Najlepszy przewodnik po marketingu społecznościowym dla organizacji non-profit |

Ten artykuł jest częścią naszego Nonprofit Business Startup Guide - wyselekcjonowanej listy artykułów, które pomogą Ci zaplanować, uruchomić i rozwinąć działalność non-profit!

Jeśli chodzi o marketing, organizacje non-profit mają kilka wspólnych cech. Przede wszystkim każda organizacja non-profit opiera się na działaniach marketingowych, aby przyciągnąć darczyńców i wolontariuszy. Każda organizacja non-profit, bez względu na to, jak dobrze obsadzona, może wykorzystywać więcej zasobów marketingowych. I, co nie mniej ważne, nie ma wystarczająco dużo godzin dziennie, aby wykonać każde zadanie na liście zadań marketingowych.

Zauważyłem te wspólne wątki w każdej organizacji non-profit, z którą współpracowałem jako specjalista ds. Marketingu. Obserwowałem, jak liderzy i wolontariusze pracują przez 14 godzin, pozostają otwarte do późna, aby przyjąć klientów, i połączyć swoje serca, aby upewnić się, że w banku jest wystarczająco dużo pieniędzy, aby zapalić światła. Przy tak wielu wydarzeniach nie jest zaskoczeniem, że marketing czasami zajmuje tylne miejsce.

Jeśli chodzi o marketing, media społecznościowe to doskonałe narzędzie dla organizacji non-profit. Media społecznościowe mogą docierać do dawców i wolontariuszy, nie wymagają zarządzania wieloma pracownikami i nie wymagają dużego zaangażowania.

Aby pomóc organizacjom non-profit w pełnym wykorzystaniu mediów społecznościowych, stworzyłem ten przewodnik organizacje non-profit mogą używać jako playbooka społecznościowego. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz korzystać z mediów społecznościowych, czy z weterana, ten przewodnik zawiera wiele wskazówek, które pomogą Ci zmaksymalizować czas i ekspozycję.

Zobacz też: Źródła finansowania dla Twojej organizacji non-profit

Najczęściej zadawane pytania:

Jak każda organizacja non-profit, prawdopodobnie masz kilka pytań. Oto krótka lista najczęściej zadawanych pytań, które słyszę od organizacji non-profit:

Które serwisy społecznościowe są najlepsze dla organizacji non-profit?

Organizacje non-profit miały świetne doświadczenia z różnego rodzaju platformami społecznościowymi. Facebook i Twitter są najczęstsze. Jeśli dopiero zaczynasz, zacznę od jednego z tych dwóch.

Jeśli jesteś weteranem mediów społecznościowych, możesz spróbować Jelly. To nowa platforma pytań i odpowiedzi umożliwiająca interakcję z dużą liczbą osób.

Ile witryn społecznościowych powinniśmy używać?

Możesz korzystać z dowolnej liczby serwisów społecznościowych, ale nie przesyłaj. Czas zawsze ma znaczenie dla organizacji non-profit, więc miej to na uwadze, rejestrując się w różnych serwisach społecznościowych. Gdybym musiał podać ci numer, powiedziałbym, że dwie witryny mediów społecznościowych są doskonałe.

Jak często powinniśmy publikować?

Powinieneś publikować co najmniej raz dziennie w każdej uruchomionej witrynie. Jeśli możesz publikować częściej, idź do niego. Kluczem do zaangażowania w media społecznościowe jest jednak spójność, dlatego ustaw harmonogram częstotliwości, na który możesz się trzymać.

Jak często powinniśmy się promować?

W świecie mediów społecznościowych chcesz przestrzegać 80/20 reguła. Osiemdziesiąt procent Twoich postów powinno być ciekawą treścią, która pasuje do twojej organizacji non-profit; pozostałe dwadzieścia procent może być promocyjne. Nie chcesz wyjść za burtę z promocjami, bo zabrzmi to zbyt rozpaczliwie, co wyłącza fanów.

Co dodawać:

Zastanawiasz się, jaki rodzaj postu jest najbardziej przydatny? Cóż, nie zastanawiaj się dłużej. Oto pięć rodzajów postów, które każda organizacja non-profit powinna mieć na swoich portalach społecznościowych:

1. Pokaż ludziom, jak pomagają

Pomóż odbiorcom nawiązać połączenie z Twoją organizacją non-profit, dzieląc się historią o tych, którym pomagasz. Niezależnie od tego, czy pomagałeś rodzinie w opiece medycznej, zapewniłeś jedzenie bezdomnym, czy pomogłeś zbłąkanym zwierzętom, ważne jest, aby pokazać widzom, jak im pomagają. Oto świetny przykład z Animal Humane Society:

2. Spróbuj powtórnego motywu

Prawdopodobnie znasz czwartek w Czwartku, prawda? Dla Throwback czwartek, w każdy czwartek znajomi umieszczają zdjęcie z przeszłości na swojej stronie na Facebooku. Cóż, możesz spróbować czegoś podobnego. Pomyśl o powtarzającym się motywie, który pasuje do Twojej organizacji non-profit, i planuj posty z wyprzedzeniem. Na przykład, Animal Humane Society ma Historię Sukcesu w sobotę, a Czerwony Krzyż ma piątek Bezpieczeństwo przeciwpożarowe:

3. Udostępniaj aktualizacje wiadomości

Udostępniaj artykuły informacyjne dotyczące Twojej organizacji non-profit. To świetny i bezstronny sposób informowania odbiorców o zmianach, które mają wpływ na Twoją organizację. Livestrong, na przykład, udostępnił ten artykuł z CNN na swojej stronie na Facebooku:

4. Powiedz, dziękuję

Serwisy społecznościowe dają Twojej organizacji non-profit szansę publicznego podziękowania lub uznania kibiców. Jeśli wolontariusz osiągnie kamień milowy lub otrzymasz dużą darowiznę, zwróć się do mediów społecznościowych i dziękuj. Zawsze miło jest być rozpoznanym, tak jak ten tweet z fundacji Susan G. Komen:

5. Promuj wydarzenia

Kiedy organizujesz wydarzenie, skorzystaj z mediów społecznościowych, aby uzyskać więcej informacji. Możesz nawet ustawić wydarzenie na Facebooku, aby ludzie mogli się z łatwością zarejestrować. Jeśli nie wiesz jak, ten krótki samouczek wyjaśnia go w trzech prostych krokach. Oto, jak półka na żywność promuje nadchodzące wydarzenie:

Oprócz tych pięciu postów możesz również udostępniać statystyki dotyczące swojej organizacji, wiązać posty z nadchodzącymi świętami, udostępniać zdjęcia z wydarzeń w ich trakcie, oferować małe historyczne ciekawostki o tym, jak organizacja została rozpoczęta i podkreślać wolontariuszy. Opcje są nieograniczone.

Zobacz też: Jak napisać biznesplan typu non-profit

Wskazówki, jak rozwijać:

Sukces twojego marketingu społecznościowego polega na przyciągnięciu odpowiedniej grupy fanów. Nie rozłączaj się na liczbie obserwujących. Szukasz jakości nad ilością. Pięćset wyznawców, którzy są zainteresowani Twoją organizacją i są gotowi przyczynić się do Twojego sukcesu, są bardziej korzystne niż dwa tysiące obserwujących, którzy nie angażują się w Twoją organizację non profit.

Oto kilka wskazówek, które pomogą przyciągnąć twoją grupę docelową:

• Udostępniaj treści innym organizacjom non-profit. Podziel się miłością w mediach społecznościowych. Jeśli udostępniasz treści z innej organizacji non-profit, mogą zrobić to samo, co naraża Twoją organizację non-profit na więcej osób.
• Oznacz inne osoby. Za każdym razem, gdy możesz oznaczać innych, powinieneś. Znowu zwiększa twoją ekspozycję. Tak więc, kiedy dziękujesz organizacji za dużą darowiznę lub po prostu nawiązałeś współpracę z nową firmą, umieść ją w swoim poście.
• Umieść przyciski mediów społecznościowych w e-mailach. Linki do stron mediów społecznościowych powinny być osadzone w sygnaturze wiadomości e-mail. Powinieneś także umieścić przyciski mediów społecznościowych w każdej wysyłanej korespondencji e-mailowej.
• Uruchom konkurs. Aby zwiększyć liczbę fanów, możesz zorganizować konkurs lub gratisówkę. Poprosić obecnych obserwujących, aby udostępnili linki do gratisów, aby szybko zwiększyć liczbę obserwowanych osób. Sprawdź ten wpis w HubSpot, aby dowiedzieć się więcej o prowadzeniu udanego konkursu na media społecznościowe.

Narzędzia do oszczędzania czasu:

Nie musisz codziennie logować się na swoje konta w mediach społecznościowych i tworzyć postów. Istnieje kilka aplikacji i narzędzi online, których można użyć do żonglowania kilkoma serwisami społecznościowymi i planowania terminów z wyprzedzeniem.

Na przykład za pomocą narzędzia do zarządzania można uzyskać dostęp do konta na Twitterze i Facebooku z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego. Możesz publikować w obu witrynach, planować posty z wyprzedzeniem i mieć oko na swoje kanały - wszystko z jednego miejsca. Oto trzy najpopularniejsze narzędzia do zarządzania:

• Hootsuite
• Bufor
• IFTT
• Użyj narzędzia do wyceny (patrz poniżej)

Będziesz także chciał udostępniać interesujące treści z innych źródeł strony, ale kto ma czas, aby przeszukać internet pod kątem artykułów, infografik i filmów, które są odpowiednie dla odbiorców? Aby zaoszczędzić czas, użyj narzędzia do określania wartości . Te narzędzia skanują Internet w poszukiwaniu treści na podstawie podanych słów kluczowych. Otrzymasz listę odpowiednich treści, które możesz udostępnić natychmiast lub zaplanować na późniejszy termin. Oto dwie opcje:

• Swayy
• Klout

Ostateczne przemyślenia:

Media społecznościowe to narzędzie marketingowe, które powinna mieć każda organizacja non-profit w swoim zestawie narzędzi. Zapewnia dostęp do darczyńców, wolontariuszy, a nawet klientów, którzy mogą potrzebować Twojego wsparcia.

W jaki sposób Twoja organizacja korzysta z mediów społecznościowych? Czy to pomogło twojej organizacji? Poinformuj nas, jak wykorzystujesz media społecznościowe jako narzędzie marketingowe i podziel się wskazówkami w sekcji komentarzy poniżej.

Zobacz też: Bezpłatne plany biznesowe typu non-profit