Pięć trendów w zakresie technologii biznesowych w 2017 r. |

Istnieje wiele rytuałów na koniec roku, w tym czas spędzany z rodziną, zakupy online w celu sprzedaży oraz dokonywanie w ostatniej chwili ruchów podatkowych. Gdy zbliżamy się do nowego roku, odbywają się również coroczne rytuały - i jeden z tych rytuałów dla liderów biznesu spogląda w przyszłość i ocenia trendy na nadchodzący rok.

Jeśli jeden z twoich rytuałów na nowy rok czeka, Oto pięć trendów w zakresie technologii biznesowych, które powinieneś rozważyć podczas wprowadzania zmian.

1. Interaktywne programy telewizyjne mają duże rozmiary

Wiele osób słyszało o transmisjach na żywo, znanych również jako interaktywne nadawanie; takie usługi jak Facebook Live i Periscope na Twitterze spopularyzowały tę technologię. Wielu ludzi nie zdaje sobie sprawy z tego, że interaktywna transmisja ma wybuchnąć.

"Jesteśmy w tej chwili tuż przed jej startem, a rok 2017 jest punktem zwrotnym" - mówi Tony Zhao, założyciel - czasowa firma komunikacyjna Agora.io, która umożliwia firmom bezproblemowe umieszczanie strumieniowej transmisji wideo na żywo w formacie HD oraz interaktywnych programów telewizyjnych w swojej aplikacji lub witrynie.

Ta eksplozja już się wydarzyła w Chinach. Około 46 procent chińskiej populacji internetowej korzystało z interaktywnej aplikacji nadawczej w czerwcu, zgodnie z China Daily. Credit Suisse planuje, że rynek interaktywnych programów telewizyjnych w Chinach osiągnie 5 miliardów dolarów do roku 2017, tylko kilka miliardów mniej niż całkowity rynek filmów w Chinach.

Zobacz także: Jak wybrać, które platformy społecznościowe są odpowiednie dla Twojej firmy

2. Duże dane dla wszystkich

Obecnie "duże dane" wydają się bardziej zwrotem buzz niż narzędziem biznesowym dla większości firm. Może się to zmienić w 2017 roku, ponieważ usługi w chmurze ułatwiają zarządzanie danymi.

Nie musisz już używać skomplikowanego i apodyktycznego oprogramowania stworzonego dla dużych firm, takiego jak Hadoop, aby teraz używać dużych danych. Usługi takie jak InsightSquared umożliwiają firmom zapoznanie się z popularnymi narzędziami biznesowymi już używanymi, takimi jak QuickBooks, Google Analytics, Zendesk i inne. Inne usługi w chmurze, takie jak Canopy Labs (która jest bezpłatna dla 5000 klientów), dostarczają analitykę dużych danych dla obsługi klienta, jako punkt cenowy, na który może sobie pozwolić wiele firm.

Podczas gdy duże dane są trendem od kilku lat, co odróżnia rok 2017 od tego, że w tym roku firmy będą go faktycznie używać.

3. IoT pomaga w obsłudze klienta

Kolejnym trendem, który od lat robi fale, ale zyska znaczną trakcję w 2017 r., Jest Internet przedmiotów (IoT). Uznany za największą rzecz od czasu internetu, IoT nie jest nowym trendem. Nowością jest to, że w coraz większym stopniu będzie ono stosowane w obsłudze klienta jako sposób na wyróżnienie przedsiębiorstw w konkurencyjnym środowisku, w którym ważna jest dobra obsługa klienta.

Jednym z przykładów Internetu przedmiotów związanego z obsługą klienta jest podłączony samochód. Dzięki taniej czujnikom i łatwej łączności komórkowej, producenci samochodów, a teraz proaktywnie monitorują prawie każdy aspekt jazdy, takie jak światła, ciśnienie w oponach, obsługę i tak dalej. Biorąc te dane IoT i łącząc je z powiadomieniami, producenci samochodów i sprzymierzone firmy mogą pomóc kierowcom dowiedzieć się o nadchodzących potrzebach konserwacyjnych, tanich gazach w drodze do domu, nadchodzących potrzebach naprawczych i wskazówkach dotyczących poprawy przebiegu gazu, między innymi.

Wszystko to prowadzi do lepszych doświadczeń klientów dla kierowców, a tego rodzaju wykorzystanie Internetu przedmiotów stosowane w innych branżach może przynieść podobne korzyści dla klientów.

Zobacz także: 10 sposobów na pomoc zespołowi w określeniu priorytetów w zakresie obsługi klienta

4. Rozszerzona rzeczywistość pojawia się - w końcu

Podczas gdy rzeczywistość wirtualna może utknąć w hype etapie, mimo wysiłków Google, Facebook, HTC, Samsung i innych, perspektywy dla rozszerzonej rzeczywistości wygląda lepiej w 2017 roku.

Potencjał Augmented reality ukazał się w zeszłym roku z szaleństwem Pokemon Go, a technologia jest o wiele łatwiejsza do adaptacji, ponieważ nie ma nowego sprzętu do kupienia (wystarczy użyć smartfona - a wszyscy mamy smartfony). Goldman Sachs szacuje, że rynek rozszerzonej rzeczywistości osiągnie 80 miliardów dolarów w roku 2025, a rok 2017 może być przełomowy dla tej technologii.

Obecnie prawie 67 procent firm rozważa korzystanie z rozszerzonej rzeczywistości w swoim przedsiębiorstwie, zgodnie z Tech Pro Research, a około 20 procent firm zamierza korzystać z rzeczywistości rozszerzonej począwszy od 2017 roku.

5. Zdalni pracownicy stają się bardziej powszechni

Startupy i cyfrowi nomadzi pokazali, że działa zdalny zespół; nie musisz mikronizować pracowników i zmusić ich do pracy w tych samych godzinach w tym samym pokoju. Praca w pełnym wymiarze godzin w branży telekomunikacyjnej, aw 2017 r. Więcej firm skorzysta z tej możliwości zatrudnienia

Wraz z rozwojem platform współpracy, takich jak Slack i platformami do wideoczatów, takimi jak Skype dla Firm, oraz rosnącą akceptacją społeczną i najlepszymi praktykami zdalni pracownicy, firmy mogą teraz zatrudniać najlepszych pracowników, nawet jeśli nie mieszkają na miejscu. Przedsiębiorstwa mogą także lepiej kusić tysiącletnich pracowników, którzy są szczególnie zainteresowani odległymi i elastycznymi planami pracy.

"Z punktu widzenia pracodawcy ogólnie rzecz biorąc sprawia, że ​​jest on szczęśliwszym pracownikiem, a bardziej zadowolony pracownik jest ogólnie bardziej produktywny" - mówi Robert Palmer, rzecznik firmy WestJet, przyjaznej firmie telekomunikacyjnej, w zeszłym roku w Huffington Post.

Zobacz także: 6 narzędzi do zarządzania zespołem zdalnym

Są inne trendy technologiczne, które wpłyną na biznes w 2017 roku, oczywiście, ale to pięć najważniejszych trendów - więc upewnij się, że jesteś na nie gotowy.