Marketing wartościowy |

To tylko myśl, wskazówka, nie coś, co powinieneś zrobić lub musisz zrobić. Ale może to pomóc. Pomysł marketingu opartego na wartościach może pomóc w ustaleniu, co zrobić, aby strategia podstawowa mogła zostać wykorzystana w konkretnych działaniach, aby dotrzeć do klientów.

1. Zaczyna się od tego, co eksperci nazywają propozycją wartości. W najprostszych formach, to jest oferowana korzyść minus cena naliczana. Cena jest względna. Tak więc automaker może zaoferować bardziej komfortowe auto z premią cenową. Lub bezpieczniejszy samochód lub szybszy samochód. Krajowa sieć fast foodów prawdopodobnie oferuje wartość wygody i niezawodności, prawdopodobnie przy niewielkiej cenie (przynajmniej w porównaniu ze słabszymi łańcuchami). Z drugiej strony, prestiżowa lokalna restauracja oferuje zupełnie inny zestaw korzyści (luksus, elegancja, prestiż, na przykład) przy wyraźnej cenie. Projektant graficzny prawdopodobnie sprzedaje korzyści związane z komunikacją i reklamą, a nie tylko rysunkami.

   Zobacz też: Jak stworzyć unikalną propozycję wartości

2. Następnie przekazujesz klientom propozycję wartości. Restauracje komunikują się z klientami za pomocą ich lokalizacji (miejsce przejazdu, ewentualnie plac zabaw dla dzieci), ich menu, a także wystrój (jasne kolory dla jednego, fantazyjne sosy stołowe i białe obrusy dla innych) i oznakowanie i wiele innych wiadomości. Co sądzisz o najbardziej krabowej restauracji, która gra głośną muzykę i ma powłoki z orzeszków ziemnych pokrywające podłogę? I oczywiście są bardziej oczywiste reklamy, zabezpieczenia, strony internetowe i to, co pracownicy mówią i robią, i jak są ubrani. Na przykład, jeśli propozycja biznesowa sklepu komputerowego ma związek z niezawodną obsługą małych firm, spokojem umysłu i długotrwałymi relacjami, to prawdopodobnie nie powinna ona przyjmować pełnoekranowych ogłoszeń prasowych obiecujących najniższe ceny w mieście na markowy sprzęt. Prawdopodobnie powinien przekazać swoją propozycję z literaturą sprzedaży, która podkreśla, jak sklep komputerowy stanie się strategicznym sprzymierzeńcem swoich klientów. Może również pomyśleć dwa razy o tym, jak radzi sobie z przeterminowanymi rachunkami od klientów, którzy mogą naprawdę chcieć uzyskać więcej usług lub lepsze wsparcie. Spójrz na określone działania biznesowe.
3. Nic z tego nie działa, jeśli nie dostarczysz obietnicy. Drogie restauracje muszą dobrze dostarczać dobre jedzenie, z dobrą obsługą. Szybka restauracja musi szybko dostarczyć jedzenie. Producent samochodów, który domaga się bezpieczeństwa, prędkości, niezawodności lub czegoś podobnego, musi spełnić te żądania.

Tam, gdzie wszystko to staje się szczególnie interesujące, jest to, kiedy to, co robisz, nie jest zgodne z tym, co mówisz. Albo to, co obiecujesz, nie jest tym, co dostarczasz. Pracowałem ze sklepem komputerowym, który obiecał niezawodność i spokój klientom małych firm, ale nie dostarczył, dopóki w końcu nie zreorganizował swojego biznesplanu, aby objąć więcej szkoleń serwisowych, więcej instalacji, białych samochodów dostawczych i obietnicę, że nie obniży ceny konkurować z każdym sklepowym supermarketem.

Propozycja wartości pojawia się we wszystkich obszarach funkcjonalnych firmy, a nie tylko w skoku sprzedaży. Na przykład, czy ludzie, którzy zbierają rachunki wiedzą, że próbujesz zaoferować swoim klientom najwyższą jakość usług? Co powiesz na ludzi, którzy otrzymują zwroty w kasie obsługi klienta?

Marketing wartościowy powinien być uwzględniony w planie działania, działania, z których większość znajduje się w tabeli kamieni milowych. Jest to sposób na zapewnienie logiki rzeczywistej sprzedaży, marketingu i administracji oraz powiązanych codziennych działań biznesowych.