Dane dotyczące Word of mouth |

Coraz częściej szukam opinii, gdy szukam rzeczy, które muszę kupić. Rutynowo staram się czytać recenzje, lub między wierszami, aby z jednej strony usunąć opinie na temat hype, az drugiej szalonego wściekłego maniaka.

Dzięki temu tematowi Jackie Huba Kościoła Blogu Klienta na jej stanowisko wcześniej w tym miesiącu dzielące wyniki badań nad przekazywaniem wiadomości ustnych przez dorosłych. To w mowie online i offline. Ma szczegółowe statystyki na temat ustnej wypowiedzi, cytaty z badań i dobre komentarze na temat dostępnych badań. Zauważa, że ​​dorośli, którzy prowadzą wiele badań online, częściej dzielą się wynikami - faktami i opiniami - niż ci, którzy tego nie robią.

Zauważa również sprzeczne wyniki i dodaje więcej smaku z własnymi dodatkowymi komentarzami. Na przykład cytuje badanie Kellera Fay'a, które mówi:

… 75% wypowiedzi ustnej odbywa się osobiście, 17% przez telefon, a tylko 7% w trybie online za pomocą wiadomości błyskawicznych, pokojów rozmów, poczty e-mail i blogów.

Wydaje się, że to badanie różni się znacząco od badania przeprowadzonego przez BIG, które wskazuje na znacznie więcej zachowań w Internecie. Podoba mi się sceptyczny dodatek, taki jak:

Oto, co uważam za wadę tego myślenia: ramy wiarygodności. Wiarygodność nie zależy wyłącznie od medium, na którym występuje zalecenie. Wiarygodność pochodzi z ugruntowanej pozycji zaufania, niezależnie od tego, czy jest to osobiście, czy online, lub z przewagi niezależnych dowodów, takich jak zbiór opinii na stronie produktu, takiej jak Amazon.

To jest dobry post na ważny temat, z dobrymi danymi.

Tim Berry

Prezydent

Oprogramowanie Palo Alto

Technorati Tagi:

marketing, marketing szeptany, recenzje amazon