Najważniejsze trendy w zakresie technologii dla małych firm w 2016 r. |

W erze cyfrowej moc i wszechobecność narzędzi biznesowych pomogły w wyrównywaniu szans i zmniejszeniu rozbieżności między małymi firmami. firmy i duże korporacje.

Ciągłe innowacje w zakresie rozwiązań opartych na chmurze i zwiększonej konkurencji o udział w rynku sprawiły, że zaawansowane narzędzia technologiczne są dostępne i dostępne dla mniejszych firm. Ten rodzaj technologii umożliwia nawet małym startupom występowanie na globalnym etapie w sposób, który nigdy wcześniej nie był widziany, a nawet wyobrażany.

Na podstawie kombinacji obserwacji w sektorze, szybki wzrost liczby rozwiązań w Poszczególne obszary i wyniki badań korporacyjnych opracowaliśmy listę siedmiu trendów w zakresie technologii biznesowych na rok 2016, które pomogą zwiększyć wydajność w celu ułatwienia rozwoju Twojej małej firmie.

Siła robocza staje się wirtualna

Przeprowadzono badanie w 2015 r. Firma Virgin Media Business przewiduje, że 60 procent pracowników biurowych będzie regularnie pracować w domu do 2022 roku. Trend ten jest wspierany przez wzrost wydajności aplikacji i platform współpracy, takich jak Slack lub BaseCamp, z firmami takimi jak platforma zarządzania platformą społecznościową. technologia, aby utrzymać w pełni rozproszony zespół.

Sześćdziesiąt procent pracowników biurowych będzie regularnie pracować w domu do 2022 roku.

Może nie być konieczne to twój zespół, ale w przypadku niektórych małych firm technologia ta dramatycznie zwiększa wielkość puli twoich potencjalnych talentów, kiedy chcesz zlecić zadania lub wypełnić stanowisko.

Korzystając z tej technologii, możesz pokonać ograniczenia geografii poprzez przyjęcie pracowników wirtualnych.

Marketing jest zautomatyzowany

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu eliminuje potrzebę wykazywania przez małe firmy wszechstronnych doświadczeń marketingowych w celu osiągnięcia sukcesu. Pozwala to również firmom uniknąć znacznych opłat związanych z korzystaniem z dedykowanej agencji marketingowej.

Ten typ platformy pozwala marketerom lub właścicielom firm na określenie celu i sprawdzenie, czy oprogramowanie obsługuje zadane zadania, takie jak publikowanie jednego postu do wielu platformy mediów społecznościowych.

Rozwiązania takie jak HubSpot czy Eloqua obsługują cały system CRM, zarządzanie ścieżkami i optymalizację strony internetowej, dostarczając dostosowane wiadomości do potencjalnych klientów w odpowiednim momencie cyklu zakupu konsumenta, zmniejszając obciążenie właścicieli firm.

Koszt analityki mediów społecznościowych w HubSpot, zintegrowanego SEO i testowania wezwań do działania A / B zaczyna się od 200 USD miesięcznie w przypadku podstawowego planu, który wynosi 2500 USD w przypadku abonamentu korporacyjnego. Usługa marketingu Eloqua zaczyna się od 2000 $, ale pakiet Social Suite zapewnia zaawansowane funkcje, takie jak przeciąganie i upuszczanie treści społecznościowych bezpośrednio na strony docelowe w edytorze Eloqua.

Małe firmy wchodzą do gry

Z marketingiem Narzędzia kierujące ruch do Twojej firmy, teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystanie dominacji urządzeń przenośnych nad komputerami stacjonarnymi i zaoferowanie lokalnym klientom dedykowanej aplikacji mobilnej.

Choć może się to wydawać bardziej odpowiednie dla bardziej utrwalonych firm, platformy takie jak Appy Pie Niedawno zapowiedziane Microsoft PowerApps pozwalają nawet nietechnicznym użytkownikom łatwo tworzyć aplikacje na iOS, Android, Blackberry, Kindle i Windows Phone.

Ponadto, zaawansowane możliwości platformy ułatwiają osadzanie kliknięć do połączeń głosowych i wideo, takich jak te oferowane przez firmę technologiczną Agora.io. Oznacza to, że możesz bezproblemowo zintegrować czat wideo ze swoją aplikacją w celu usprawnienia komunikacji z klientami w sposób, który działa dla małych firm.

Zobacz też: Najlepsze darmowe aplikacje i narzędzia online dla s

Innym sposobem podejścia do tego jest mieć klientów do wzajemnej interakcji. Na przykład, firma HelloTalk uruchomiła technologię Agora.io, aby stworzyć ogólnoświatową aplikację do nauki języków, która łączy tych, którzy chcą nauczyć się nowego języka z użytkownikami, którzy mówią tym językiem, a ci dwaj pomagają sobie nawzajem. Na przykład łączy angielskiego mówcę, który chce uczyć się francuskiego z francuskim mówcą, który chce się uczyć angielskiego, aby mogli wzajemnie wzbogacać się wzajemnie.

Ta technologia może pomóc niszowemu rynkowi w uczeniu się nowych języków, ale w jaki sposób ma zastosowanie do twojego biznesu? Po zintegrowaniu z aplikacją ta technologia może być usługą dla klientów Twojej firmy.

Dając konsumentowi możliwość pokazania przedstawicielowi co jest nie tak i dając przedstawicielowi możliwość wizualnego chodzenia po klientach przez problemy do rozwiązania problem polega na tym, że dajesz firmie przewagę nad konkurencją, która nie może tego zrobić. Może nawet dać Twoim przedstawicielom możliwość wizualnego prezentowania nowych produktów i usług w bardziej przyjazny dla użytkownika sposób.

Stworzenie aktywnej i dobrze działającej aplikacji dla małych firm, która żyje w telefonach Twoich klientów, zapewnia Twojej marce prestiż i wiarygodność, która kiedyś była zarezerwowana dla dużych firm.

Zarządzanie relacjami z klientem staje się cyfrowe

Komunikacja z klientem jest kluczem do przetrwania niemal każdej firmy.

Kompleksowy system zarządzania relacjami z klientami (CRM) zwiększa komfort obsługi klienta, oferując pełen zakres usług. Usprawnia również wewnętrzne procesy związane z obsługą klienta, oferując pojedynczą lokalizację dla wszystkich danych klienta dla efektywnej obsługi interakcji.

Salesforce jest prawdopodobnie najbardziej znanym rozwiązaniem CRM, ale istnieją również prostsze i tańsze pakiety, takie jak One Page CRM i bezpłatne produkty, takie jak Insightly, oferują kompleksową integrację z mediami społecznościowymi, aby umożliwić firmom zdobywanie informacji o klientach za pośrednictwem profili publicznych. Dane zebrane z systemu CRM, takie jak dane demograficzne klientów i wskaźniki odpowiedzi, powinny zostać ponownie przesłane do zautomatyzowanego oprogramowania marketingowego, aby lepiej ukierunkować cele marketingowe.

Zobacz też: Jak wybrać najlepszy CRM dla firmy

Akceptacja nowych metod płatności

Oprócz zrewolucjonizowania sposobu komunikacji, smartfony całkowicie zmieniły sposób, w jaki przeżywamy nasze codzienne życie. Opieramy się na nich w celach rozrywkowych, informacyjnych, czasowych i coraz częściej w biznesie.

Wszystkie te działania są teraz w ruchu, a najnowszym trendem migracyjnym na urządzenia mobilne są płatności. Rosnąca akceptacja Apple Pay, a także dodatek na aplikację PayPal do płacenia za zakupy w sklepie, a nawet rachunki za restaurację z poziomu aplikacji, wprowadzą ten trend na pierwszy plan w 2016 roku.

Inne opcje obejmują portfel LifeLock, który zmienia Twój informacje o karcie kredytowej, debetowej, identyfikacyjnej i ubezpieczeniowej na kod kreskowy, który można zeskanować przy kasie. Alternatywnie Portfel Google pozwala użytkownikom zapisywać dane karty na koncie Google i dostarcza je sprzedawcom za pośrednictwem komunikacji bliskiego zasięgu (NFC), dlatego bazuje na telefonie obsługującym tę technologię.

Objęcie tego ruchu nie tylko usprawni płatność procesów, ale pokaże, że Twoja firma myśli przyszłościowo i obejmuje przyszłość, jak to się dzieje.

Zobacz także: Najlepszy procesor płatności mobilnych

Zarządzanie zasobami reklamowymi jest inteligentne

Według badań przeprowadzonych w 2015 roku przez Wasp Barcode Technologie, 46 procent małych firm zatrudniających 11-500 pracowników nie śledzi inwentarza.

Oznacza to, że zapasy mogą się znajdować w pobliżu, co zmniejsza potencjał sprzedaży, przerywa przepływ gotówki, a nawet wpływa na zarządzanie magazynem. Na szczęście rozwiązania takie jak Fishbowl Inventory umożliwiają szybkie i proste śledzenie stanów magazynowych i zarządzanie nimi. Fishbowl jest najbardziej poszukiwanym dodatkiem do QuickBooks, małego i średniego rozwiązania księgowego do biznesu, i łatwo integruje się z różnymi innymi rodzajami oprogramowania księgowego i CRM, dzięki czemu można go dostosować do wielu wdrożeń technologicznych.

Wykorzystanie tego typu inteligentnego oprogramowania zmniejszy liczbę nierozliczonych zapasów w pobliżu gromadzenia się kurzu, poprawiając wpływ nawet ograniczonych budżetów.

Narzędzia analityczne usprawniają analizę biznesową

Wiedza o pozycji w magazynie może stać się potężnym narzędziem w połączeniu z biznesem Narzędzia wywiadowcze (BI). Tego rodzaju oprogramowanie wykorzystuje wiele wskaźników w wielu procesach biznesowych, zapewniając dostęp do danych i analiz w czasie rzeczywistym, co ułatwia szybsze zrozumienie procesów biznesowych, ułatwiając właścicielom podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Przykładowo, Tableau zapewnia szczegółowy dostęp do interaktywnych danych, pozostając jednocześnie łatwym w użyciu, podczas gdy QlikView integruje tworzenie back-endowych obliczeń z interfejsem użytkownika, aby wyeliminować potrzebę stosowania oddzielnych narzędzi do analizy biznesowej dla pulpitów, analizy, i raporty. Duże korporacje zdają sobie sprawę z wartości danych, a twoja mała firma może wykorzystać moc informacji również poprzez wdrażanie tego rodzaju oprogramowania.

Te trendy technologiczne są nastawione na napędzanie małych firm w 2016 r. Im więcej Twoja firma dostanie się na pokład, im więcej graczy wyprzedzi konkurencję, tym bardziej Twój biznes będzie odnosił się do konkurencji.

Nowa technologia daje nowe możliwości. Które trendy techniczne są podekscytowane, aby wypróbować ten nadchodzący rok?