Banki chcą wprowadzać innowacje, ułatwiają bankowość

"Innowacja lub śmierć" zdaje się być obecnie regułą w bankowości, a chodzi o to, jak przyciągnąć Ciebie i Twoje pieniądze.

W ostatnich latach osiągnięto sukces, w którym banki dokonują najlepszych innowacji, dostosowując się do nowych technologii i dodając usługi przyszłościowe. Zamiast koncentrować się na rozwijaniu produktów bankowości konsumenckiej, takich jak sprawdzanie kont czy rachunków oszczędnościowych, banki dążą do ułatwienia dostępu. Tu nie chodzi o to, gdzie są twoje pieniądze; chodzi o sposób uzyskiwania dostępu i zarządzania nim.

W całym kraju banki szukają sposobów na poprawę bankowości związanej z zaangażowaniem, spotykając się z konsumentami tam, gdzie są, zamiast zmuszać konsumentów do odwiedzania ich. Konsumenci oczekują spersonalizowanego doświadczenia bankowego - opartego na historii finansowej i przyszłych oczekiwaniach. Chcą wiedzieć, co dzieje się na ich kontach w danym momencie. Chcą automatycznych powiadomień na koncie, cyfrowych usług płatniczych, wiadomości bankowych i narzędzi do budżetowania w drodze. I hej-nagrody, kupony i inne oferty też będą miłe.

Dostępność, przejrzystość i bezpieczeństwo to nowe standardy: Konsumenci chcą mieć dostęp do swoich pieniędzy za pośrednictwem dowolnej alei (zwłaszcza urządzeń mobilnych), chcą, aby te usługi były bezpłatne i chcą mieć pewność, że ich pieniądze są bezpieczne.

Banki podejmują działania

We wrześniu 2012 r. American Bankers Association (ABA) opublikowało dokument zatytułowany "Help Me Track My Money!". Dokument ten był wezwaniem banków do uruchomienia własnych narzędzi finansowych dla konsumentów. Oferując takie produkty, banki mogłyby odzyskać udział w rynku od takich firm jak Mint.com, dzięki czemu konsumenci mogą monitorować swoje wydatki i ustalać budżety dla wszystkich swoich kont bankowych.

Udostępnianie narzędzi do budżetowania online jest jednym ze sposobów, w jaki banki starają się angażować konsumentów, ale jest to tylko część wielostronnego podejścia. Bankowość zaangażowania zależy od dostępności, przejrzystości i bezpieczeństwa. Istnieje kilka banków, które podejmują inicjatywę oferowania konsumentom wszystkich trzech.

Aktualizacje i innowacje

Farmington Bank Farmington, Connecticut, niedawno wprowadziła ulepszoną bezpłatną aplikację bankowości mobilnej, teraz dostępną na iPada, oprócz iPhone'a i urządzeń z Androidem. Wcześniej dostępne funkcje mobilne obejmują możliwość sprawdzania sald, przelewania pieniędzy, przeglądania historii transakcji, płacenia rachunków oraz znajdowania pobliskich oddziałów i bankomatów. Klienci mają również dostęp do płatności bezpośrednich z Popmoney® za pośrednictwem telefonu komórkowego, gdy rejestrują się w bankowości internetowej i opłacają rachunki.

Nowe funkcje zapewniają widoczność, przejrzystość i bezpieczeństwo. Nowa aplikacja umożliwia włączanie i wyłączanie karty debetowej w razie potrzeby w celu ochrony za pomocą nowego przełącznika włączania / wyłączania karty debetowej. Możesz także ustawić alerty zabezpieczeń dla swoich kont, przelewów i płatności za rachunki, a także korzystać z funkcji automatycznego logowania, aby sprawdzać stan konta i ostatnie transakcje przed zalogowaniem. Aplikacja na iPada pozwala nawet na zapisywanie notatek na swoim koncie w Brudnopisie. Wreszcie możesz nadążyć za wydarzeniami bankowymi i otrzymywać powiadomienia o wydarzeniach, takich jak bezpłatny koncert społecznościowy.

"Udoskonalanie naszych aplikacji mobilnych to tylko jeden ze sposobów, w jakie Farmington Bank wprowadza innowacje, aby służyć naszym klientom tam, gdzie chcą" - powiedziała Ilene Malina, wiceprezes i dyrektor ds. Marketingu w Farmington Bank. "Coraz częściej klienci w każdym wieku odkrywają i korzystają z nowoczesnych funkcji wygody i bezpieczeństwa naszych aplikacji mobilnych."

Centier Bank z Merillville, Indiana, również niedawno uaktualnił swoją bezpłatną aplikację bankowości mobilnej. Dodatki do aplikacji obejmują kartę debetową WŁ. | Wyłącznik i opcja automatycznego logowania, zapewnia szybki dostęp do Twoich kont. Te ulepszenia uzupełniają poprzednie funkcje, takie jak możliwość sprawdzania sald, przeglądania historii transakcji, przesyłania pieniędzy i znajdowania pobliskich oddziałów lub bankomatów. Szerokie bezpieczeństwo Centier zapewnia bezpieczeństwo Twoich pieniędzy i danych osobowych.

Cadence Bankz siedzibą w Birmingham w stanie Alabama wydała w zeszłym tygodniu pakiet darmowych produktów bankowości internetowej o nazwie Fluent by Cadence. Zestaw zawiera aplikację Cadence Mobile, Cadence FlashDeposit oraz narzędzie do finansów osobistych Cadence TotalMoney. Cadence Mobile pozwala przeglądać transakcje, sprawdzać stan konta, przesyłać pieniądze i znajdować pobliskie oddziały lub bankomaty. FlashDeposit umożliwia korzystanie z tabletu lub smartfona w celu złożenia czeku; a TotalMoney (dostępny na telefon komórkowy, tablet lub komputer stacjonarny) to kompleksowe narzędzie do osobistego zarządzania finansami. Możesz monitorować wszystkie swoje konta (agreguje wszystkie konta bankowe, w tym te z innych banków), śledzić wydatki, ustawiać budżety i zarządzać nimi oraz monitorować swoją wartość netto, wśród wielu innych opcji. Funkcje są przeznaczone dla użytkowników w ruchu, a każde narzędzie jest łatwo dostępne z aplikacji Fluent by Cadence.

"Chodzi o wygodę i kontrolę - dając naszym klientom narzędzia do zarządzania swoimi pieniędzmi i przeprowadzania transakcji w dowolnym miejscu i czasie", powiedziała w komunikacie prasowym Debbie Innes z Cadence Bank, wiceprezes ds. Bankowości detalicznej.

Camden National Bankz Camden w stanie Maine posiada narzędzie do zarządzania finansami osobistymi, które jest bezpłatne dzięki bankowości online.Narzędzie pozwala monitorować wartość netto (porównać to, co jesteś winien), śledzić wydatki, tworzyć i zarządzać budżetem oraz otrzymywać powiadomienia o ważnych działaniach (w tym płatności za rachunki, niskie salda na koncie lub duże transakcje). Narzędzie do budżetowania rozkłada wydatki według kategorii i udostępnia raporty z informacjami na temat skuteczności budżetu w wybranych okresach. Opcje bankowości internetowej Camden National Bank obejmują również bezpłatne funkcje eksportu Quicken i QuickBooks.

Oddanie konsumenta na pierwszym miejscu

Cechą charakterystyczną tej ery bankowości jest odmiana starego powiedzenia "klient ma zawsze rację". Nie oznacza to, że wszyscy akceptują każdy pomysł, jaki ma konsument, ale odzwierciedla kulturę słuchania tego, czego chcą. Jeśli banki chcą osiągnąć sukces, muszą nauczyć się przewidywać, co chcesz, zanim zdasz sobie sprawę, że tego chcesz.

Sean MacEntee / Flickr źródło