Medycyna online: Co warto wiedzieć, zanim się zarejestrujesz

Autor: Cheryl Welch

Dowiedz się więcej o Cheryl na stronie Investmentmatome's Ask an Advisor

Świat opieki zdrowotnej szybko się zmienia dzięki nowym postępom technologicznym. Innowacje, takie jak portale pacjentów i telemedycyna, umożliwiają pacjentom i lekarzom łączenie się w nowy sposób. Istnieją jednak zalety i wady obu usług.

Portale pacjentów

Praktyki medyczne w całym kraju wdrażają portale pacjentów, które są bezpiecznymi stronami internetowymi, w których pacjenci mogą przeglądać, pobierać i udostępniać swoje dane medyczne, w tym wyniki badań krwi i laboratoriów. Mogą również kontaktować się z personelem i lekarzami za pośrednictwem systemu komunikacyjnego i zażądać dokumentacji medycznej, uzupełnień i umów na receptę - wszystkie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Mary *, RN w Nowym Jorku, uwielbia korzystać z portali pacjentów. Zazwyczaj pracuje na nocną zmianę i nie budzi się w normalnych godzinach pracy, więc usługa pozwala jej zadbać o zadania medyczne, gdy jest to wygodne. Na przykład otrzymuje termin spotkania w ciągu trzech dni od zgłoszenia prośby o niego za pośrednictwem portalu.

Jednak inni pacjenci, nawet najbardziej zaawansowani technicznie, uważają te portale za nieprzyjazne. Niektórzy zauważają, że niektóre portale nie są przyjazne dla urządzeń mobilnych, co ogranicza ich użyteczność dla pacjentów w podróży. Mogą również zawierać ukryte koszty. Innemu klientowi, Ashley, zaoferowano dostęp do bezpłatnego portalu dla pacjentów i kazano wysyłać pocztą elektroniczną do pediatry swojego dziecka z jakimikolwiek pytaniami - ale później otrzymywał rachunki za 50 USD za e-mail.

Telemedycyna

Niektórzy lekarze oferują również telemedycynę lub wizyty u pacjentów za pośrednictwem technologii telekomunikacyjnych, takich jak Skype. Ta usługa zwiększa dostęp do opieki medycznej w regionach o niedostatecznym zasięgu i obszarach oddalonych. Może również obniżyć koszty związane z tradycyjną opieką zdrowotną.

Jest to nowy proces, ale niektóre stany - w tym Nowy Jork - już teraz wymagają towarzystw ubezpieczeniowych, aby obejmowały telemedycynę, tak jak usługi w biurze. Ale lekarze niekoniecznie reklamują to swoim pacjentom. Wizyty mogą kosztować zaledwie 25 USD i pomóc pacjentom uniknąć osobistych wizyt w przypadku rutynowych dolegliwości, ale wiele osób nie wie, że mają taką możliwość.

Portale pacjentów i telemedycyna mogą przynieść korzyści zarówno pacjentom, jak i personelowi medycznemu, ale lekarze powinni lepiej wykonywać przyjazne dla użytkownika i tanie praktyki oraz informować o ich dostępności. W międzyczasie, pacjenci powinni poprosić swoich lekarzy i ubezpieczycieli o usługi medyczne online, w tym o koszty, przed nurkowaniem.

* Zmieniono nazwy, aby szanować prywatność pacjentów, z którymi przeprowadzono wywiady.

Cheryl Welch jest prezesem Hudson Valley Medical Bill Advocates.