Metodologia oceny dostawców przekazów pieniężnych
UX-исследования: как проводить и использовать результаты
Spisu treści:
- Dostawcy
- Co oznaczają oceny:
- Oceny według kraju i ogólnie
- Jak wybieramy kraje Benchmark
- Jak patrzymy na kursy wymiany walut
- Rodzaje transferu
- Przenieś kwoty
- Wyjątki i ograniczenia
Dostawcy
Analizujemy 11 dostawców działających w Stanach Zjednoczonych, w tym największych graczy i mniejsze, innowacyjne firmy z branży międzynarodowego przekazu pieniężnego, w oparciu o badania rynkowe, ekspertów, analizę kosztów i ruch internetowy w Stanach Zjednoczonych.
Są to: MoneyGram, OFX, Placid Express, Remitly, Ria, Transfast, TransferWise, Western Union, World First, WorldRemit i Xoom (własność PayPal).
Co oznaczają oceny:
Oceny są zaokrąglane do najbliższej półgwiazdki.
Oceny według kraju i ogólnie
Międzynarodowe transfery pieniężne dostawcy różnią się w zależności od kraju na wiele sposobów, w tym koszty, szybkość i opcje dostawy. Nerd Wallet rozważał transfery pieniężne każdego dostawcy z USA do siedmiu krajów benchmarków: Kanady, Chin, Niemiec, Indii, Meksyku, Filipin i Wielkiej Brytanii.
- Oceny dotyczące poszczególnych krajów: Dla każdego kraju oceniamy dostawcę na podstawie czterech kategorii: kosztów transferu, ofert szybkości, metod i opcji transferu oraz doświadczenia klientów. Biorąc średnią ważoną tych ocen kategorii, tworzymy krajową ocenę "łączną".
- Ogólna ocena: Uwzględniamy krajową ocenę kategorii danego dostawcy, aby uzyskać średnią ważoną średnią.
Czynniki, które rozważamy, w zależności od kategorii, obejmują: opłaty; kurs wymiany walut stosowany przez usługodawcę; dniowe opcje dostawy; czas dostawy przy użyciu konta bankowego; dostępność wysyłania kanałów, metod płatności i opcji dostawy; wysyłanie limitów; jakość technologii skierowanej do użytkowników; i dostępność obsługi klienta.
Jak wybieramy kraje Benchmark
Cztery z krajów - Meksyk, Chiny, Indie i Filipiny, w tej kolejności - otrzymały najwięcej przekazów pieniężnych ze Stanów Zjednoczonych, zgodnie z danymi WorldBank. Przelewy są przelewami wysyłanymi przez pracowników z zagranicy do ich krajów ojczystych. Pozostałe trzy - Kanada, Niemcy i Zjednoczone Królestwo - należą do Grupy Siedmiu, co stanowi prawie 50% łącznego PKB światowej gospodarki. Ta mieszanka krajów uwzględnia szeroki zakres demograficzny i społeczno-ekonomiczny ludzi, którzy wysyłają pieniądze ze Stanów Zjednoczonych.
Jak patrzymy na kursy wymiany walut
Najpierw gromadzimy dostępne kursy walut obcych lub szacunki na stronach wszystkich dostawców dla różnych par walutowych (USD / CAD, USD / CNY, USD / EUR, USD / GBP, USD / INR, USD / MXN i USD / PHP). Wszystkie dane dotyczące stawek są zbierane codziennie od 7:00 do 9:00 czasu PST przez cztery kolejne dni. Można dzwonić do dostawców, aby uzyskać stawki niedostępne online.
Stawki dostawcy są następnie porównywane z dziennymi medianami kursów walut na stronie internetowej Bloomberg Markets w celu określenia każdego znacznika. Do analizy pobieramy medianę marży stawka każdego dostawcy w ciągu czterech dni.
Rodzaje transferu
Wszystkim dostawcom przyglądamy się przelewom internetowym wysyłanym za pomocą rachunków bankowych jako płatności i dostarczanym na zagraniczne konto bankowe.
Rozważamy również pięć dodatkowych rodzajów transferów dostępnych dla ośmiu z 11 dostawców. Są to przelewy online wysyłane przy użyciu karty debetowej lub kredytowej i odbierane jako depozyt bankowy lub gotówka w zagranicznej lokalizacji odbioru, a także przelewy z konta bankowego i odbierane jako pobranie gotówki.
Uwzględniamy transfery wysyłane za pośrednictwem środków pieniężnych między lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych i zagranicznych agentów dla dwóch dostawców, którzy ujawniają koszty tej opcji, Western Union i MoneyGram.
Przenieś kwoty
Opłaty i stawki mogą się różnić w zależności od wysłanej kwoty, więc dla celów porównawczych analizujemy przelewy o wartości 200, 500, 1000 i 10 000 USD, jeśli są dostępne dla każdego dostawcy.
Wyjątki i ograniczenia
W przypadku dostawców, którzy nie wysyłają osobistych przelewów do wszystkich siedmiu krajów, uwzględniamy tylko kraje, w których są one dostępne. Nie wpłynęło to negatywnie na oceny dostawców.
W przypadku MoneyGram dostawa na konta bankowe w niektórych krajach wymaga wybrania określonego banku z rozwijanego menu. W każdym z tych przypadków wybiera się wiele banków, aby potwierdzić, że koszty nie różnią się.
W przypadku usługi WorldRemit, która wymaga wprowadzenia stanu USA, aby zobaczyć stawki online, używamy Kalifornii; z firmą potwierdziliśmy, że stawki nie różnią się w zależności od państwa.
Spencer Tierney jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @SpencerNerd.