Lista kontaktów nie powiodła się E-mail |

Moja szwagierka jest odpowiedzialna za bardzo wyspecjalizowaną operację serca. Musi udać się z Hawajów do Los Angeles na zabieg.

Przez kilka tygodni wysyłała e-maile do gabinetu chirurga, próbując potwierdzić dzień i godzinę jej zabiegu, wizyty przed operacją, instrukcje przygotowawcze i tym podobne. Drażniąco, biuro chirurga nigdy nie odpowiedziało.

Wreszcie, z desperacji, moja szwagierka zadzwoniła do gabinetu chirurga i została przeniesiona do Koordynatora Kontaktu Pacjenta. Kiedy powiedziała koordynatorowi, że wysyłała e-maile od tygodni, ale nie otrzymała odpowiedzi, koordynator odpowiedział: "Och, twoje e-maile trafiły do ​​folderu SPAM i zostały usunięte. Jeśli nie ma Cię na mojej liście kontaktów, wiadomości e-mail są automatycznie wymienione jako SPAM i usunięte. "

" Czy mogę potwierdzić moje spotkania i uzyskać informacje o mojej pre-op? "Spytała szwagierka.

"Pewnie. Po prostu wyślij mi e-mail ", odpowiedział Koordynator Kontaktu z Pacjentem.

Wstrzymaj. Czekać. Zaczekaj na to.

"Soooooo, chcesz, żeby mój adres e-mail został dodany do twojej listy kontaktów?" Zapytał w końcu rozdrażniona szwagierka.

"Huh?" Odpowiedział Koordynator szybkiego wdrażania.

"Aby e-mail, który właśnie wysłałeś do mnie, nie został automatycznie wysłany na SPAM i usunięty … znowu?"

"Uh … Och … Tak, zgaduję."

Aby zacytować szałwia, współczesna amerykańska ikona: "D'oh!"

Jak ten chirurg może pozostać w biznesie, jeśli nigdy nie otrzyma nowych pacjentów, ponieważ nowe e-maile od pacjentów są skracane, ponieważ nie znajdują się na aktualnej liście kontaktów pacjenta koordynatora?

To biuro, a przynajmniej ten Koordynator Kontaktu Pacjenta, może skorzystać z zaawansowanych funkcji zarządzania pocztą e-mail w programie Email Center Pro.

Steve Lange

Starszy redaktor (Ret.)

Oprogramowanie Palo Alto