Jak zdobyć pierwszych 100 klientów dla każdej firmy |

Zacznijmy od podstaw: potrzebujesz teraz swoich pierwszych 100 klientów.

Sprzedaż - jedno słowo, którego obawiają się większość pracowników, ale jedyne słowo, które myśliciele o tym myślą. Można śmiało powiedzieć, że gdyby jakikolwiek startup mógł opanować sztukę sprzedaży, wówczas przepływy pieniężne i większość innych problemów w biznesie byłyby minimalne.

To jest wnikliwy artykuł, który da ci pełny obraz tego, jak byliśmy jesteśmy w stanie rozwinąć naszą nieograniczoną usługę projektowania graficznego, Penji dla naszych pierwszych 100 klientów.

To nie jest wspaniała strategia, która ma przytłaczającą ilość konfetti, jednorożców i tęcz; to ciężka praca i dużo. To godziny świetnego strojenia i myślenia. Ale pod koniec dnia jest to strategia, która działa dobrze dla nas.

Ustaw cele

Aby rozwijać firmę, musisz trzymać się podstaw, a podstawy zaczynają się od wyznaczania celów dla siebie i swoich firma. W Penji mamy luksus posiadania 23 pracowników. (Jeśli jesteś solopreneurem, być może będziesz musiał być sprytny, aby zamienić ten pomysł w swój własny.) Ustawienie celu może być nudne i czasami trudno jest się upewnić, że wszyscy w firmie dokładnie wiedzą, co powinni zrobić, aby kontynuować rozwój firmy.

Początkowo używaliśmy kombinacji różnych platform do zarządzania projektami, takich jak Wunderlist, Trello, a nawet Arkuszy Google. Żadne z nich nie działało dobrze dla nas. Dlatego zdecydowaliśmy się stworzyć własną platformę ustawiania celów.

Celem platformy jest:

• Aby umożliwić całemu zespołowi zgłaszanie codziennych celów
• Zrozumienie, na czym koncentruje się twój zespół
• Aby przyznać punkty za wykonanie wszystkich zadań
• Aby utrzymać nasz zespół odpowiedzialnym za codzienne, tygodniowe i miesięczne

Powiedzmy, że nie masz odpowiednich zasobów do stworzenia własnego oprogramowania do ustawiania celów; To jest świetne.

Oto jak możesz to zrobić samodzielnie za pomocą dowolnego oprogramowania do zarządzania zadaniami wymienionego powyżej:

1. Utwórz system punktowy, który nagradza ukończenie każdego zadania (zalecamy organizowanie zadań w krokach co 15, 30, 60, i 90 minut)
2. Zezwalaj członkom zespołu na wyznaczanie tygodniowych i dziennych celów
   1. NIE ustawiaj miesięcznych celów dla każdego ustalonego dla każdego celu gola dla dziennego i tygodniowego
3. punktów Tally i nagrody członków zespołu, którzy wykonują wszystkie zadania w Dzień
4. Jako szef firmy, pamiętaj, aby przejrzeć cele każdego członka zespołu, zadawać pytania, jeśli jesteś zdezorientowany, i dodawać do zadań członków zespołu, jeśli uważasz, że mogą osiągnąć określony cel codziennie lub co tydzień

Utrzymaj odpowiedzialność swojego zespołu

Zastanawiasz się, dlaczego następny temat dotyczy odpowiedzialności? Cóż, jesteś tak silny jak ci wokół ciebie. Jako lider każdej firmy bardzo ważne jest, aby Twój zespół rozumiał, czego się od nich oczekuje i znał cele firmy.

Gdy Twój zespół ustali swoje cele i jest przyzwyczajony do ustalania dziennych i tygodniowych celów, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak sobie radzą i co mogą robić lepiej, aby nadal sprzedawać firmę.

W Penji każdy pracownik, niezależnie od jego stanowiska, ma funkcję sprzedaży. Może to nie być sprzedaż bezpośrednia (cold calling, cold emailing itp.), Ale wszystkie są w stanie wykonać podstawowe funkcje sprzedażowe.

Może to obejmować:

• Udostępnianie wpisu w mediach społecznościowych
• Pisanie bloga
• Robienie zdjęć na przyszłe reklamy
• Wykonywanie pomysłów na treść
• Nagrywanie filmów
• Bycie częścią naszych tygodniowych sesji na żywo na Facebooku
• I jeszcze więcej!

Może się zdarzyć, że jakiś zespół członkowie nie osiągają swoich celów. Zdarza się - nawet współzałożyciele mają ten problem. To wymaga rozmowy. Jest to zdecydowanie najtrudniejsza część, ponieważ z zadowoleniem przyjmuje możliwość uzyskania opinii.

Jeśli członek zespołu nie osiągnął swoich celów, oto kilka wstępnych pytań, które możesz zadać:

• Jaka była twoja porażka z nieosiągnięciem swoich celów?
• Dlaczego nie jesteś w stanie wykonać swoich zadań?
• Czy jest coś, co chciałbyś zrobić inaczej w tym tygodniu?

Rozmowy mogą być trudne do przełknięcia na początku, ale konieczne jest dalsze dodawanie do bazy klientów.

Zespół Penji.

Najpierw stwórz niewykonalny proces sprzedaży

Musimy podkreślić, jak ważne są słowa "na początku". To był nasz największy sukces do tej pory, a także nasza pięta achillesowa. Oto dlaczego:

Na początku, kiedy rozpoczynaliśmy proces sprzedaży, głównym celem było uzyskanie sprzedaży w dowolny sposób.

Zastosowaliśmy taktyki marketingowe, takie jak:

• Ankiety: Przebadaliśmy ponad 125 osób który stał się naszą początkową bazą klientów.
• Wydarzenia: Prowadziliśmy lokalne wydarzenia, aby zdobywać wiadomości e-mail i zwiększać świadomość na temat naszej firmy.
• Media społecznościowe i e-maile: To ostatecznie doprowadziło do rozmowy z posłańcem na Facebooku lub połączenie telefoniczne. Spotkaliśmy się tylko z 5 procentami naszej sieci.
• Reklamy wykorzystujące reklamy w mediach społecznościowych: Korzystaliśmy z reklam Google Adwords i Facebooka / Instagrama.
• Treści wideo: Stworzyliśmy treści zarówno na Youtube, jak i na Facebooku Na żywo.
• Uczestniczyliśmy w podcastach
• Wysłaliśmy zimne wiadomości e-mail: To był kluczowy element naszej wcześniejszej sprzedaży, ale trudno go przeskalować, ponieważ większość wiadomości e-mail wymaga połączenia telefonicznego.
• Zimne połączenia: Wykonaliśmy zimne połączenia - i ciężko było to zrobić dla firmy SaaS.

Chociaż wciąż używamy każdej z tych strategii sprzedaży, mogę powiedzieć, że doświadczyliśmy kilka porażek, gdy tylko osiągnęliśmy naszych pierwszych 100 klientów.

Stworzenie niewykonalnego procesu pozwoliło nam wznieść się na nowe wyżyny, ale przez krótki okres czasu, umocniliśmy się z powodu czystego wyczerpania zespołu wykonawczego i naszych wewnętrznych sieci. Wszystkie te taktyki wymagały ciągłego, ręcznego wysiłku.

Stań się firmą opartą na danych

Gdybyśmy musieli to powtórzyć, zostalibyśmy jeszcze bardziej firmą opartą na danych. Na początku powiedzieliśmy sobie, że będziemy firmą, która bierze pod uwagę dane i liczby do podejmowania decyzji. Chociaż utrzymywaliśmy nasze dane, nie udało nam się konsekwentnie śledzić naszych liczb.

Rozumiesz swoją sprzedaż, musisz dowiedzieć się kilku rzeczy o swoich klientach:

• Dlaczego oni kupują?
• Jak czy znajdują cię?
  • Wyszukiwarki, media społecznościowe, poczta e-mail, blogi, wydarzenia itd.
• Jak długo pozostają?

Co było dla nas dobre, to używanie szczegółowego arkusza Google. Chociaż dla niektórych ekspertów w dziedzinie technologii stary arkusz szkolny nie jest idealny, na początku działał dobrze.

Arkusz Google zawierał następujące pomiary, które śledzą sukces i zasięg klienta:

1. Sukces klienta

• Informacje o kliencie
• Data połączenia
• Gdzie nas znaleziono
• Używany kod kuponu

Sukces klienta sprawił, że arkusz Google, który wykorzystaliśmy, był świetnym sposobem na wizualizację, skąd pochodzi każdy klient. Wiedzieliśmy, które taktyki marketingowe były i nie działają. Pozwoliło nam to podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące przyszłości naszej firmy.

2. Zasięg

• Dane kontaktowe publikacji
• Ostatnie trzy tematy omówione na stronie

Dzięki naszym strategiom zewnętrznym sprawy stały się bardziej złożone. Wiele osób, z którymi rozmawialiśmy, nie odpowiedziało lub znalezione informacje kontaktowe były nieaktualne i nie działały. Użyliśmy systemu kolorów do śledzenia, kto dotarł do kogo. Śledziliśmy również, ile osób każdy członek zespołu mógł znaleźć i kontaktować się co tydzień.

Zachowaj spójność

Tak jak wszystko inne w biznesie, musisz utrzymywać stały wysiłek sprzedażowy. Dowiedz się, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie i rób to wciąż i wciąż. Gdy się zorientujesz, upewnij się, że znajdziesz sposób, by to zrobić.

Nie mogę tego wystarczająco podkreślić: Kiedy tworzysz firmę, nie ulegaj pokusie kradzieży pomysłów lub nadmiernemu wpływowi tych, którzy są bardziej skuteczne. Znajdź sposób, aby wszystko, co robisz, było w 100% autentyczne w kulturze firmy. Penji wykonuje dobrą robotę, pokazując naszą dziwaczną postawę; w naszym rdzeniu jesteśmy grupą frajerów, którzy uwielbiają gry wideo, anime i jedzenie. Pokazujemy to za pośrednictwem naszych kanałów społecznościowych, a także w naszym marketingu.

Aby zamknąć, ważne jest, aby po uzyskaniu klienta, że ​​twój produkt lub oferta usług jest na najwyższym poziomie. Potrzeba czasu, aby stać się świetnym, ale wykonując te kroki, nie tylko będziesz w stanie stworzyć firmę napędzaną przez sprzedaż, ale także kulturę firmy, która jest zabawna i motywująca.