Kmart i Czarny Piątek 2013: Zrehabilitować się z 41-godzinnym zakupem?

Kmart ogłosił niedawno, że odwiedzi rekordowy 41-godzinny maraton zakupów od 6 rano w Święto Dziękczynienia do godziny 23. w Czarny piątek. To ostatnie rozszerzenie szału Czarnego Piątku podkreśla determinację Kmarta, by pobić pamięć niszczycielskich świąt wakacyjnych w 2011 i 2012 roku, ale czy Kmart będzie w stanie to zrobić?

Spadająca sprzedaż

Spadająca sprzedaż Kmart nie jest przełomowa. Po ogłoszeniu bankructwa w 2003 roku, Kmart został wykupiony przez miliardera, inwestora Edwarda Lamperta, ale w ciągu siedmiu lat Kmart stracił ponad 3,3 miliarda dolarów wartości rynkowej. Wymienione w tym samym raporcie CBS jego firma macierzysta Sears zareagowała na te straty, zamykając od 100 do 120 punktów Kmart w całym kraju, ale dom towarowy nadal nie wygląda na to, że w ostatnich latach znacznie się poprawił.

Wyszukaj rozwiązanie

Dyrektor generalny Lampert próbował rozwiązać ten problem, inwestując znaczne środki w Kmart.com, rynek online dla detalisty, który do tej pory był udaną strategią. Niestety, spotykają się z poważną konkurencją ze strony zarówno gigantów internetowych, takich jak Amazon i eBay, jak i innych sprzedawców detalicznych takich jak Target i Walmart, którzy również zbudowali bazy zakupów online. Podsumowując, internetowa inwestycja Lampert nie zrobiła na Tobie większego wrażenia, chociaż działa wystarczająco dobrze.

Później, Kmart ma dwie nowe funkcje: członkostwo w programie Shop Your Way i partnerstwo z Whynot Leasing (dostępne od 22 listopada). Plan płatności związany z Whynot Leasing jest strategią leasingu do własnej firmy, która stawia klientów na kredyt sklepowy dla dużych zakupów, których nie mogą natychmiast zapłacić. Stopniowe płatności w czasie są takie, jak działają, ale nie zapominaj o zainteresowaniu procesem. Jeśli chodzi o drugi, ich ostatni program członkowski Shop Your Way składał się w 65% ze sprzedaży firmy w drugim kwartale roku podatkowego 2013, w porównaniu do 55% w poprzednim kwartale, wynika z raportów Sears, chociaż numery sprzedaży ogólnie spadały.

Nierozwiązane problemy

Niestety rozwiązania Lamperta nie rozwiązały sedna problemu: malejący obraz Kmarta. Klienci wciąż narzekają na ogólny brak kompleksowych łańcuchów Kmarta, z pustymi półkami i kiepską obsługą klienta. Ponadto ceny produktów Kmart nie są konkurencyjne względem cen rynkowych, co świadczy o zaniedbaniu przez firmę niektórych kluczowych aspektów zadowolenia konsumentów. Dodając sól do rany, ostatnie porozumienie prawne, w którym Kmart zgodził się zapłacić 25000000 $ w celu uregulowania zarzutów dotyczących fałszywie obciążonych rachunków rządowych programów ubezpieczeń zdrowotnych, również nie jest dobre dla swojego wizerunku.

Inne oferty Kmart w tym sezonie

Wracamy do tej kwestii pod ręką - szaleńczego, 41-godzinnego szaleństwa Kmarta. Kmart został otwarty w Święto Dziękczynienia w 2011 roku, ale nigdy detalista nie utrzymywał otwartych sklepów przez cały dzień ani nie ma innego sklepu. Oprócz wydłużonych godzin, Kmart oferuje zamówienia w sklepie i bezpłatną wysyłkę produktów nie znajdujących się w sklepach - nieocenioną opcję dla kupujących konkurujących o najgorętsze produkty w tym sezonie. Następnie dodaj opcje lojalnościowe Whynot Leasing i punkty lojalnościowe Shop Your Way na wyprzedaży doorbuster, a Kmart może mieć przewagę, której potrzebuje do udanego sezonu zakupów świątecznych w 2013 roku.

Ostatnie słowo

Kmart poniósł straty i spadki sprzedaży w ciągu ostatniej dekady, ale w tym roku Kmart był pionierem całodziennego Czarnego Czwartku i Czarny piątek w ostatnim zrywu, by odzyskać kupujących. Jeśli Kmart odniesie sukces, ten rok może oznaczać koniec jego finansowej spirali. Sears może nawet skorzystać z bardzo potrzebnego kapitału, aby zmotywować Kmarta do niezapomnianych zakupów. Ostatecznie jednak wydaje się, że wszystko zależy od pytania: czy tegoroczny ferworek świąteczny, opcja zakupu z dzierżawy do własnych zasobów oraz program premiowania członkostwa wystarczą, aby klienci firmy Kmart wracali po więcej? Będziemy musieli zobaczyć, jak Czarny Piątek Kmarta się pojawi!

Kmart Zdjęcie dzięki uprzejmości Shutterstock.