Notatka Offkey |

Zarówno Business Plan Pro, jak i Marketing Plan Pro zasilany Duct Tape Marketing podkreślają wagę zrozumienia rynku docelowego. Kto potrzebuje Twoich produktów lub usług i ceni je? Co możesz zrobić dla nich, czego nikt inny nie może? Jakie czynniki wpływają na decyzje zakupowe i jak budujesz i zachowujesz ich lojalność? I równie ważne; Kogo nie chcesz jako klienta?

Zakładając, że wykonałeś już pracę domową lub jesteś już w biznesie i bardzo dobrze znasz swoich klientów, wtedy masz trudną pracę nad ponownym opracowaniem swojego produktu lub usługi lub marki lub podejście do obsługi klienta (lub wszystkie powyższe) najbardziej atrakcyjne dla osób, które naprawdę chcesz zdobyć i zachować jako klientów.

Chcesz, aby ci ludzie widzieli siebie i swoje potrzeby, a może ich idealną tożsamość, w każdej interakcji mają z tobą, twoją firmę, twoje produkty itp.

Jeśli sprzedajesz gadżety o wysokiej technologii nowym s, nie pakujesz go w zwykły brązowy papier pakowy związany sznurkiem, wysyłany stawka księgowa.

Ostatnio uderzyły mnie dziwne wybory projektowe, które mogą wynikać z procesu (lub być może decydenta), który nie był jasny na ich rynku docelowym. W lipcu Chris Ryan z The Apple Blog zrecenzował historię niektórych kluczowych ikon jabłek.

Zauważył, że niektóre aplikacje "widziały różne ikony z nowymi wersjami." On nie żartuje. Wizualny przykład, który oferuje, to Apple Keynote, aplikacja do prezentacji.

Przyjrzyjmy się, co historia ikon pokazuje, w jaki sposób firma Apple zrozumiała i próbowała zaangażować swój rynek docelowy.

Ikona pokazów Keynote 2003 polerowana mównica z drewna z klasycznymi kolumnami jonowymi, symbolami neoklasycznej architektury i, szerzej, ustanowionymi, bezpiecznymi instytucjami. Posiada również wbudowany mikrofon elektroniczny. Podium przywołuje zatłoczoną salę wykładową w elitarnym college'u, gdzie uczą się tradycji i innowacji.

W 2005 roku Keynote 2 ma diametralnie inną ikonografię. Nasza półprzezroczysta szklana mównica znajduje się teraz na wypolerowanej metalowej podstawie, komponent elektroniczny jest bardziej wyraźny, a koncentracją są zawartość prezentacji, a nie cechy strukturalne podium. Jest to ikona skierowana do osoby zajmującej się zaawansowanymi technologiami, prezentującej dane finansowe lub marketingowe w środowisku korporacyjnym.

Co stało się między 2003 a 2005 rokiem, aby spowodować tę zmianę?

Cóż, iPod firmy Apple wywołał wielki szum, nawet wśród użytkowników komputerów PC czynnik, który Apple wykorzystał przy wydaniu Mac mini, mający na celu skłonienie właścicieli komputerów do przejścia na komputery Mac za niewielką cenę.

Postępujący Microsoft / Apple feud dostrzegł wygraną Apple w projektowaniu podczas tego samego rok. Jak John Markoff z New York Times zauważył w maju 2003 roku, "dyrektorzy Apple wyrazili oczywistą radość w zeszłym tygodniu zauważając, że centrum oprogramowania konferencji Microsoft, nowe oprogramowanie graficzne, które ma pojawić się w" Longhorn ", "Microsoftowa wersja systemu operacyjnego Windows z 2005 r., Funkcje małp, które były w systemie operacyjnym Apple OS OS od 2001 r." (Longhorn był roboczym kryptonimem Windows Vista, ostatecznie wydanym w 2008 r.)

Od 2001 r., ogólna mądrość była taka, że ​​komputery z systemem Windows Office są przytłaczającą wartością domyślną w korporacyjnej Ameryce, gdzie działy IT chcą standaryzować zastrzeżone oprogramowanie na całej swojej strukturze kolekcji komputerów. Z drugiej strony firma Apple była za "cool", wiodącym, osobistym wykorzystaniem. Nieuczciwy pracownik z Powerbookiem zawsze znajdował się w czołówce technologii, w porównaniu do swoich komputerów stacjonarnych, kolegów z farmy komputerów stacjonarnych.

Ikona Keynote 2 firmy Apple przynosi wiodącą, zaawansowaną wizję użytkowników komputerów Mac na potrzeby korporacyjnej sali konferencyjnej. Stanowi bezpośrednie wyzwanie dla poglądu, że Microsoft Windows, a szczególnie PowerPoint, jest znakiem rozpoznawczym udanego prezentera biznesu.

Do tej pory, tak dobrze.

Więc co się stało?

Keynote 4, wydana w 2007 roku, jest nienaturalnym zamętem dwóch rynków docelowych, które były tak pięknie i tak wyraźnie, zaadresowane wcześniejszymi ikonami. Zachowali metalową podstawę, ale teraz jest ona zwieńczona gładką drewnianą platformą. Mikrofon znowu się skurczył, a prezentacja, teraz wyśrodkowana i podniesiona do kwadratu, jest czarno-biała.

Ich nowy rynek docelowy wydaje się być estetycznie zakwestionowanym księgowym, wysłanym w ostatniej chwili, aby przedstawić kwartalny raport technikowi - publiczność, z którą nie jest całkiem swobodnie. Niemal widzę go, nerwowo szczotkującego przeczesywanie przez spoconą pasztecik w blasku świateł scenicznych …

Czy pojawiły się nowe badania rynku, które powiedziały im, że tak naprawdę to niska rynkowa chciał? A może jakiś zdesperowany dyrektor marketingu powiedział zespołowi zajmującemu się rozwojem produktu, że tracą swoją atrakcyjność na rynku akademickim, i starają się połączyć oba światy bez wystarczającej myśli?

Lekcja dla twojej firmy - jeśli masz dwa (lub więcej) odrębne segmenty rynku próbujesz służyć, nie myl ich. Nie próbuj rozmawiać z jednym z językiem lub ikonografią drugiego. Wymyśl jedną, spójną konstrukcję i podejście, które przemawia do obu lub podziel oferty i materiały marketingowe, aby Twoi klienci wiedzieli, że ich adresujesz i ich potrzeby.