Przeciążenie programu lojalnościowego? Oto jak się skupić

Niezależnie od tego, czy są to punkty premiowe za karty kredytowe, mile lotnicze czy nagrody za zakupy spożywcze i apteki, śledzenie dziesiątek programów lojalnościowych i ich zasad może być przytłaczające. Nawet jeśli kochasz zniżkę lub darmowy program, możesz po prostu nie mieć czasu i uwagi na to wszystko.

"Moja głowa ma tylko tyle miejsca, więc utrzymuję strategię nagród na prostą" - powiedziała Emma Johnson, założycielka Wealthysinglemommy.com i autorka "The Kickass Single Mom". Ma tylko dwie karty kredytowe, jedną dla biznesu wydatki i jeden na osobiste. A jeśli chodzi o linie lotnicze, zwraca uwagę na częste loty liniami Delta Air Lines. Jeśli leci z inną linią lotniczą, nie martwi się o przejechane mile.

Przeciążenie lojalnościowe stanowi problem. Według raportu firmy Colloquy, zajmującej się badaniami marketingowymi, ponad połowa członkostwa w lojalności w Stanach Zjednoczonych - około 54% - jest nieaktywna. Rzeczywiście, 28% ankietowanych przez nią konsumentów zrezygnowało z programu, nie tracąc nawet punktu ani mili.

Zadanie dla konsumentów: pozwól sobie na ignorowanie niskiej jakości lojalności, mówią eksperci. "Po prostu nie stresuj się", mówi Annette Economides, która wraz ze swoim mężem, Steve'em, prowadzi MoneySmartFamily.com. "Użyj tych, które działają dla ciebie".

Strategie programu lojalnościowego

Oto rzeczywiste strategie wygrywania z programami lojalnościowymi bez utraty myśli.

Poczuj "zarabiaj i pal". Programy lojalnościowe zwykle pozwalają ci gromadzić wartość poprzez powtarzane zakupy - zarabiaj - a następnie wykorzystaj tę wartość - spalaj. Inni udzielają zniżki na zakup lub oferują pewne korzyści, których nie otrzymują zwykli klienci. W usuwaniu programów pomyśl o portfelu. Marki mogą próbować łączyć się na poziomie emocjonalnym, ale niech pieniądze i centy pomogą ci.

Ogranicz złożoność. Programy lotniczej częste ulotki są skomplikowane, ale potencjalnie cenne, że gromadzenie mil może być dla Ciebie warte. Karty kredytowe gotówkowe są popularne, ponieważ mogą być najlepsze z obu światów - łatwe do zrozumienia i potencjalnie lukratywne. Używają też cennej waluty: dolarów. Skomplikowany program sklepu kanapkowego? Lepiej lepiej powiedzieć: "Nie, dziękuję".

"Dla nas to połączenie dobrych nagród i łatwości użytkowania" - mówi Steve Economides.

Pokonaj lepszą walutę. Daj pierwszeństwo walutom, z których będziesz korzystać. Niezależnie od tego, czy chodzi o punkty, mile, czy o jakąś inną, kunsztowną nazwę, którą marka wykorzystuje do lojalnościowej waluty, mierz jej wartość w stosunku do gotówki i zasad wygasania notatek. Jeśli punkty zajmują dużo czasu, aby dodać coś znaczącego lub nie trwają długo, mogą nie być warte wysiłku.

Utwórz bufor. Podczas gdy wiele detalicznych programów lojalnościowych wydaje karty portfela lub pęku kluczy, niektóre z nich wiążą twoje członkostwo z numerem telefonu. Nie chcesz tego ujawnić? Możesz bezpłatnie otrzymać numer Google Voice dzwoniący pod dowolny telefon. Zachowaj swoją "prawdziwą" liczbę dla prawdziwych ludzi. Podobnie jak e-mail; założyć konto jednorazowe, aby otrzymywać oferty marketingowe.

Zanurz się w narzędziach cyfrowych. Użytkownicy smartfonów mogą utrzymywać programy lojalnościowe cyfrowo, pobierając aplikacje sklepów detalicznych, próbując niezależnych agregatorów kart lojalnościowych innych firm - takich jak Stocard i Key Ring - lub korzystając z wbudowanych cyfrowych portfeli dostarczanych z telefonami Apple i Android. Karta znajduje się w telefonie, który możesz skanować przy kasie.

Graj na swoich warunkach. "Marki chcą, abyś zwiększyła częstotliwość, z jaką wydajesz z nimi pieniądze, ale patrzę, czy nagrody lojalnościowe będą miały dla mnie znaczenie przy moich obecnych zakupach" - mówi Jill Cataldo, ekspert ds. Oszczędności.