Marketing na Twitterze: przewodnik dla małych firm |

Obecność w mediach społecznościowych jest koniecznością marketingową.

Gdy marki mają obecność w mediach społecznościowych, zajmują pozycję przed sobą klientów i jasne jest, że ma to wpływ. Okazało się, że 46 procent użytkowników Internetu szuka mediów społecznościowych przed dokonaniem zakupu, a 67 procent użytkowników Twittera częściej kupuje od marek, które obserwują na Twitterze.

Mówiąc to, ustalenie strategii marketingowej dla Twittera może być zniechęcająca, zwłaszcza jako mała firma. Jednakże, chociaż wymaga trochę planowania, nie musi to być zastraszające przedsięwzięcie.

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces tworzenia strategii marketingowej Twittera dla twojej małej firmy, aby rozszerzyć zasięg twojego biznesu, dodaj do swoich działań związanych z brandingiem i ogólnie rozwijaj swoją firmę.

Zobacz także: Marketing na Facebooku: Przewodnik dla małych firm

1. Sprawdź swojego dotychczasowego klienta i zmierz się z jego idealnym klientem

Zanim zaczniesz proces zakładania konta na Twitterze dla swojej firmy, ustal, kto będzie kierował reklamy.

Kim są Twoi obecni klienci? Do kogo chcesz kierować swój marketing? Poznaj szczegóły demograficzne i psychograficzne bazy klientów.

Zasadniczo wiąże się to z badaniami rynku. Przeprowadzając badania rynkowe, ustalając rynek docelowy i tworząc persona użytkownika, będziesz w stanie dokładnie określić, kim są Twoi obecni klienci, a także namalować zdjęcie tego, na kim chcesz się udoskonalić..

Dla zilustrowania tego i kilku innych punktów, stwórzmy wyimaginowany biznes: Sunshine Sweets, butikowy sklep z babeczkami.

Nasz case study mały biznes: Wyimaginowana piekarnia Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets znajduje się w rozwijającej się dzielnicy, zamieszkanej głównie przez młode pary i profesjonalistów. Na podstawie badań rynkowych ustalili oni, że ich klientami są głównie kobiety w wieku 25-35 lat, które zarabiają średnio 60 000 dolarów rocznie, mieszkają w promieniu 10 mil i prawdopodobnie zawierają małżeństwo z dziećmi.

Mogą wykorzystać te informacje do stworzenia persona, nadając jej imię: Sally, 32-letni kierownik projektu. Jest mężatką i mieszka w sąsiedztwie, ma dwoje małych dzieci. Lubi wchodzić do sklepu z babeczkami, żeby kupić sobie i jej dzieciom przyjemności, a także od czasu do czasu kupuje pudełko babeczek na biuro lub imprezę.

Sunshine Sweets może nadal dostarczać więcej informacji o Sally (jej hobby, ulubione sklepy, preferencje w mediach społecznościowych - szczegóły są nieskończone), co dałoby im jasny obraz tego, do kogo są kierowane treścią na Twitterze.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, kim są Twoi klienci, zobacz te artykuły:

• Jak robić badania rynku
• Czym jest marketing docelowy?
• W jaki sposób osoba kupująca (lub użytkownik) może ulepszyć swoją firmę

2. Załóż konto biznesowe na Twitterze

Gdy już wiesz, kogo zamierzasz kierować swoim kontem na Twitterze, nadszedł czas, aby oficjalnie je skonfigurować.

Tworzenie profilu

Tworzenie profilu biznesowego na Twitterze to bardzo proste. W rzeczywistości Twitter ma swój własny przewodnik krok po kroku, jak ustawić swój profil, więc sprawdź to.

Aby rozpocząć, po prostu zaloguj się na Twitterze i zarejestruj.

Wybór nazwy użytkownika

Najlepiej, aby nazwa użytkownika lub uchwyt Twittera zawierały nazwę firmy lub jej bardzo bliską odmianę.

Postaraj się, aby uchwyt na Twitterze był jak najbliżej nazwy Twojej firmy; dla Sunshine Sweets, @SunshineSweets byłby idealnym wyborem.

Jednakże, jeśli @SunshineSweets zostało zrobione, @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets i różne podobne iteracje byłyby do przyjęcia. Chcesz, aby Twoi klienci mogli łatwo Cię znaleźć i połączyć swoją obecność na Twitterze z Twoją firmą.

Ustawianie profilu i obrazu nagłówka

Obraz profilowy powinien reprezentować firmę, niezależnie od tego, czy jest to zdjęcie produktu, witryny sklepowej, czy profesjonalne headshot.

Obraz w nagłówku oferuje nieco większą elastyczność i jest doskonałym miejscem aby zaprezentować swoje oferty bardziej szczegółowo. Obrazy nagłówka Twittera mogą mieć rozmiar 1500 × 500 pikseli i możesz przeczytać więcej o procesie dodawania nagłówka Twittera tutaj.

Jeśli wolisz zrobić coś więcej niż tylko przesłać istniejący obraz, Canva to także świetne miejsce zaprojektować nagłówek na Twitterze - ma wbudowany szablon, który pomoże Ci go utworzyć, a także dowolne inne obrazy w mediach społecznościowych, których możesz sobie życzyć.

Wyszukiwanie osób na liście

Kto będzie obserwowany na Twitterze, będzie zależał, w pewnym stopniu, w twojej branży. Na przykład Sunshine Sweets może śledzić inne lokalne firmy, kluczowe podmioty wpływające na zmiany w mieście, w którym się znajdują, wpływowe konta piekarnicze i inne firmy produkujące przekąski w branży spożywczej oraz ich własnych klientów.

Jeśli nie wiesz, jak znajdź osoby do naśladowania, oto kilka zaleceń.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zakładania profilu na Twitterze, skorzystaj z następujących zasobów:

• Utwórz profil biznesowy na Twitterze
• Twitter dla firm: Wskazówki, narzędzia i najlepsze praktyki

3. Dodaj przyciski Twittera do swojej witryny i podpis e-mailowy

Kolejnym krokiem jest ułatwienie użytkownikom znajdowania Twojego konta na Twitterze. Możesz to zrobić, dodając przyciski Twittera do swojej witryny lub bloga i dodając linki do swojego profilu na Twitterze (lub po prostu na Twitterze) do dowolnych innych kont mediów społecznościowych, które już posiadasz. Możesz również dodać swój podpis na Twitterze, link do konta lub przycisk Twittera do swojego podpisu e-mail.

Aby dodać przyciski do konta Twitter na swojej stronie, zapoznaj się z przewodnikiem na Twitterze i po więcej szczegółów (oraz informacje na temat jak dodać przycisk do podpisu wiadomości e-mail), ten artykuł powinien ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej o dodawaniu przycisków Twittera do swojej witryny i poczty e-mail, zapoznaj się z tymi artykułami:

• Dodawanie przycisków Twittera do witryny
• Dodaj ikony na Facebooku i Twitterze na swój e-mail Podpis
• Jak dodać ikony mediów społecznościowych do podpisu w Gmailu

Zobacz także: 4 Błędy w mediach społecznościowych Twoja firma powinna unikać

4. Poinformuj klientów o tym, że jesteś na Twitterze

Oprócz dodawania przycisków Twittera do swojej witryny, możesz poinformować obecnych klientów, że jesteś na Twitterze, aby mogli Cię znaleźć i obserwować.

Zrób to, dzieląc się informacjami o swoim nowym profilu na swoich istniejących portalach społecznościowych, wysyłając do swoich klientów biuletyn e-mailowy, a nawet tworząc oznakowanie w sklepie, aby klienci mogli się z nimi zapoznać osobiście.

Na przykład, Sunshine Sweets może stworzyć mała, urocza karta, która będzie wyświetlana przy kasie, która mówi: "Jesteśmy na Twitterze! Śledź nas @SunshineSweets! "

Możesz nawet użyć tego jako okazji do opracowania strategii promocyjnej na wczesnym etapie i zachęcić klientów do śledzenia Cię na Twitterze, oferując coś w rodzaju zachęty. W przypadku Sunshine Sweets może to wyglądać tak, jakbyśmy prosili klientów, aby ich śledzili i ponownie wysłali określony tweet, aby uzyskać 20% zniżki na kolejny zakup.

Aby dowiedzieć się więcej o rozwijaniu Twittera, artykuły te będą pomocne:

• Kompletny przewodnik po korzystaniu z kart głównych na Twitterze do wyszukiwania nowych klientów
• Jak rozwijać swój Twitter po
• Sztuka budowania Twojego Twittera Według Twittera

5. Rozpocznij tweetowanie

Nadszedł czas, aby zapoznać się z chwastami i porozmawiać o tym, co faktycznie planujesz opublikować na swoim nowym koncie na Twitterze.

Twitter, podobnie jak Facebook, jest platformą, na której promuje się wiele rodzajów treści. Zróżnicowana strategia dotycząca treści jest idealna i pomoże utrzymać zainteresowanie Twitterem na Twitterze. Oto kilka rodzajów treści, które możesz publikować, korzystając z przykładu Sunshine Sweets, aby zilustrować, jak każdy może wyglądać.

Aktualizacje dotyczące Twojej marki

Oczywiście, Twitter służy jako świetna platforma do aktualizacji Twoich klientów o wszelkich działaniach w twojej firmie.

Na przykład Sunshine Sweets może używać Twittera w celu udostępniania informacji o nadchodzących specjalnych wydarzeniach lub promocjach oraz wyświetlać aktualne informacje, takie jak smaki z ciastek na dzień.

Odpowiednie artykuły

Kolejnym ważnym aspektem marketingu Twojej firmy na Twitterze jest pozycjonowanie siebie jako autorytet w twojej branży. Obejmuje to dzielenie się informacjami związanymi z Twoją branżą, przesyłanie dalej artykułów, wiadomości lub innych treści od liderów myśli.

Jeśli wypełnione babeczki będą nowym trendem w piekarnictwie, Sunshine Sweets może ponownie napisać artykuł podkreślający ten trend, być może z wzmianką że noszą także tego rodzaju ciastko!

Zdjęcia ze sklepu, firmy lub twojego produktu

Twitter to świetne miejsce do wizualnego wyróżnienia Twojego produktu lub usługi, a połączenie treści wizualnych i pisemnych dobry sposób na uatrakcyjnienie profilu na Twitterze.

Jeśli masz atrakcyjny wizualnie produkt, publikowanie zdjęć samego produktu jest naturalnym posunięciem. Możesz również wyróżnić swój produkt jako używany przez klientów, publikować zdjęcia z każdym nowym ekwipunkiem i udostępniać zdjęcia swojej firmy i personelu. Naturalnie, Sunshine Sweets może regularnie dzielić się ciasteczkami ze śliną!

Kto nie chce zjeść ciastko po obejrzeniu tego na swoim kanale na Twitterze?

Filmy

Podobnie jak w przypadku zdjęć, filmy wideo są świetny rodzaj treści do udostępnienia na Twitterze. Nie musi to oznaczać, że musisz zacząć od headfirstu do vlogowania (chociaż zajmiemy się korzystaniem z YouTube, aby sprzedać Twoją małą firmę w późniejszym artykule), ale krótkie klipy dodają zainteresowania do Twojego kanału na Twitterze.

Jeśli Sunshine Sweets nakręci film klip jednego z ich piekarzy zamrożonego i dekorującego ciastko, byłby uroczym dodatkiem do ich Twittera.

Linki do twoich długich treści na blogu

Twitter to idealne miejsce do udostępniania linków do treści, które masz utworzone dla innych platform, takich jak posty na blogu napisane dla Twojego bloga. Daje to podwójną funkcję przyciągania odbiorców z powrotem do Twojej witryny, a jednocześnie pozycjonuje Cię jako myślącego lidera w swojej branży.

Zabawne, godne opublikowania lub inne treści, do których można przesyłać treści, jeśli dotyczy

Mnóstwo kont na Twitterze regularnie przesyłaj zabawne zdjęcia, GIF lub tweety, aby podzielić się nimi z publicznością, która może kultywować zabawny obraz (jeśli zrobione poprawnie).

Musisz ocenić, czy ten rodzaj treści jest "marką"

Oto przykład z konta Bustle na Twitterze:

Ostatecznie sprowadza się to do rodzaju wizerunku marki, który Twoja firma chce uprawiać, ale ten rodzaj treści jest kolejną opcją do dodania do rotacji, a może potencjalnie pomógłby wnieść pewną lekkość do wizerunku firmy i sprawił, że wyglądałbyś na bardziej wiarygodnego.

Aby dowiedzieć się więcej na temat tworzenia treści na Twitterze, przeczytaj te artykuły:

• 10 inteligentnych wskazówek dotyczących tworzenia, marketingu i udostępniania treści na Twitterze
• Naukowy przewodnik po pisaniu wielkich tweetów: jak uzyskać więcej kliknięć, przekazać ponownie i osiągnąć

Zobacz też: Czy konkurs na Facebooku może pomóc w rozwoju firmy?

6. Zajmij się hashtagiem

Używanie hashtagów w celu zwiększenia widoczności treści na Twitterze jest dobrym pomysłem, dlatego ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, jak działają hashtagi. Zasadniczo hashtagi są słowem lub frazą poprzedzoną symbolem funta (lub hashem, jeśli mówisz po brytyjsku!). Przekształca wybrane słowo lub frazę w możliwy do wyszukania odsyłacz, który pozwala innym osobom znaleźć Twój wpis.

A więc skup się na określeniu, które hashtagi są odpowiednie dla Twojej firmy i publikowanych treści, i użyj ich odpowiednio. Witryny takie jak Hashtagify pomagają znaleźć klastry podobnych hashtagów, z których możesz skorzystać, a także warto poświęcić trochę czasu na sprawdzenie hashtagów, które pasują do twoich treści.

Na przykład Sunshine Słodycze mogą zaczynać się od hashtaga #bakery i wpisać je w Hashtagify. Stwierdzili również, że #food, #baking, #cakes i #cupcakes są innymi powiązanymi hashtagami, z których powinni skorzystać.

Przykład hashtagów sugerowanych przez Hashtagify.

Bardziej szczegółowa dyskusja na temat tego, jak używanie hashtagów na Twitterze może pomóc w ulepszeniu strategii marketingowej. Przeczytaj te artykuły:

• 5 sposobów, w jakie powinna być Twoja firma: Hashtagi na Twitterze
• 3 Kluczowe strategie Hashtag: Jak sprzedawać swoją firmę i treści

7. Przekierowuj ruch z powrotem do swojej witryny lub do swojego sklepu

Podczas gdy silna obecność na Twitterze pomaga wzmocnić wizerunek Twojej marki, ostatecznym celem marketingu na Twitterze jest pomoc w rozwoju Twojej firmy. W ostatecznym rozrachunku oznacza to skierowanie użytkowników z powrotem do Twojej witryny lub do sklepu, gdzie kupią Twój produkt lub usługę.

Oznacza to, że podczas gdy wiele Twoich treści może skupiać się na budowaniu wizerunku Twojej firmy, dobra część treści powinna prowadzić do pewnych działań ze strony odbiorców, takich jak pobranie e-booka, kliknięcie w witrynie w celu zakupu produktu lub wejście do sklepu.

Oczywiście, jak to będzie wyglądało, różnią się znacznie w zależności od firmy. A więc znów przejdziemy do Sunshine Sweets. Chcemy, aby piekarnia stała się stałym elementem ich społeczności i tworzyła treści, które świadczą o ich zabawnym, młodzieńczym wizerunku. Ostatecznym celem jest zachęcenie większej liczby klientów do wejścia do ich sklepu i kupienia babeczek.

Oznacza to, że dodatkowo do dzielenia się treściami od liderów branży i zabawnych zdjęć, Sunshine Sweets powinno również regularnie ćwierkać, zachęcając klientów, aby zejdą na dół i kupili ciastko, informując o swoich godzinach, oferując specjały dnia, a nawet tworząc promocje specjalnie dla obserwujących na Twitterze.

Jeśli jesteś zainteresowani informacjami na temat korzystania z Twittera w celu przyciągnięcia ruchu do Twojej firmy, zapoznaj się z artykułami:

• 10 prostych teksynów na Twitterze, które zapewnią Ci więcej ruchu dzisiaj
• 10 sposobów na zwiększenie ruchu na Twitterze
• Konwertuj Twitter Buzz na sprzedaż

8. Korzystaj z list Twittera

Wraz z dalszym rozwojem Twoich podopiecznych będziesz także koncentrować się na rozwijaniu tego, kim podążasz. Gdy śledzisz szeroki wachlarz kont na Twitterze, narażasz się na dostęp do wspaniałych treści, które możesz potencjalnie udostępniać swoim obserwatorom, niezliczonym możliwościom nawiązywania kontaktów i wieloma potencjalnymi klientami.

Jak pokazano, konta następnie rozpocznie się podział na kategorie. Korzystając z funkcji listy na Twitterze, możesz podzielić się tym, kim podążasz, co sprawia, że ​​twoja strona na Twitterze jest bardziej zorganizowana i może pomóc Ci w promowaniu określonych treści dla określonych osób.

Na przykład, Sunshine Sweets może stworzyć listę wpływowych osób, w tym branży liderzy tacy jak Bon Appetit, NYT Food czy Magnolia Bakery. Mogą z łatwością odnieść się do tej listy, gdy chcą ponownie napisać zabawny lub przydatny artykuł dla swoich obserwatorów. Mało tego, ale mogą również przechowywać prywatną listę swoich klientów, gdzie mogą monitorować aktywność, aby uzyskać poczucie przyzwyczajeń klientów, ich upodobań, potrzeb i ogólnego zachowania.

Listy na Twitterze są ostatecznie tym, co je robisz. Nie są one z natury narzędziami marketingowymi, ale mogą być świetne do organizacji Twojego kanału na Twitterze, ułatwiają pobieranie treści i pilnowanie klientów i konkurencji.

Więcej informacji o listach do Twittera, sprawdź te artykuły:

• Jak korzystać z list Twittera dla firm
• 5 sposobów korzystania z list Twittera jako taktyki marketingowej
• 23 Pomysły używane w rzadko używanych przez ciebie listach

9. Przeanalizuj, co działa, a co nie, i odpowiednio popraw strategię.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę z tego, że aby strategia marketingowa Twitter była skuteczna dla Twojego małego biznesu, będziesz stale dostrajać proces. Oznacza to, że gdy już zorientujesz się, jakiego rodzaju treści chcesz tworzyć i umieszczać na Twitterze, powinieneś również stworzyć plan, w jaki sposób możesz zmierzyć jego sukces.

Oznacza to wszystko od pomiaru efektywności poszczególnych typów treści, aby śledzić, które typy tweetów faktycznie prowadzą do zwiększenia sprzedaży. Może się zdarzyć, że podczas gdy wydawało Ci się, że Twoi klienci lubią zabawne posty, które publikujesz, są bardziej zainteresowani zdjęciami osób korzystających z Twojego produktu.

Będziesz także chciał śledzić, w jaki sposób marketing na Twitterze wpływa na sprzedaż. Załóżmy, że Sunshine Sweets zdecyduje się przeprowadzić promocję na Twitterze, informując klientów, że jeśli przyjadą tego popołudnia i powiedzą specjalną frazę, otrzymają połowę zniżki na ich zakup. Są zdeterminowani, by śledzić skuteczność tej promocji, więc zwracają baczną uwagę na sprzedaż i ile osób używało tego popołudnia, aby sprawdzić, czy promocja wywarła wpływ. Bez monitorowania tego nigdy nie dowiedzieliby się, jak skuteczny (lub nieskuteczny) był ich marketing na Twitterze.

W Bplans obecnie używamy True Social Metrics i Google Analytics dla większości naszych monitoringu mediów społecznościowych. Warto również wspomnieć, że dzięki Twitterowi możesz przeglądać dane analityczne swojej strony, więc również sprawdź te - z pewnością nauczysz się czegoś cennego. Będziesz także chciał zapoznać się z naszym artykułem, 20 Narzędzi marketingowych, które każdy mały właściciel biznesowy powinien wypróbować, aby uzyskać więcej narzędzi marketingowych, których lubimy używać.

Aby dowiedzieć się więcej na temat sukcesu kampanii marketingowej na Twitterze, artykuły te są koniecznością -read:

• Wszystko, co musisz zmierzyć Twitter Marketing ROI
• Pomiar sukcesu Twitter Marketing, Część 1: Jakie dane?
• Jak zmierzyć sukces Twoich kampanii na Twitterze

Więc teraz masz Szeroki wgląd w to, jak korzystać z Twittera, aby promować swój mały biznes. Podczas gdy świat marketingu na Twitterze jest rozległy, wykonanie tych kroków powinno Cię skierować na ścieżkę tworzenia strategii marketingowej, która będzie działać dla Twojej firmy.

Czy jest jakaś dziedzina marketingu w serwisie Twitter, którą chciałbyś, abym włożył w więcej Szczegół? Daj mi znać na Twitterze (oczywiście)!