Rozwijaj biznes poprzez "Zarządzanie członkostwem" (+ GIVEAWAY) |

Rozbudowanie firmy, generowanie stałych przychodów i tworzenie lojalnych klientów to nie lada wyczyn, niezależnie od budżetu lub liczby pracowników do twojej dyspozycji.

Robbie Kellman Baxter, autor książki "The Membership Economy", odkrył jeden sposób, aby to zrobić, a to stało się "firmą członkowską".

Dla większości ludzi słowo "członkostwo" oznacza zaangażowanie w klubie, społeczeństwie lub jakiejś funkcji; zazwyczaj nie jest to pojęcie, które w ogromnym stopniu odnosi się do "małego biznesu", chociaż nie może to być dalsze odchodzenie od prawdy.

Niezależnie od "rodzaju" biznesu, który prowadzisz (nie musisz być działalność oparta na subskrypcji), tworząc doświadczenie, w którym klienci czują się członkami czegoś ma wiele zalet. Pomysł ten nie tylko daje klientom poczucie "wartości dożywotniej", pozwala na ciągłe wprowadzanie innowacji i ustanawia związek, który może trwać wiecznie.

Aby lepiej pomóc Ci zrozumieć, dodaliśmy dostosowany fragment z nowej książki Robbiego. Ta książka zawiera informacje o tym, jak korzystać z "członkostwa", aby promować nie tylko jednorazową transakcję, ale także bieżące transakcje klientów lub klientów. Praktycznie każda mała firma może to zrobić.

Aby wygrać darmową kopię "The Membership Economy", przejdź na dół tego postu i udostępnij go na Twitterze. Tylko zgłoszenia do Stanów Zjednoczonych.

Kiedy organizacja jest zorganizowana wokół klienta, z trwającą i formalną relacją między klientem a organizacją, prawie domyślnie staje się firmą członkowską.

W przeszłości większość naszej gospodarki działała zgodnie z zasadami własności. Firmy sprzedają rzeczy, a konsumenci je kupują i są ich właścicielami.

Wielu z nas ma własne samochody, a na pewno istnieją korzyści z tytułu własności. Jeśli chcesz malować płomienie z boku samochodu, musisz posiadać samochód.

Ale jeśli twój samochód się zepsuje, musisz to naprawić. Jeśli musisz korzystać z samochodu tylko okazjonalnie, własność może nie być najlepszym wyborem.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do samochodu, istnieją inne opcje. Dzisiaj technologia dostarczyła nowe modele sterowników, które były niedostępne w przeszłości. Należą do nich Zipcar, który zapewnia członkom dostęp do floty samochodów służbowych do jednorazowego użytku bez konieczności wypożyczania "na bieżąco"; RelayRides, który pozwala członkom wypożyczać samochody innych członków, gdy samochody nie są używane; oraz Uber, serwis samochodowy, który pozwala każdemu z luksusowym samochodem zostać kierowcą do wynajęcia. Własność i dostęp są na dwóch krańcach kontinuum, a teraz wahadło odchodzi od posiadania.

Gdy ludzie są sfrustrowani ciężarem posiadania, opiekowania się i przechowywania zbyt wielu rzeczy, oni szukają sposoby na zminimalizowanie tego stresu. Oni również odczuwają potrzebę znaczącego połączenia i społeczności. "Ekonomia Członkowska stanowi rozwiązanie obu tych wyzwań: jednocześnie minimalizując obciążenia własności, jednocześnie oferując nowe sposoby na czerpanie poczucia wspólnoty.

Powyższa tabela przedstawia kluczowe różnice między własnością a gospodarką członkowską. Głównymi wskaźnikami w gospodarce własnościowej są: współczynnik konwersji, wielkość transakcji i korzyści skali. W gospodarce członkostwa są to wartości zachowawcze i wartości życia klienta.

Od prywatności do przynależności

Istnieje ciągła i prawdopodobnie niekończąca się debata nad złożoną koncepcją prywatności. Ile prywatnych danych chcesz udostępnić? A z kim? Ile trzeba mieć w zamian za przywileje członkostwa? Jednym z wyzwań, przed którym staje wielu ludzi, jest pragnienie dostępu do korzyści organizacji, przy jednoczesnym zachowaniu niezależności. Jeszcze inni są nieposzlakowanymi stolarzami i po prostu chcą się połączyć.

Cary Rosenzweig i ja jesteśmy oboje stażystami. Rosenzweig był dyrektorem generalnym przez pięć lat w IMVU, jednym z pierwszych i odnoszących największe sukcesy wirtualnych światów. Członkowie mogą tworzyć, sprzedawać i kupować wirtualne towary za pomocą wirtualnej waluty, którą zarabiają poprzez grę lub kupują za prawdziwe pieniądze. Fascynacja IMVU polega na tym, że jest to społeczność, która zachęca do anonimowości, a jednocześnie zapewnia korzyści płynące z członkostwa, dostępu i innych.

"Jedną z rzeczy, które mnie najbardziej zaskoczyły" - mówi Rosenzweig - " prawdziwe związki i emocje stoją za awatarami ". Wielu ludzi, którzy połączyli się przez IMVU za fasadą awatara, stworzyło prawdziwe przyjaźnie, a nawet spotkało się, a przynajmniej w jednym małżeństwie, w prawdziwym świecie.

A Membership Economy model biznesowy może być odpowiedni dla Twojej firmy, nawet jeśli nie jest odpowiedni dla Ciebie. Możesz nie być stolarzem - i jest w porządku. Osoby niebędące obcokrajowcami mogą płacić gotówką i rezygnować z programów lojalnościowych, aby zachować prywatność swoich wydatków.

Członkostwo to połączenie i dostęp do prywatności i własności, a nie każdy ceni je w ten sam sposób. Możesz nie mieć dzieci, ale jako sprzedawca możesz sprzedawać pieluchy i pomagać innym ludziom dostrzec wartość tego.

To, co sprawia, że ​​dobry marketingowiec interesuje się tym, co motywuje kupujących, jak kupują i co daje im lojalność. Więc nawet jeśli członkostwo nie jest dla ciebie, pamiętaj, że dla innych członkostwo jest niezwykle ważne i warte opłacenia.

Ekonomia członkostwa jest ważna dla członków

Członkowie uwielbiają modele członkowskie, ponieważ spełniają silne ludzkie potrzeby dla przynależności i prestiżu. Z pewnością możesz czerpać te wszystkie korzyści również dzięki własności. Jednak modele członkostwa, z naciskiem na bieżące relacje, dostęp do własności i plany kroplówki, które zastępują duże tagi cenowe, są zoptymalizowane, by zapewnić te korzyści.

Oba modele mogą istnieć jednocześnie. Korzyści z własności centrum wokół bezpieczeństwa, prywatności i kontroli. Obecnie jednak własność dramatycznie traci uznanie, a połączenie staje się niezwykle ważne.

Ludzie są bardziej przemijający, zarówno osobiście, jak i w pracy, co powoduje samotność i podatność na zranienia. Technologia umożliwia ważne połączenia. Członkostwo w gospodarce ma znaczenie dla organizacji każdej wielkości w kilkudziesięciu branżach z co najmniej trzech głównych przyczyn:

• Tworzy stałe dochody. Większość firm ma do czynienia z sezonowością - niektóre bardziej niż inne. Miesięczne przychody z subskrypcji mogą wygładzić szczyty i doliny w rocznej sprzedaży.
• Tworzy bardziej bezpośrednią relację, która wzmacnia markę, umieszczając klientów w centrum organizacji. Organizacja, która ma silne, pozytywne relacje ze swoimi członkami, może wykorzystać tę lojalność, aby rosnąć, gdy członkowie polecają ją innym i są odporni na konkurencyjne zagrożenia.
• Generuje ciągły strumień danych, który może być wykorzystany do poprawy usług i zidentyfikować możliwości zwiększenia satysfakcji. ? Im bardziej organizacja rozumie potrzeby, potrzeby, zachowania i postawy swoich klientów, a więc znacznie więcej niż ich surowa demografia, tym lepiej spełnia te potrzeby.

Pamiętaj:

Korzyści z własność, ale dzisiejsi konsumenci są coraz bardziej zainteresowani dostępem do własności. Dostęp minimalizuje stres związany z opieką i przechowywaniem wszystkich naszych rzeczy, oferując nam nowe sposoby czucia się częścią społeczności. Aby stać się częścią gospodarki członkowskiej, ludzie muszą zmierzyć się z faktem, że prywatność danych osobowych może być potrzebna do rezygnacji w zamian za korzyści płynące z członkostwa. ? Model członkowski wypełnia potężne ludzkie popędy - jeden z powodów, dla których rośnie popularność wśród wielu rodzajów biznesu. Praktycznie każda organizacja może stać się częścią gospodarki członkowskiej.

Ćwierkać i zostać wpisane, aby uzyskać szansę na wygranie darmowej kopii książki Robbiego Kellmana Baxtera: "Ekonomia członkostwa: znajdź swoich superużytkowników, opanuj wieczną transakcję i zbuduj powtarzające się dochody "Tylko wpisy w USA.

Ekonomia członkostwa Robbiego Kellmana Baxtera