Jak Rent-A-Center Hounded One Family Into Hiding

Walenie zaczęło się o 8 rano w sobotę w zeszłym roku, głośne rapowanie Jessica Gonzalez mówi, że ją obudził.

"Rent-A-Center!" Wrzasnął głosem w drzwiach swojego domu w Miami.

O, Boże, nie to znowu, Gonzalez pamięta o myśleniu.

Obawiając się, że pracownicy firmy będą ją nękać, tak jak podczas poprzednich wizyt - waląc w drzwi i wpatrując się w okna - Gonzalez rzucił się z łóżka, by złapać dwóch chłopców.

"Obudź się! Obudźcie się! ", Powiedziała, namawiając swoich chłopców w wieku 7 i 9 do szafy.

Przez następną godzinę, gdy walenie trwało, mówi, że skulili się w środku, wychodząc dopiero po tym, jak mężczyzna zrezygnował i odszedł.

Gonzalez, 30-letnia sekretarka w firmie prawniczej, twierdzi, że czuła się bezradna, gdy pracownik Rent-A-Center uderzył w jej dom.

"Czułem się w pułapce", mówi. "Widziałem, w jakim stopniu ci ludzie jechali, a oni nie zatrzymywali się".

"Schemat nadużyć i nękania"

Gonzalez wypożyczył pralkę i wykorzystał zestaw sypialniany od Rent-A-Center w kwietniu 2015 r., Zgodnie z pozwem złożonym przeciwko firmie w sądzie federalnym w listopadzie zeszłego roku.

Kupowanie przedmiotów z Rent-A-Center kosztowałoby około 1750 USD, mówi. Nie miała pieniędzy, więc mówi, że podpisała umowy najmu z firmą, która zobowiązała ją do zapłaty około 70 dolarów tygodniowo przez 76 tygodni, co stanowi trzykrotność pierwotnej ceny.

Wypłacała pieniądze do kwietnia 2016 r., Jak twierdziła jej skarga, aż do momentu, w którym zdiagnozowano u niej stan tarczycy.

Zapłaciła prawie 3 500 dolarów, dwa razy więcej niż pierwotnie. Ale nie dostała zapłaty.

Rent-A-Center odpowiedziała "schematem nadużyć i nękania", oświadczyła jej sprawa sądowa.

Za każdym razem, gdy spóźniła się z płatnością, nawet przez jeden dzień, pracownicy Rent-A-Center "wysadzili mój telefon", dzwoniąc o każdej porze, mówi Investmentmatome.

Pracownicy firmy wysłali wiadomości tekstowe do rodziny i przyjaciół, informując ich, że była opóźniona w płatnościach i zostanie aresztowana, oświadczyła jej sprawa sądowa.

"W pewnym momencie pojawili się nawet w moim domu z policjantem", mówi. "To było bardzo straszne."

Pewnej nocy w zeszłym roku, kiedy ona i jej chłopcy wracali do domu, na jej frontowym ganku czekał pracownik Rent-A-Center.

"Te dreszcze przeszło mi po całym ciele" - mówi Gonzalez. Ona i chłopcy odjechali na kilka godzin.

Innym razem, spóźniając się o spłatę dwa tygodnie, Gonzalez odwiedził sklep Rent-A-Center, by zapłacić tyle, aby konto było aktualne, oświadczyła jej sprawa sądowa. Ale pracownicy sklepu nie zaakceptowaliby jej pieniędzy, domagając się, by przed dokonaniem zaległych płatności dokonała z góry dwóch tygodni płatności, oświadczyła jej skarga.

Gonzalez zadzwonił do biura korporacji, aby sprawdzić, czy musi zapłacić dodatkowe pieniądze. Powiedziano jej, że zaliczki nie są wymagane, oświadczyła jej sprawa sądowa.

Rent-A-Center przekazała jej inne mieszane informacje o płatnościach, twierdzi skarga. Gdy pracownik sklepu zostawił jej pocztę głosową, mówiąc, że firma musi natychmiast otrzymać płatność. Ale nie było jasne, czy sklep zabierze jej pieniądze.

"Jeśli nie otrzymamy dzisiaj płatności, nie będziemy akceptować kolejnych płatności" - zgodnie z procesem przesłano komunikat. "Nie możesz dalej robić takich płatności. Nie będziemy już brać żadnych dodatkowych opłat na konto."

W lipcu 2016 r. Gonzalez zapłacił Rent-A-Center 410,76 USD, co powoduje, że jej konto jest aktualne, oświadczyła jej sprawa sądowa.

Ale pozew powiedział, że szykany nie ustają. Nawet po tym, jak zapłaciła, pracownicy Rent-A-Center zostawili wiadomości głosowe dla byłego chłopaka Gonzaleza, mówiąc mu, że ukradła towar i zostanie oskarżona o przestępstwa, oświadczył sąd.

We wrześniu 2016 r. Jeden z sąsiadów Gonzalez sfilmował pracownika Rent-A-Center, który kradł pocztę ze swojej skrzynki pocztowej, oświadczyła jej sprawa sądowa. Zgodnie ze skargą pracownik powiedział, że "szuka papieru firmowego" i nie pozostawił niczego w swojej skrzynce pocztowej.

Kradzież poczty to przestępstwo federalne.

Ograniczona możliwość pozywania

W sierpniu 2016 r. Gonzalez otrzymał list od prawnika, który oświadczył, że reprezentuje Rent-A-Center i żąda zaległych płatności, oświadczył jej proces. List był od Kennetha B. Diona, z siedzibą w West Palm Beach na Florydzie.

Gonzalez mówi, że przestała robić płatności zeszłego lata, gdy przygotowywała proces sądowy. Po tym, jak jej prawnicy skontaktowali się z Rent-A-Center, powiedziała, że ​​firma przerwała jej możliwość dokonywania płatności online.

Zgodnie z zapisami, które przesłała jej Rent-A-Center, którą dzieliła z Investmentmatome, zapłaciła firmie 3914.19 dolarów. Firma twierdzi, że wciąż jest winna 1 004 USD.

W liście Diona nie podano jednak kwoty, którą należała. Przywołał jednak statut na Florydzie, zgodnie z którym prawnik powiedział, że Gonzalez może być ścigany karnie za zrzeczenie się płatności i nie zwrócenie wypożyczonego towaru.

Floryda ma prawo zezwalające wypożyczalniom na ściganie przestępców przeciwko kryminalnym konsumentom. Ale cytowany przez adwokata akt prawny Rent-A-Center nie istnieje, orzekł Gonzalez.

Umowa Gonzalez z Rent-A-Center ogranicza jej zdolność do pozywania. Firma nie odpowiedziała na zarzuty Gonzaleza.Stara się przesłać skargę do arbitrażu, który generalnie pozwala zaoszczędzić pieniądze firmom. Jej prawnicy, Court E. Keeley i Darren R. Newhart, walczą o utrzymanie sprawy w sądzie.

Gonzalez nie dba o to, gdzie skarga zostanie wysłuchana - mówi Nerd Wallet. Po prostu chce, aby firma poprawiła obsługę klienta.

"Mam tylko nadzieję, że w jakiś sposób, Rent-A-Center może lepiej szkolić swoich ludzi, aby wymusić na nich zasady zbierania informacji, aby wiedzieli, jak przestrzegać prawa", mówi.

"Sposób, w jaki traktowali mnie, był nie w porządku. Próbowałem tylko zrobić coś, żeby ich zatrzymać."

Zdjęcie Jessici Gonzalez i jej synów Andy'ego Millera.

Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia e-mail, które pomogą Ci chronić Twój portfel. Dołącz do rozmowy i podziel się swoimi historiami z naszym zespołem śledczym na naszej stronie na Facebooku.