Jak przyciągnąć klientów w dniu otwarcia |

Planowałeś swoją firmę ostrożnie. Zabezpieczasz swoje fundusze. Właśnie zakończyłeś konfigurację sklepu. Wszystkie twoje metaforyczne kaczki są ładnie z rzędu.

Co teraz?

Zanim po prostu otworzysz drzwi przed publicznością, możesz zaplanować strategię.

Z planem na dzień otwarcia " Będą w stanie zapewnić, że w drzwiach pojawi się wielu klientów i wygenerować wystarczająco dużo szumu medialnego, by dalej prowadzić działalność.

Bez wątpienia prawdopodobnie jesteś podekscytowany (i może trochę nerwowy) na pomysł, aby w końcu otworzyć Twoja firma i solidna strategia otwierania to klucz do niezapomnianego pierwszego dnia.

Oto kilka strategii, które pomogą Ci zapewnić, że twój dzień otwarcia odniesie sukces.

Zobacz także: Siedem kroków do założenia własnego biznesu

1. Zrób swoją "historię" prosto

Jaką historię opowiada twoja firma?

Może, podobnie jak Jillian Darlington, twórca aplikacji MomCo, zaczęłaś swoją działalność, aby rozwiązać osobisty problem, którego nie rozwiązała branża.

Być może twoja historia mówi o tym, jak założyłeś swój biznes, zakładając kilka firm pobocznych i nigdy nie zrezygnowałeś ze swoich marzeń, nawet w obliczu przeciwności.

Pomyśl o swojej historii tak, jakby była to winda; musi być zwięzły, zapadający w pamięć i dostępny w kilku zdaniach lub krótkiej rozmowie.

Tom Smith z Insights From Analytics zaleca publikowanie informacji prasowych w lokalnych mediach i dzielenie się swoją historią. "Tak, musisz stworzyć swoją" historię "i upewnić się, że wszyscy, którzy kojarzą się z Twoją firmą, wiedzą o tym" - radzi. Zrób to od samego początku, a sprawi, że media w twoim dużym otworze będą bardziej spójne i łatwe do spakowania.

2. Zacznij budować swoją kampanię w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem

Jeśli planujesz czekać, aż Twoja firma będzie w pełni sprawna, aby zacząć działać bardziej aktywnie w mediach społecznościowych, nie rób tego.

Wcześniej przyjdź. Zacznij budować zainteresowanie tak szybko, jak to możliwe.

"Dla jednego z naszych klientów w restauracji planowaliśmy internetową kampanię społeczną, drażniąc otwarcie i pokazując wyjątkową atmosferę i jedzenie" - mówi Amy Wise, wiceprezes ds. Marketingu i relacji z klientami za Appleton Creative, Inc. Następnie udostępnili prasowe informacje o wielkim otwarciu restauracji na swoich portalach społecznościowych, tworząc swoistą pętlę informacji w mediach społecznościowych.

"Pokrycie organiczne zostało następnie udostępnione i wykorzystane w naszej kampanii społecznej" - wyjaśnia. "Wynikowy buzz pomógł nam zdobyć funkcje w biuletynach, blogach, postach w mediach społecznościowych, programach radiowych, czasopismach i gazetach."

Katherine Faubion, dyrektor generalny CycleBar, wcześnie dzieli się swoimi doświadczeniami na temat wczesnego zaangażowania społecznego: "Przeszukaliśmy i połączone lokalne grupy mediów społecznościowych, które pasowały do ​​naszej docelowej bazy klientów, w tym grup matek, grup wellness i organizacji non-profit. "

Kierując reklamy do lokalnych grup mediów społecznościowych i osób o dużym wpływie, które są zgodne z Twoją firmą i dzięki wczesnemu buzzowi, możesz zbuduj kampanię w mediach społecznościowych, która zachęci ludzi do działania przed otwarciem drzwi.

Zobacz także: Błędy w mediach społecznościowych Twoja firma powinna unikać

3. Powiadomienie prasy

Planując i realizując kampanię w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby uzyskać informację medialną o swoim wielkim dniu otwarcia.

"Wykorzystujemy jak najwięcej okazji organicznych, maksymalizując nasze wysiłki w zakresie public relations poprzez wysyłanie i publikowanie komunikatów prasowych i komunikatów medialnych, a także docieranie do naszej lokalnej sieci mediów ", mówi Amy.

Jak zainteresować media?

Skoncentruj swoją kampanię w mediach społecznościowych na swojej wyjątkowej historii, lub co sprawia, że ​​Twoja firma jest wyjątkowa (czasami znana jako Twoja wyjątkowa propozycja sprzedaży) lub coś, co przyciąga wzrok Twojej firmy. "Jeśli interesują Cię interesy wizualne, zaproś członków mediów przed otwarciem, aby się obejrzeli - pojawiły się trzy ekipy informacyjne, które filmują nasze studio rowerowe!", Mówi Katherine.

Jeśli Twoja firma nie ma dużego efektu wizualnego, nie martw się! Są inne sposoby na przyciągnięcie uwagi mediów, takie jak ceremonia wręczenia wstążek - dojdziemy do tego następnego.

4. Skontaktuj się z lokalną izbą handlową i zorganizuj ceremonię cięcia wstęgi

Nie bój się, aby dzień otwarcia był wydarzeniem wartym napisania - zwiększy to twoje szanse na to, że zostaną objęte lokalne media.

Katherine of CycleBar przypomina, jak nawiązali współpracę z lokalną izbą handlową podczas ceremonii przecięcia wstęgi, co było ogromnym sukcesem. "To przyciągnęło lokalnych urzędników i właścicieli firm" - mówi. "Wykorzystaliśmy te zdjęcia, aby robić kolejne kroki, publikując lokalne publikacje informujące o firmie."

Rozpowszechniaj ceremonię na różnych kanałach społecznościowych i zaproś wszystkich VIP-ów w swojej okolicy, takich jak urzędnicy miejscy, właściciele firm w pobliżu oraz innych wybitnych liderów branży i producentów napojów w Twojej okolicy.

Zobacz także: 5 osób, z którymi powinieneś porozmawiać, zanim otworzysz firmę

5. Nie zapomnij o płatnej reklamie

Z naciskiem na duży nacisk mediów społecznościowych przed otwarciem, możesz łatwo zapomnieć o płatnej reklamie.

"Zawsze jest premia, aby móc zwiększyć zasięg i informacje dzięki płatnym reklamom - czy to społeczne, PPC, czy tradycyjne - mówi Amy.

Wykonaj badania rynkowe, aby określić, które płatne kanały reklamowe najlepiej pasują do Ciebie, niezależnie od tego, czy są to reklamy typu pay-per-click, tradycyjny marketing offline, czy połączenie te metody.

Najlepsza strategia będzie różna w zależności od branży, ale rozsądne może być włączenie płatnej reklamy oprócz marketingu organicznego lub partyzanckiego.

6. Rozważ trzymanie nocy VIP lub miękkiego otwarcia

Miękkie otwarcie lub noc dla VIP-ów daje szansę na wypracowanie niektórych początkowych kinków, a także podniesienie poziomu hałasu wokół Twojej firmy, zanim zostanie ona udostępniona szerszej publiczności.

" W ostatni dzień otwarcia restauracji zrobiliśmy podgląd multimediów, a następnie wielkie wydarzenie VIP. Publiczność była słabo otwarta, ale nie stała się powszechnie znana do momentu opublikowania wydarzeń "- wyjaśnia Amy.

7. Oferuj zniżki, prezenty lub wyprzedaże za wielkie otwarcie

Jeśli masz wielkie otwarcie, pamiętaj, aby uczynić go wyjątkowym dla tych, którzy uczęszczają.

Możesz to zrobić, oferując specjalną zniżkę; traktowanie klientów do torby na zakupy z niektórymi próbkami produktu (jeśli dotyczy) i markowymi produktami; lub sprzedaż na określonym produkcie lub usłudze.

To, co zdecydujesz się zaoferować jako promocja, zależy w dużej mierze od rodzaju działalności, w której się znajdujesz. "Wiele zależy od ceny produktu i produktu demograficzne ", wyjaśnia Amy.

" Na przykład, podczas niedawnego otwarcia przez klienta mrożonego jogurtu, skoordynowaliśmy, aby mieć na miejscu relacje w mediach i gry dla młodzieży oraz rabaty, takie jak darmowe jogurty młodzieżowe z zakupem dla dorosłych. Przeprowadziliśmy także promocję społecznościową, która objęła zniżkę, jeśli udowodniłeś, że podążasz za biznesem w mediach społecznościowych. "

Jeśli planujesz oferować prezenty, rozważ partnerstwo z innymi lokalnymi firmami. To nie tylko przyciągnie więcej klientów, ale także pogłębi korzenie swojej firmy w lokalnej społeczności.

Otwarcie browaru? Połącz się z piekarnią na ulicy i upiecz swoje babeczki na uroczystym przyjęciu. A może zaczynasz firmę odzieżową i możesz współpracować z lokalnym salonem kosmetycznym, aby rozdawać kupony na swoje usługi w swoich torebkach.

"Nawiązaliśmy współpracę z innymi firmami, aby wygenerować buzz i złożyć wiele gratisy dla klientów- otrzymaliśmy bezpłatne datki od zdrowych Fit Foods, butików typu lash, sklepu ze smoothie itp. "- mówi Katherine. "Twoi klienci otrzymują wspaniałe bezpłatne produkty i zniżki, a inne firmy mogą promować siebie i zapraszać swoich klientów, aby zobaczyć, co masz do zaoferowania."

8. Rozszerzanie cen specjalnych po uroczystym otwarciu

Aby utrzymać wysoki hype po uroczystym otwarciu, kontynuuj oferowanie specjalnej struktury cenowej lub niektórych rabatów na tydzień lub dłużej.

To zachęci klientów, którzy nie mogliby zrobić wielkiego otwarcia, aby odwiedzić Twoją nową firmę tak szybko, jak to możliwe.

"Udostępniliśmy specjalne pakiety cenowe dla osób, które odwiedziły nas w ciągu pierwszych kilku tygodni", mówi Katherine, która zaoferowała wielkie otwarcie po oficjalnym otwarciu CycleBar.

9. Unikaj "odwrotnej klątwy"

Ostatnia uwaga: Uważaj na przyciąganie zbyt wielu klientów.

Poczekaj-co? Może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale warto o tym wiedzieć.

"Firmy nie powinny skupiać się wyłącznie na zdobywaniu klientów w dniu otwarcia drzwi - powinni także planować to, co nazywam" odwrotną klątwą "- ostrzega Elle Kaplan., CEO i założyciel LexION Capital.

"Posiadanie zbyt dużej liczby klientów może być tak samo szkodliwe, jak brakujące w ogóle" - wyjaśnia. "Kiedy po raz pierwszy otworzyłem drzwi do LexION Capital, nauczyłem się tego bardzo gwałtownie, gdy miałem więcej potencjalnych klientów, którzy zarejestrowali się pierwszego dnia, niż oczekiwałem przez cały pierwszy rok. Kiedy nie byłem przygotowany na dostarczanie wysokiej jakości usług dla tak wielu, musiałem tymczasowo odwrócić niektórych potencjalnych klientów, podczas gdy ja przeskoczyłem. Na szczęście, moi potencjalni klienci zrozumieli, ale twoja może nie - zwłaszcza, jeśli już zaręczyli się z twoją firmą. "

Unikaj" odwrotnej klątwy ", uprzedzając, jak wygląda twój produkt i jak długo to trwa. zabrałoby Cię do zmiany kolejności lub wyglądu Twoich rezerwacji, jeśli prowadzisz firmę usługową. Bądź realistą ze swoimi klientami iz samym sobą, a unikniesz nieszczęścia na obu końcach.

"Jest to przeoczony problem, ponieważ większość ludzi postrzega to jako błogosławieństwo", mówi Elle. "Ale zawsze powinieneś mieć plany dotyczące rozwoju i najlepszych scenariuszy."

Która wskazówka jest najbardziej przydatna, jeśli chodzi o stworzenie najlepszego dnia otwarcia?