Poprawa umiejętności słuchania: Pierwszy krok w lepszej komunikacji |

Pracuję z wiele osób i firm na poprawę ich umiejętności komunikacyjnych. Niezależnie od tego, czy firma lub osoba prywatna zatrudnia mnie z powodu poważnego problemu, czy też uznają, że słabe lub nieefektywne umiejętności komunikacji biznesowej przeszkadzają im w jakiś sposób, podstawowa przyczyna jest zawsze taka sama: nie słuchają, ale zawsze myślą, że są. Gdybym zapytał 100 osób, "Czy myślisz, że słuchasz innych ludzi?" Odpowiedź brzmiałaby TAK! Oczywiście powiedzieliby mi też, że inni ludzie ich nie słuchają - co oczywiście jest tym, co oni uważają za problem. "Gdyby tylko mnie posłuchali ci dupki, nie mielibyśmy takich problemów."

Każdy z nas wierzy, naprawdę wierzy, że słuchamy innych ludzi. Jestem tu, by argumentować ten punkt. Nie słuchamy - słyszymy. Nasze uszy słyszą, co ktoś mówi, ale tak naprawdę nie słuchamy.

Tęsknimy za tonem, fleksją, określonymi słowami, których używają, ich wartościami, przekonaniami, niuansami i słowami. Załączamy wyroki do tego, co mówią, lub jak to mówią, i nie słuchajcie. Czasami nawet myślimy o zbliżającym się spotkaniu, raporcie, który musimy zakończyć, o walce, jaką mieliśmy dziś rano z naszymi dziećmi, lub o wielu innych rzeczach. Jeśli którykolwiek z tych faktów istnieje, nie możemy słuchać, nawet jeśli usłyszymy te słowa. Poprawa umiejętności słuchania jest pierwszym krokiem w kierunku poprawy komunikacji .

Co więcej, poprawa umiejętności słuchania buduj zaufanie, sprawiając, że inni czują się zrozumiani. Eliminuje to nieporozumienia i zwiększa produktywność, a także, i … wszystko to prowadzi do szczęśliwszych relacji i więcej radości. A kto tego nie chce?