Definicja zarządzania jakością i przykład |
Sądy. Covid. I co dalej? | Debata "Rzeczpospolitej"
Spisu treści:
Co to jest:
Zarządzanie jakością to zapewnienie, że towary i usługi firmy są budowane i dostarczane do spec, na czas i po odpowiednim koszcie.
Jak to działa (Przykład):
Załóżmy na przykład, że firma XYZ tworzy widżety. Widgety są niebieskie i różowe. Aby upewnić się, że wszystkie widżety mają ten sam kolor różowy, a dział barwnika konsekwentnie tworzy kolor, może utworzyć zespół kontroli jakości, który pobiera losowe próbki widżetów i porównuje je pod względem spójności kolorów. Jeśli zespół znajdzie jakąkolwiek wariancję, ma prawo do zatrzymania linii produkcyjnej, dopóki proces nie zostanie poprawiony. Firma może również wprowadzić metodę inwentaryzacji typu "just-in-time", aby mieć pewność, że ma tylko najnowsze, najbardziej aktualne części widgetów, gdy wypełnia zamówienia klientów. Kontrola jakości zwykle monitoruje gotowy produkt; Zapewnienie jakości monitoruje integralność procesu produkcyjnego.
Dlaczego to ma znaczenie:
Zarządzanie jakością jest kluczowym elementem prowadzenia odnoszącej sukcesy firmy. Jeśli klienci otrzymują lub postrzegają niespójne produkty i usługi, przestają przychodzić lub tracą lojalność. Z tego powodu opracowano różne strategie zarządzania, w tym produkcję "na czas", kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) i Six Sigma, aby pomóc firmom produkować produkty wyższej jakości.
