Utracona karta debetowa: co robić dzisiaj, jutro i następny tydzień

Utrata karty debetowej prawdopodobnie oznacza jedną z dwóch rzeczy: albo ją zgubiłeś, albo ktoś ją ukradł. Tak czy inaczej, nie wpuszczaj paniki. Oto, co możesz zrobić.

Dzisiaj: zgłoś lub zablokuj brakującą kartę

Zgłoś stratę swojemu bankowi lub unii kredytowej jak tylko zauważysz, że twoja karta debetowa zaginęła. Jeśli działasz szybko, jesteś prawnie chroniony przed poważnymi stratami z tytułu nieautoryzowanych obciążeń. Przejdź na koniec artykułu, aby wyświetlić listę numerów obsługi klienta banku.

Zwykle przedstawiciel serwisu banku dezaktywuje kartę i wyda zamiennik. Jeśli uważasz, że karta jest niewłaściwie umieszczona i istnieje duża szansa, że ​​wkrótce ją zlokalizujesz, możesz poprosić o opcję tymczasowego zamrożenia. Na przykład ze zgubioną kartą Wells Fargo możesz "zablokować" swoją kartę za pomocą aplikacji mobilnej, aby uniemożliwić korzystanie z karty. Jeśli karta pojawi się pod poduszkami po kilku dniach, możesz ją ponownie aktywować. W międzyczasie blokada zapobiegnie nieautoryzowanym wydatkom.

Jeśli nie możesz znaleźć karty i uważasz, że naprawdę jej nie ma: Odwołaj to i odeślij nowy. Niektóre instytucje finansowe mogą pobierać opłatę za wymianę. Uzyskanie nowej karty może potrwać nawet tydzień, chyba że poprosisz o pośpieszną dostawę, co zazwyczaj skraca czas oczekiwania do kilku dni, ale może wiązać się z dodatkową opłatą.

Gdy kontaktujesz się z bankiem, zanotuj otrzymany numer potwierdzający. Pomoże to w udokumentowaniu statusu konta w celu późniejszego wykorzystania.

Sprawdź swoje konto. Zaloguj się do swojego konta na komputerze lub urządzeniu mobilnym i sprawdź historię swoich ostatnich płatności, aby sprawdzić, czy nie ma żadnych transakcji, których nie zrobiłeś. Jeśli znajdziesz nieuczciwe opłaty, zanotuj szczegóły, w tym kwotę, handlowca, lokalizację i datę przetworzenia. Przekaż te informacje do swojej instytucji finansowej.

To dobry czas na analizę "zwykłych" opłat na koncie, takich jak bankomaty i miesięczne opłaty za usługi. Jeśli płacisz za dużo, może to być czas na zmianę.

Jutro: wykonaj pisemne potwierdzenie

Po skontaktowaniu się ze swoim bankiem lub kasą kredytową, skontaktuj się mailowo lub listownie, lub skorzystaj z dowolnej usługi bezpiecznego przesyłania wiadomości, którą oferuje bank, w tym aplikacji internetowych lub mobilnych. Podane informacje na temat dokumentów, w tym datę i godzinę oryginalnego raportu, a także szczegóły wszelkich wątpliwych obciążeń.

Ten dokument służy jako pisemne potwierdzenie raportu, o które wystawca karty może wystąpić, jeśli prowadzi dochodzenie. Jeśli nie masz potwierdzenia, możesz nie otrzymać żadnych strat.

W przyszłym tygodniu: Monitoruj swoje konto, gdy bank będzie śledził

Wydawca karty zwykle ma 10 dni roboczych na zbadanie wszelkich fałszywych opłat i dodatkowe trzy dni na zgłoszenie swoich ustaleń.

Jeśli dochodzenie trwa dłużej, bank lub unia kredytowa musi tymczasowo zaliczyć konto do spornej kwoty, minus opłata do 50 USD. Wtedy bank może mieć do 90 dni na rozwiązanie problemu, w zależności od charakteru transakcji.

Co jesteś winien w przypadku kradzieży kart debetowych

Karty debetowe nie mają takich samych zabezpieczeń przed oszustwami jak karty kredytowe. Mimo to prawo federalne ogranicza odpowiedzialność za nieuczciwe opłaty na skradzionej lub zaginionej karcie debetowej, ale tylko wtedy, gdy działasz szybko. Kwota pieniędzy, na którą jesteś zawieszona, zależy od tego, jak szybko zgłaszasz tę kartę jako brakującą.

• Jeśli skontaktujesz się ze swoją instytucją finansową w ciągu dwóch dni roboczych od wykrycia brakującej karty i jeśli zostały już naliczone opłaty za oszustwa, za co będziesz odpowiadać, zapłacisz 50 USD.
• Jeśli będziesz czekać dłużej na zgłoszenie, twoja odpowiedzialność wzrośnie do 500 $.
• Jeśli nie poinformujesz wydawcy swojej karty przez ponad 60 dni od otrzymania następnego wyciągu, stracisz wszystkie nieautoryzowane obciążenia.

Wielu dużych wydawców kart debetowych prepaid oferuje podobne zabezpieczenia, ale mogą występować pewne różnice. Przejrzyj informacje o drobnym druku dla każdej karty, aby zobaczyć oferowane przez nią zabezpieczenia.

Podejmij teraz środki ostrożności, aby zmniejszyć ryzyko przyszłych strat.

• Zachowaj dostęp do informacji. Zapisz numer obsługi klienta na odwrocie karty, wraz z informacjami o koncie i zapisz go w bezpiecznym, dostępnym miejscu. Jeśli twoja karta zostanie zgubiona lub skradziona, będziesz mieć informacje potrzebne do zgłoszenia jej instytucji finansowej.
• Monitoruj transakcje. Korzystaj z bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej, aby codziennie kontrolować konto czekowe. Podejmij działanie, jeśli natkniesz się na podejrzane transakcje.

Wykonując te czynności, możesz upewnić się, że brakująca karta debetowa nie prowadzi do czegoś poważniejszego.

Powrót do góry

Bank	Numer telefonu
Bank of America (przeczytaj recenzję)	800-432-1000
Bank of Internet (przeczytaj recenzję)	877-541-2634
BB & T	800-226-5228
Capital One (przeczytaj recenzję)	877-383-4802
Citibank (przeczytaj recenzję)	800-374-9700
Charles Schwab (przeczytaj recenzję)	888-403-9000
Chase (przeczytaj recenzję)	800-935-9935
Odkryj (przeczytaj recenzję)	800-347-7000
PNC Bank (przeczytaj recenzję)	888-762-2265
Proste (przeczytaj recenzję)	888-248-0632
SunTrust	800-786-8787
TD Bank (przeczytaj recenzję)	888-751-9000
Bank USA (przeczytaj recenzję)	800-872-2657
Wells Fargo (przeczytaj recenzję)	800-869-3557

" Podróżować za granicę? Przeczytaj, co zrobić, jeśli zgubisz kartę debetową za granicą.