Narzędzie do wyszukiwania Zakupów Google: Dobra, Zła i "Scroogling" dla Konsumentów i sprzedawców detalicznych

Google jesienią zaprezentował odnowioną usługę zakupów, Zakupy Google, jesienią, która szereguje listy produktów w części według kwoty, którą dostawcy licytują, aby je wymienić.

Ta ostatnia zmiana w celu zwiększenia przychodów wydaje się podważać dobrą reputację Google'a jako obiektywnego źródła informacji online, a niektórzy konkurenci Google nie tracą czasu na wskazywanie na zmianę faworyzowania płatnego włączenia na podstawie darmowych wyników opt-in.

Aby wyjaśnić niektóre zamieszanie związane z narzędziem Zakupów Google i ostatnią krytyką, postanowiliśmy przyjrzeć się Zakupom Google oraz jego pozytywnym i negatywnym opiniom zarówno kupującym, jak i sprzedającym.

Co dokładnie zrobił Google?

Po ogłoszeniu w maju, że będzie to zmiana na starym rynku zakupów, znanym jako Wyszukiwarka produktów Google lub po prostu Produkty Google, aby przekształcić je z bezpłatnego, wszechstronnego, wszechstronnego forum na płatną witrynę zakupów. zmiana nastąpiła oficjalnie w październiku. Gdzie kupcy mogli raz wymienić swoje towary w sekcji "Wyszukiwanie produktów" w Google za darmo, a obok nich są sponsorowane i oznaczone etykietą reklamy, wszyscy dostawcy muszą teraz zapłacić, aby ich towary zostały uwzględnione w wyszukiwarce Google, a Google uporządkuje te aukcje według ile zapłacił sprzedawca, żeby tam być.

Mimo że produkty można nadal bezpłatnie wyświetlać w ramach ogólnego wyszukiwania w sieci Google, dostawcy muszą teraz uiścić opłatę, aby stać się częścią rynku Zakupów Google. Jak podaje Reuters, nowa struktura może ostatecznie okazać się o wiele bardziej opłacalna dla Google, którego reklamodawcy detaliczni stanowią około 40% swojej bazy reklamowej.

Niektórzy z branży, szczególnie konkurencyjna wyszukiwarka Bing, szybko skrytykowali to, co wydaje się być oderwaniem od poprzednich nieobowiązkowych standardów wyszukiwania Google, a Bing uruchamia kampanię przeciwko nowemu narzędziu w zeszłym miesiącu.

Kampania "Scroogled" firmy Bing twierdzi, że Zakupy Google niekoniecznie oferują konsumentom najlepsze oferty, ale raczej prezentują to, co sprzedawca był skłonny zapłacić duże pieniądze, aby zostać wymienionym jako pierwszy.

Na stronie kampanii pojawiają się nawet cytaty od założycieli Google z biegiem lat wyjaśniające, w jaki sposób płatność nie była czynnikiem wpływającym na wyniki wyszukiwania (od 2004 r.), A następnie ogłoszenie w tym roku nowego modelu Zakupów - pozornie sprzeczne cytaty z prawie dziesięcioletniego odstępu.

Jak wskazuje raport CNN Tech, Bing akceptuje także płatne aukcje od dostawców w dziale Zakupów, chociaż nie pozycjonuje pozycji według ilości zapłaconych przez nich dostawców. Raport pokazuje również, że kupujący w Google mogą ominąć płatne rankingi, wybierając sortowanie elementów według ceny lub wyniku oceny, a nie "trafność", aby uzyskać bardziej bezstronne wyszukiwanie.

Nowe funkcje

Mimo że przejście z bezpłatnej usługi na rankingowe forum reklamowe stało się głównym punktem przejścia na giełdę Google, dodanie nowych funkcji i "narzędzi zakupowych" jest tym, co Google ma nadzieję zaoferuje swoim usługom poza usługami innych sprzedawców detalicznych.

W okresie świątecznym w Zakupach Google znajduje się wiele różnych katalogów detalicznych, które można przeglądać, a także niektóre "prezenty obowiązkowe" w dolnej części ekranu. Oferty Google to kolejna nowa funkcja - forum z ofertami firmy Groupon dostępne na miejscu, które można również dostosować i wysłać do skrzynek odbiorczych abonentów. Według witryny ECommerceBytes.com kupujący mogą również wyświetlać specjalne oferty lub promocje oferowane przez sprzedawców detalicznych podczas zakupów w Google. Oferty można następnie wykorzystać na stronach internetowych sprzedawców detalicznych.

3-D pojawił się również w święta, dzięki nowej funkcji obrotu o 360 stopni, zapewniającej klientom szeroki wachlarz prezentowanych zabawek. Google planuje rozszerzyć to narzędzie na większą liczbę produktów w najbliższej przyszłości, więc należy się spodziewać, że to narzędzie pozostanie w sprzedaży po świętach Bożego Narodzenia i nie tylko.

Strona jest również mocno uzależniona od mocy połączenia, aby zachęcić klientów do zakupów. Funkcje takie jak wspólne recenzje i "listy ulubionych" przyciągają znajomych kupujących, dzięki czemu są bardziej towarzyskie, a jednocześnie zwiększają widoczność reklam. ECommerceBytes wyjaśnia, że ​​użytkownicy, którzy są zalogowani na swoje konta Google, mogą znaleźć opinie na temat produktów napisanych przez osoby, które znają, a także napisać własne recenzje, które następnie mogą być publikowane w strumieniu Google Plus użytkownika, zasadniczo służąc jako bezpłatna reklama.

Nowe narzędzie "lista skrótów" działa jak zakładka sortowania dla kupujących, którzy mogą zapisywać produkty bezpośrednio na swoich kontach Google Shopping, robić notatki o produktach, podejmując decyzję o zakupie, a następnie udostępniać swoje listy znajomym. Produkty znalezione poza forum zakupów Google można również dodać do zakładki na krótkiej liście użytkowników.

Google jako sprzedawca online

Wraz z wprowadzeniem wszystkich tych zmian, Google częściowo przekształcił się z wyszukiwarki, a niektóre reklamy stały się rentownym internetowym agregatorem sprzedaży detalicznej w świecie długoletniego giganta handlowego Amazon. Skok do e-commerce może być reakcją na zwiększone korzystanie z witryn takich jak Amazon przez kupujących, którzy chcą rozpocząć wyszukiwanie swoich produktów, zamiast zaczynać od wyszukiwarek.

Według New York Times, od zeszłego roku prawie jedna trzecia kupujących online rozpoczęła swoje badania z Amazon, w porównaniu z zaledwie 13%, zaczynając od wyszukiwarki takiej jak Google. Impuls dla Google do zmiany forum zakupów jest jasny, ale ruch może zrazić niektórych sprzedawców, szczególnie tych mniejszych, którzy nie mogą pozwolić sobie na wystarczająco wysokie stawki, aby zachować konkurencyjność w Zakupach Google.

Jednak wciąż nie jest jasne, w jaki sposób nowa funkcja Google wpłynie na inne witryny e-commerce. Zgodnie z teorią Reuters, niektórzy mniejsi detaliści nie wystawiają swoich produktów w Zakupach Google ze względu na ceny, a zamiast tego mogą wyświetlać je na Amazon, gdzie aukcje są automatycznie sortowane według ceny produktu, a nie według cennika aukcji. Amazon, który kiedyś korzystał z Wyszukiwarki produktów Google, wycofał się z Zakupów Google.

Obecnie jednak istnieje znaczący sentyment branżowy, który, choć płacenie za integrację, pogłębia, alternatywa - pomijanie - jest gorsza. "Sprzedawcy, którzy wprowadzają produkty na rynek (Zakupy Google) wiedzą, że konsumenci korzystający z Zakupów Google zazwyczaj szukają konkretnych produktów, które są często dostarczane przez wielu sprzedawców detalicznych" - mówi Nate Lipton, właściciel firmy Growers House, rodzinnego wewnętrznego centrum ogrodniczego z obsługą dostawca hydroponiki.

Zakupy porównawcze powodują trudną konkurencję między sprzedawcami, jednak wykluczenie z Zakupów Google może oznaczać sprzedaż do konkurencyjnych sklepów. Podczas gdy Amazon może mieć dość niezależnej reputacji, aby zignorować Zakupy Google, wiele innych małych firm nie może tego zrobić.

Więc co powinny robić małe firmy internetowe?

Natychmiastowe pomijanie płacenia za wpis w Zakupach Google może być błędem. "Widzowie Google wykazali chęć kupowania online, Google jest najczęściej odwiedzaną witryną na świecie, a kierowanie może pozwolić Ci na rentowne zarządzanie marketingiem Zakupów Google" - mówi Mike Effle, dyrektor generalny firmy SingleFeed, partnera handlowego Google w zakresie zarządzania danymi.

Ted Sindziński, współzałożyciel Giftery.me, witryny udostępniającej listę prezentów, zgadza się, że inteligentne targetowanie robi różnicę. "Uwzględnienie tego faktu oznacza płacenie, ale z mniejszą ilością sklepów w koszyku i płacenie tylko wtedy, gdy faktycznie się dzieje, a doświadczeni marketingowcy mogą zwiększyć swój zasięg w bardzo opłacalnym tempie, który można szybko zwiększyć i zmniejszyć. Wymaga to bacznego obserwowania powrotu, zarówno natychmiastowego, jak i długoterminowego, aby ubezpieczyć koszty, ale jest to pewny sposób na uzyskanie ognia ", mówi Sindziński.

Dobre kierowanie pozwala również sprzedawcom internetowym szybko dostosowywać się w odpowiedzi na zmianę podejścia klientów do Zakupów Google. Jeśli kupujący coraz częściej odchodzą od Zakupów Google, zgodnie z nadziejami Bing, marketerzy mogą odpowiednio dostosować strategię podstawową i poświęcić mniej czasu i energii na utrzymanie źródeł Google.

Ale jeśli reputacja firmy Google, osławiona pozycja w branży i zaawansowane technologie, takie jak listy wyboru, pozwalają jej wygrać bitwę porównawczą, małe firmy, które zwracają uwagę, będą miały lepszą pozycję do wrzucania zasobów do Zakupów Google i korzystania z Google wgląd w zachowania konsumentów.

Więcej opinii ekspertów

Zwróciliśmy się do kilku ekspertów w terenie, aby odpowiedzieć na kilka dodatkowych pytań. Oto, co mieli do powiedzenia:

George Fox, koordynator ds. Marketingu w MainMerch, firmie, która prowadzi witryny sprzedające markowe produkty, takie jak WearYourBeer.com, o tym, dlaczego płatne włączenie ma sens w przypadku zakupów niż zwykłe wyniki wyszukiwania:

"Dla osób poszukujących informacji lub inny element treści / mediów, wyniki organiczne są zwykle najlepszymi wynikami, ale gdy myślisz o zakupach, jest o wiele więcej niż zawartość strony i linki zewnętrzne wskazujące na tę stronę, która decyduje o najlepszym wyniku dla poszukiwacz. W niektórych rejonach kraju i prawdopodobnie w innych miejscach na świecie wciąż istnieje niechęć do zakupu rzeczy online. Nakładając na sprzedawców zapłatę za reklamy, Google robi kolejny krok, aby upewnić się, że gdy użytkownik wyszukiwarki dokonuje wyszukiwania transakcyjnego, wyniki, które otrzymują, składają się z najbardziej legalnych firm. Zakłada to oczywiście, że przedsiębiorstwa, które mają budżety reklamowe o odpowiedniej wielkości, są również odpowiedzialne, a zatem zgodne z prawem. Jest to bardzo ważne, gdy chcesz umieścić numer swojej karty kredytowej w nieznanej witrynie ".

Tony Ellison, dyrektor generalny Shoplet.com, sprzedawca e-commerce z dostawami biurowymi i biznesowymi, jakie inne czynniki poza opłatami wpływają na rankingi na liście obecności i co to oznacza dla firm z listami jakości:

“ Nowe funkcje Zakupów Google działają podobnie do tradycyjnych wyszukiwarek CSE (porównywalnych silników zakupowych), takich jak Nextag, i nadal zapewniają użytkownikom akceptację wyników handlowców na podstawie popularności kupca i trafności słowa kluczowego, ale dodali element pieniężny, który wpływa na nieujawnione stopień, umieszczanie list firmowych w wynikach zapytania. Oznacza to, że sprzedawcy o wysokim "wyniku jakości" (połączenie jakości paszy produktu, liczby produktów przesłanych do Google w kanale, jak często klikane są wizytówki sprzedawcy i jak często te kliknięcia prowadzą do zakupu), hipotetycznie, licytuj mniej pieniędzy za wyższą pozycję na liście. To motywuje sprzedawców do polepszania jakości ich produktów, aby konkurować ze sobą, ale nie eliminuje możliwości płacenia nowymi graczami, aby być konkurencyjnym w CSE. "

Przeglądarka internetowa dzięki uprzejmości Shutterstock