W jaki sposób ubezpieczyciele mobilizują się, aby pomóc ofiarom Harvey

Narodowe firmy ubezpieczeniowe przygotowują się do ataku roszczeń, gdy żniwo huraganu Harvey w Teksasie zaczyna się koncentrować.

Mimo że wciąż jest zbyt wcześnie, aby oszacować szkody w regionie, straty objęte polisami ubezpieczenia majątkowego mają sięgnąć 1 miliarda dolarów. Łączne straty z powodu ciągłych deszczy i powodzi będą jeszcze większe, ponieważ polityka nieruchomości nie obejmuje powodzi i tylko około 20% mieszkańców Texas ma ubezpieczenie powodziowe, zgodnie z Insurance Council of Texas.

Oto spojrzenie na to, jak niektóre duże firmy ubezpieczeniowe mobilizują się na klientów, a także wskazówki, jak kontaktować się z agentami i zgłaszać roszczenia.

Allstate

"Mamy setki pracowników ds. Roszczeń wystawionych w rejonie Austin, gotowych do przeniesienia się do uszkodzonych obszarów, kiedy jest to bezpieczne", powiedział w wiadomości e-mail Justin Herndon, rzecznik prasowy Allstate.

Powiedział, że Allstate planuje otworzyć centrum roszczeń mobilnych w Corpus Christi w dniu 29 sierpnia, a inni ustawiści odwiedzą uszkodzone obszary, jak pozwalają na to warunki. Niektórzy specjaliści ds. Roszczeń firmy Allstate są także kwalifikowanymi specjalistami ds. Przeciwpowodziowych, którzy mogą zarządzać roszczeniami w imieniu Krajowego Programu Ubezpieczeń Powodziowych.

Niedawno Allstate ogłosiło plany przeprowadzenia powietrznych inspekcji uszkodzeń burz z flotą dronów. "Mamy drony w pogotowiu, kiedy zostaniemy oczyszczeni przez FAA," powiedział Herndon. "Przewidujemy setki lotów każdego dnia; łatwo tysiące w tygodniu."

Klienci mogą zgłaszać swoje roszczenia w biurze Allstate lub centrum roszczeń mobilnych lub dzwoniąc pod numer 1-800-547-8676.

Ubezpieczenie rolników

"Mamy dodatkowych pracowników w centrach telefonicznych, pracowników ds. Roszczeń i ustawiaczy w trybie gotowości, a nasze mobilne centra reklamacyjne są gotowe do wdrożenia", powiedziała Carrie Bonney, dyrektor ds. Public relations w Farmers Insurance.

Klienci mogą znaleźć mobilne centra reklamacyjne na stronie Farmers.com/catastrophe lub @FarmersResponse na Twitterze.

"Tam, [ubezpieczający] będą mogli korzystać z telefonów satelitarnych, aby skontaktować się z rodziną, korzystać z kafejki internetowej, zjeść coś do jedzenia i oczywiście porozmawiać z korektorem lub agentem" - powiedział Bonney.

Geico

Klienci mogą zgłaszać uszkodzenia mienia za pomocą aplikacji mobilnej firmy, w witrynie Geico.com lub dzwoniąc pod numer 1-800-841-3000. Konto Twittera firmy sugeruje również, że klienci otrzymują pomoc, wysyłając bezpośrednią wiadomość.

Liberty Mutual

Firma ma zespoły reagowania na katastrofy, które mogą reagować na ubezpieczonych dotkniętych huraganem Harvey, jak twierdzi Glenn Greenberg, dyrektor ds. Relacji z mediami w Liberty Mutual.

"Gdy pozwolą na to warunki drogowe, będziemy mieć mobilne jednostki roszczeń w regionie, aby szybko pomóc klientom i ułatwić rozpatrywanie roszczeń", powiedział Greenberg w e-mailu.

Klienci mogą zgłaszać roszczenia na stronie LibertyMutual.com/claims lub dzwoniąc pod numer 1-800-225-2467.

UBEZPIECZENIE NARODOWE

"Mamy jedną z naszych mobilnych jednostek reagujących na roszczenia i kilku współpracowników wystawionych w Dallas" - powiedział w e-mailu David Gilligan, rzecznik prasowy Nationwide. "Jesteśmy przygotowani do wdrożenia na zagrożonych obszarach, aby pomóc naszym członkom, gdy tylko będzie to bezpieczne i zgodne z prawem".

Klienci mogą zadzwonić na infolinię składania ofert pod numer 1-800-421-3535 lub skontaktować się z lokalnym przedstawicielem.

Progresywny

Zanim pojawił się Harvey, witryna internetowa Progressive twierdzi, że eksperci ds. Roszczeń byli gotowi pomóc klientom w Teksasie i Luizjanie.

Ubezpieczający mogą zgłaszać roszczenia online lub dzwoniąc pod numer 1-800-776-4737. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do ProgressiveResponds.com.

PGR

Tysiące specjalistów ds. Roszczeń zostało przydzielonych do reagowania na Harvey, w tym zespołów reagujących na katastrofy, które zostaną rozmieszczone z Austin i Dallas, zgodnie z Jim Camoriano, rzecznik Farm Farm.

Specjalne urządzenia mobilne są również skonfigurowane, aby przyjmować klientów i zapewniać miejsce do pracy dla regulatorów ubezpieczenia. "Przeanalizujemy każde zgłoszone do nas roszczenie, ale nasze zespoły reagowania rozpatrują roszczenia dotyczące polityki farmy państwowej, a nie polityki NFIP", powiedział Camoriano w e-mailu, odnosząc się do Krajowego Programu Ubezpieczeń Powodziowych.

Klienci mogą również zadzwonić pod numer 1-800-732-5246 lub odwiedzić stronę st8.fm/claim, aby złożyć wniosek.

Stowarzyszenie Ubezpieczeń Texas Windstorm (TWIA)

Jako ubezpieczyciel ostatniej szansy dla wielu osób przebywających na terenie katastrofy, urzędnicy z Texas Windstorm Insurance Association śledzili Harveya dokładnie, gdy wyruszyli w regionie, publikując codzienne aktualizacje na swojej stronie internetowej.

"TWIA zmobilizowała ponad 1000 osób zajmujących się polem, a także dodatkowe roszczenia i pracowników call center, którzy są gotowi pomóc ubezpieczającym TWIA dotkniętym huraganem Harvey" - powiedziała w mailu Anna Stafford, rzeczniczka stowarzyszenia.

TWIA oświadczyła, że ​​House Bill 1774, nowe prawo stanowe, które utrudnia ludziom dyskusje dotyczące szkód majątkowych związanych z pogodą, nie ma zastosowania do ubezpieczających.

Aby zgłosić roszczenie, przejdź do Twia.org/claimscenter lub zadzwoń pod numer 1-800-788-8247.

Wskazówki dotyczące zgłoszenia roszczenia ubezpieczeniowego po huraganie Harvey

1. Skontaktuj się ze swoim ubezpieczycielem tak szybko, jak to możliwe. Przygotuj się do podania numeru polisy, szczegółowego opisu szkód i specjalnych potrzeb, jakie może mieć Twoja rodzina. Przygotuj się na poczekanie, nawet z dodatkowym personelem pod ręką.
2. Fotografuj uszkodzone przedmioty. "Udokumentuj szczegóły uszkodzonych przedmiotów, w tym datę zakupu i przybliżoną wartość - i odbierz pokwitowania, jeśli je posiadasz" - informuje Insurel Information Institute.
3. Nie wyrzucaj rzeczy ani nie rozpoczynaj większych napraw. O ile lokalni urzędnicy nie będą wymagać od użytkownika wyrzucania przedmiotów zniszczonych przez burzę ze względów bezpieczeństwa, należy pozostawić je nienaruszone do czasu sprawdzenia przez ubezpieczyciela Państwa nieruchomości. Wykonuj naprawy tylko po to, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom.

Więcej artykułów ubezpieczeniowych z Investmentmatome

• Czy możesz kupić last minute ubezpieczenia od huraganów?
• Poradnik Investmentmatome dotyczący pomocy finansowej po klęsce żywiołowej
• Poznaj swojego nowego inspektora ds. Roszczeń: drona