#TrackThis Episode 4: How You Do You Measure Happiness? |

Witaj w czwartym odcinku #TrackThis, mojej cyklicznej serii seminariów z Mattem Rissellem, dyrektorem generalnym TSheets!

Temat tego odcinka to wielka sprawa dla mojej firmy, i dlatego chciałem się z Tobą podzielić. Zadowoleni pracownicy są bardziej produktywni, a oni sprawią, że Twoja firma będzie lepsza. Pieniądze wydawane na szczęście pracowników to dobrze wydane pieniądze! I słyszę cały czas - i jak usłyszycie w tym webinarium, nawet Matt czuje się w ten sposób - że obecni liderzy firmy, którzy odnoszą się do szczęścia pracowników, widzą taką poprawę w miejscu pracy i w swoich wynikach, że mówią Chcieliby, aby dowiedzieli się o tym wcześniej.

Nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć myśleć o tym, w jaki sposób zamierzasz kultywować dobrą kulturę w twojej firmie i jakie efekty chcesz mieć w kulturze na to, jak działa twoja firma..

Uwzględniłem pełną wersję audio i slajdów powyżej oraz pełny opis poniżej:

Jak mierzyć szczęście?

Matt : Cześć, witamy w czwartym odcinku #TrackThis wskazówki dotyczące śledzenia małych firm od dyrektorów generalnych. Jestem Matt Rissell, CEO of TSheets. Z nami jest także Sabrina Parsons, CEO Palo Alto Software. Dziś porozmawia o tym, jak zarabiać więcej, zwiększając zadowolenie swoich pracowników. Sabrina, zabierz to.

Sabrina : Dzięki, Matt. Zawsze lubię robić #TrackThis epizody z Mattem. Naprawdę dziś iw tym tygodniu, o czym chcemy porozmawiać, to zadowoleni pracownicy. Jestem pewien, że wszyscy słyszeli, jak ludzie mówią, że jeśli możesz wnieść korzyści do swojej firmy, jeśli możesz myśleć o swojej kulturze i robić rzeczy, które czynią twoich pracowników szczęśliwymi, to lepiej dla twojej firmy. To nie jest po prostu coś, co ludzie mówią. Ludzie zrobili studia.

Ta książka Noelle Nelson jest naprawdę opracowaniem, które udowodniło, że jeśli sprawisz, że twoi pracownicy będą szczęśliwi, zarobisz więcej pieniędzy. Harvard Business Review faktycznie przeprowadził całą kampanię w 2012 r. Na różnego rodzaju różnych badaniach, które naprawdę udowodniły, że jeśli możesz stworzyć kulturę w firmie, w której pracownicy są naprawdę szczęśliwi, odniesiesz korzyści finansowe. Warto więc, i jest wiele różnych powodów. Zgadza się?

Ale zacznijmy od szczęśliwych pracowników, którzy produkują więcej. Pozostają w firmie dłużej. Nie masz więc kosztów przekwalifikowania, a także kosztów wychodzenia i zatrudniania pracownika. Im dłużej pracownik jest z tobą, tym więcej wiedzy o firmie posiada ten pracownik i tym cenniejsza jest dla ciebie. Wtedy zazwyczaj na ogół dbają o twoją firmę, co oznacza, że ​​podejmą dobre decyzje, kiedy staną przed decyzjami, które muszą podjąć.

Więc to ma sens, ale wiesz o tym, to, co lubimy robić, to naprawdę mówić o tym, jak śledzić rzeczy. Nie możesz naprawdę zaimplementować rzeczy w swojej firmie, jeśli nie możesz ich śledzić. Jak więc naprawdę śledzić szczęście? Umieściłem tutaj kilka rzeczy na slajdzie, ponieważ są to niektóre z rzeczy, które robimy, by śledzić szczęście. Retencja, jak wspomniałem. Im dłużej przebywa pracownik, tym lepsza jest twoja firma i wiesz, że jesteś CEO lub właścicielem firmy, że prawdopodobnie masz całkiem szczęśliwych pracowników, jeśli nie odchodzą, jeśli oni są, i że rok po roku rok, w którym znajdują się Twoi pracownicy.

Jeśli Twoi pracownicy również informują innych ludzi drogą ustną, jest to również świetny wskaźnik, że kochają to, co robią. Możesz więc śledzić zachowanie. Możesz śledzić wiadomości z ust do ust podczas zatrudniania pracownika. Możesz anonimowe ankiety. Zdecydowanie polecam, abyś to zrobił. Survey Monkey to świetne narzędzie, ponieważ możesz je przesłać z informacjami dla pracowników, w jaki sposób jest to naprawdę anonimowe. Tak naprawdę mogą powiedzieć, co czują.

W Oregonie istnieje organizacja, która faktycznie przeprowadza anonimowe ankiety, a następnie wymienia listę stu najlepszych firm, z których można pracować w Oregonie, z których firma Palo Alto Software pochodzi od wielu lat. Możesz sprawdzić, czy Twoje państwo ma coś takiego, i może zarządzać ankietą.

Mamy więc coś, co zrobiliśmy na życzenie pracownika. Mamy komitet Live Well, a komitet ten składa się z grupy pracowników, pary z każdego działu w naszej firmie. Są naprawdę odpowiedzialni za rzeczy w naszej firmie, które nie są związane z strategią i pracą. Tu nie chodzi o projekty ani o załatwianie spraw z perspektywy pracy. Chodzi o, na przykład, w następny piątek, noc trivia pracownika, lub popołudnie filmowe, gdy świętujemy rocznicę produktu. Albo dwa różne projekty realizowane obecnie z Komitetem Życia na Świecie to wolontariat w Klubie Chłopców i Dziewcząt tutaj w Eugene, a także nauczanie klasy kodującej dla licealistów w miejscowym liceum.

To wszystko ponieważ pracownicy przyszli do Komitetu Well Well. Powiedzieli: "Chcemy to zrobić", a Komitet ds. Żywych Studni wdrożył go, a nie zespół zarządzający dyktujący, co według nas ludzie chcą. Pozwoliliśmy pracownikom to zrobić. W związku z tym zamierzam przekazać to Mattowi, a on opowie trochę o TSheets io tym, co robią, aby ich pracownicy byli zadowoleni i jak on to śledzi.

Matt : Cóż pierwszy Słuchaj, Sabrina ma dokładnie rację. Szczęśliwi pracownicy robią ogromną różnicę i musisz być w stanie to śledzić. Musisz mieć dane, które pozwolą Ci dokładnie śledzić i ocenić, jak sobie z tym radzisz. Sabrina, ilu masz pracowników?

Sabrina : Jesteśmy na poziomie 51.

Matt : Tak więc ponad 50 pracowników w świecie usług związanych z oprogramowaniem. Założę się, że ona jest, dosłownie, w top 1 procent wszystkich firm usługowych oprogramowania, które są tam. To niewiarygodne. Mając poziom retencji, jej zasady - działają. W TSheets robimy to samo, ale muszę przyznać się do winy. Będę szczery. Będę trochę przezroczysty. Teraz nie powiemy nikomu tego. Racja, Sabrina?

Sabrina : Absolutnie nie.

Matt : Sekret. [Śmiać się]. Więc moja ostatnia firma przed TSheets, nie zrobiłem tych rzeczy. Teraz je robię i widzę ogromną różnicę. Więc teraz wszyscy pracownicy - zapewniam napoje, lunch co drugi czwartek, duży lunch, grill i wszystko. Dostarczam nieograniczone bary z granola i wszelkiego rodzaju przekąski, które możesz sobie wyobrazić, wszystko w firmie. Więc wszystko, co mogą pić, a to obejmuje piwo lub lodówkę pełną piwa. Nigdy tego nie zrobiłem dla mojej ostatniej firmy.

Robimy turnieje golfowe, w których faktycznie rezerwujemy całe pole golfowe na popołudnie i mamy własny wewnętrzny turniej. Mamy duże nagrody i gry. Organizujemy imprezy bożonarodzeniowe, w których - w ubiegłym roku - przejęliśmy dwa domy, jeden z nich to dom o powierzchni 24 000 stóp kwadratowych nad jeziorem, i świętowaliśmy niewiarygodny rok wzrostu, który przekroczył 100 procent.

Robię te rzeczy, ponieważ Dokładnie to, co powiedziała Sabrina, a to daje nam niewiarygodne rezultaty. Mamy - no wiesz, to interesujące. Wiesz, twórcy oprogramowania są trudni do rekrutacji. Oni są. Teraz nie musieliśmy publikować płatnej pozycji za jakiekolwiek otwarcie w TSheets. Mogliśmy rekrutować tylko dzięki ustnie i poprzez relacje. Wiem, że wiele firm płaci od 10 000 do 20 000 USD za rekrutowanie opłat, aby uzyskać programistę. Nie musimy tego robić. Tutaj są ogromne oszczędności.

Drugą rzeczą, o której się dowiedziałem, jest moja rola jako CEO, i tak bardzo żałuję, że wcześniej tego nie robiłem. Zrozumiałem, że tak samo mocno, jak próbuję aby sprzedawać swoje blachy i próbować zdobywać nowe firmy, ciężko pracuję nie tylko na pozyskiwaniu nowych pracowników, ale także na utrzymaniu dotychczasowych pracowników. Mocno w nich inwestuję. Rezultaty są niewiarygodne i nawet do punktu, w którym można zobaczyć nasz slogan tuż pod TSheets. Mówi: "My, pracownicy serca". To właśnie jesteśmy. Długa historia o tym, jak się tam dostaliśmy, ale tak naprawdę to nasze DNA tego, kim jesteśmy. Świetny temat, Sabrina. Dziękuję za przypomnienie.

Sabrina : Tak, absolutnie.

Matt : To jest świetne. Tak. To zresztą było w temacie Sabriny - to z pewnością jej namiętność. Upewnij się więc, że wpisujesz tweeta na ten temat. Jeśli podoba ci się to, co słyszysz, i stosujesz te zasady do swojej firmy, a to ma wpływ na to, czy są to twoi pracownicy, czy cokolwiek śledzisz, lub jeśli masz pomysły, o których chcesz, abyśmy mówili o tematy, które, wiesz, wymagają śledzenia tego, śledzenia czegoś wewnątrz firmy, upewnij się, że nas o tym poinformujesz. Tweetuj o tym. #TrackThis. To Sabrina Parsons, dyrektor generalny Palo Alto Software i Matt Rissell, CEO firmy TSheets. Wylogowanie.

Sabrina : Dziękuję bardzo. Do widzenia, wszyscy.