnie wdrożyliśmy Salesforce dla naszych klientów. Istnieje wiele systemów CRM, ale to, co lubimy w Salesforce, to funkcja, którą nazwano Flow. Można to wykorzystać do tworzenia bardzo szczegółowych przepływów pracy, które wykorzystują kombinację wyzwalaczy i działań, które mogą zautomatyzować wiele powtarzających się zadań, które musi wykonać agent sprzedaży lub obsługi klienta. Przykładem może być zautomatyzowanie tworzenia zadania, które zostanie umieszczone na liście zadań odpowiedniego menedżera konta, gdy potencjalny klient wskaże produkt, który go interesuje.

Używamy kolejnego doskonałego narzędzia o nazwie Phrase Express. W programie można przechowywać dziesiątki predefiniowanych fragmentów tekstu, które można łączyć na polecenie, aby utworzyć pełne wiadomości e-mail bez konieczności wpisywania pojedynczego słowa. Pomaga nam to przyspieszyć proces wysyłania wiadomości e-mail, a jednocześnie standaryzować nasze wiadomości w całym zespole. Jest to szczególnie pomocne podczas procesu tworzenia grafiki, kiedy musimy podkreślić i zasugerować rozwiązania ewentualnych problemów z projektami klienta.

Zobacz także: Grafiki Hugh Macleoda nie powinny znajdować się na wizytówkach

Wnioski

Gerber filozofia jest niewątpliwie zakorzeniona w naszym biznesie. Kiedy podchodzę do zadania, zwykle myślę sobie: "Co mogę zrobić, aby stało się to w przyszłości, bez mnie lub jednego z pozostałych dyrektorów, którzy muszą być zaangażowani?"

Po ośmiu latach, Showcase Creative osiąga punkt gdzie możemy wycofać się z pracy w naszej firmie i spędzić większość czasu pracując nad naszą firmą, i to jest dobre uczucie.