Jak określić jasne i możliwe do zrealizowania cele dla firmy |

Kiedy patrzysz wstecz w tym roku, jak bardzo jesteś zadowolony z wyników swojej firmy? Czy klepiesz się po plecach, zdobywając wszystkie gole? Uśmiechasz się, gdy spojrzysz na swoją długą listę osiągniętych kamieni milowych? Odpoczynek na laurach?

Jeśli odpowiedź brzmi "nie", jesteś jak wielu właścicieli firm, którzy walczyli o osiągnięcie celów biznesowych. Wiesz dokładnie, czego chcesz - większy biznes, większa sprzedaż na jednego klienta, więcej potencjalnych klientów, większe zyski - ale trudno ci osiągnąć swoje cele.

W Phorest Salon Software doradzamy firmom salonów na naszym blogu, od ustalanie celów, finansowanie, zarządzanie personelem, strategie marketingowe i więcej. W tym artykule pokażemy, jak określić jasne, możliwe do zrealizowania cele dla Twojej firmy i jak wprowadzić zmiany, które pozwolą Ci przetrwać. Zróbmy ten rok, w którym trafisz każdy cel biznesowy, który ustawiłeś.

1. Wyjaśnij cele, którym chcesz nadać priorytet

Jednym z największych wyzwań w każdej firmie jest to, że wszystko musi być wykonane w tym samym czasie. Musisz znaleźć nowych klientów, zadowolić obecnych klientów, zarządzać finansami, usprawnić procesy i zmotywować pracowników - wszystko w tym samym czasie.

Jeśli chodzi o ustalanie swoich dużych, nadrzędnych celów firmy na rok, musicie wiedzieć, jakie są wasze najważniejsze priorytety.

Analiza SWOT to fantastyczny sposób, aby w pełni zrozumieć, na co należy odpowiedzieć w pierwszej kolejności. Analizuje mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia Twojej firmy.

Weźmy przykład salonu piękności. Siedzisz, aby wykonać analizę SWOT i zidentyfikować następujące elementy:

Teraz możemy zobaczyć, jak wykorzystać tę analizę SWOT do ustalenia priorytetów. Nie wybieraj zbyt wielu celów lub ryzykujesz zbytnim rozrzutem.

Wybierz trzy priorytety, dla których stworzymy cele:

1. Zwiększ przychody od obecnych klientów, sprzedając im nowe produkty
2. Zwiększ bazę klientów i przychody o tworzenie ukierunkowanego marketingu dla pracowników w nowych budynkach biurowych
3. Używaj Instagrama do promowania swojego biznesu i budowania na swojej świetnej reputacji

Jeśli nigdy nie przeprowadziłeś analizy SWOT przed lub nie możesz skorzystać z odświeżacza, możesz znaleźć przydatny szablon do śledź tutaj.

Uwaga: To jeszcze nie są cele! Są waszymi kluczowymi obszarami, na których należy się skoncentrować. Po omówieniu ich ze swoim zespołem, który omówimy poniżej, zamienisz ich w cele SMART, aby upewnić się, że podejmiesz odpowiednie działania.

2. Zapoznaj się z tymi celami z zespołem

Każdy odnoszący sukcesy właściciel firmy wie, że ludzie, którzy pracują dla Ciebie, są Twoim najcenniejszym zasobem. To nigdy nie jest prawdą, niż kiedy definiujesz cele biznesowe.

Twój zespół jest tam codziennie, pracuje nad Twoimi produktami lub rozmawia z klientami. To ludzie, którzy mogą powiedzieć Ci, co działa, a co nie, co powstrzymuje Twój biznes i gdzie powinieneś skupić swoje wysiłki i ustalić cele biznesowe na nadchodzący rok.

A więc, po zakończeniu analizy SWOT i wybrał to, co Twoim zdaniem powinno być najwyższym celem Twojej firmy, usiądź z pracownikami i uzyskaj ich opinie. Mogą się zgodzić lub mogą mieć przydatne spostrzeżenia, o których nie pomyśleliście.

Co ważniejsze, zaangażowanie pracowników w tworzenie strategii biznesowej będzie motywować i inspirować ich do osiągnięcia tych celów.

As Dale Carnegie to ujął,

"Ludzie wspierają świat, który pomagają stworzyć."

Angażując swoich pracowników w proces wyznaczania celów, sprawiasz, że czują się doceniani i zaangażowani, jednocześnie upewniając się, że twoje cele są realistyczne i osiągalne.

Współpracując ze swoim personelem, możesz także upewnić się, że sformułowałeś swoje cele w sposób dostępny dla całej firmy. Aby zachęcić pracowników do pracy na rzecz celów, musisz mieć pewność, że cele są jasne, dobrze zdefiniowane i łatwe do zrozumienia.

3. Czy Twoje cele są INTELIGENTNE?

O.K., Więc zdecydowałeś się na swoje 3 do 5 celów biznesowych. Teraz nadszedł czas, aby rozwinąć je od etapu pomysłu do etapu działania i stworzyć cele SMART:

• S konkretne: Co dokładnie zamierzasz zrobić?
• M łatwe do opanowania : Skąd będziesz wiedzieć, czy osiągasz sukces?
• A możliwe do osiągnięcia: Jak zrealizujesz cel?
• R elevant: Czy cel łączy się z Twoimi ogólnymi celami?
• T imely: Kiedy osiągniesz cel przez?

Weźmy jeden z celów biznesowych salonu, który zdecydowaliśmy i zmieńmy go w cel SMART - powiedzmy, na przykład, nasz plan zwiększenia nasza baza klientów i przychody dzięki stworzeniu ukierunkowanego marketingu dla pracowników w nowych budynkach biurowych.

• S specyficzne: Zdobądź 10 nowych klientów dla salonu z nowego biurowca.
• M łatwość obsługi: Zmierz postęp dzięki śledzeniu liczby nowych wygranych klientów i uzyskanych zysków, przy jednoczesnym utrzymaniu dotychczasowej bazy klientów.
• A możliwe: Zrobimy to, tworząc spersonalizowaną promocję sprzedaży, którą będziemy publikować za pośrednictwem ulotek i ulotek w budynku biurowym.
• R elevant: Pomoże nam to w zwiększeniu liczby nowych klientów, a tym samym w rozwoju biznesu salonowego i zysków.
• T imely: Osiągniemy to do końca drugiego kwartału 2018 r.

4. Ustaw wskaźniki KPI

Teraz, gdy już zbudowałeś cele w zespole i przekształciłeś je w cele SMART, musisz pomyśleć o wdrożeniu dwóch aspektów: mierzeniu celów i wyznaczaniu osi czasu

Pamiętaj, że tak jak Bill Hewlett to,

"Nie możesz zarządzać czymś, czego nie możesz zmierzyć … a to, co zostanie zmierzone, zostanie zrobione."

Najpopularniejszym sposobem mierzenia tego, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia celu biznesowego, jest ustawienie KPI .

Kluczowe wskaźniki wydajności są kluczowymi wskaźnikami wydajności; są to liczby, które możesz śledzić, które pokazują, czy robisz postępy w realizacji celów, czy nie, a także jesteś świetnymi motywatorami. Już określiłeś KPI, które musisz zmierzyć, gdy upewnisz się, że Twoje cele są SMART.

Aby wziąć nasz przykład powyżej, kluczowym wskaźnikiem wydajności byłaby liczba nowych klientów wygranych z biurowca (co oznacza, że ​​" Musimy upewnić się, że mamy sposób na śledzenie, skąd pochodzą nasi klienci. Możemy również zastanowić się nad ustawieniem kluczowych wskaźników wydajności dla liczby rozdawanych ulotek, liczby połączeń, które otrzymaliśmy w wyniku ulotek, ilości każdego nowego klienta i czy wrócili do salonu.

mają również różne wskaźniki KPI dla całej firmy, takie jak ogólne miesięczne cele sprzedaży, a także ustalanie indywidualnych wskaźników KPI dla każdego pracownika. Zachęciliśmy naszych klientów do wyznaczania celów personelu na blogu Phorest jako ważnego sposobu na zmotywowanie pracowników do realizacji celów firmy.

Badania sugerują, że firmy, które dopasowują indywidualne cele do celów firmy, mają znacznie wyższy wskaźnik sukcesu.

Naszym przykładowym celem naszej firmy jest zwiększenie bazy klientów i przychodów z określonego rynku docelowego. Cel ten może jednak przekładać się na różne KPI dla poszczególnych fryzjerów, na przykład:

1. Zadowolenie klienta (w celu utrzymania nowych klientów)
2. Kwota wydana na klienta (maksymalna rentowność)

5. Buduj dobre nawyki biznesowe, aby osiągnąć swoje cele

Jako właściciel firmy, tak jak w życiu, jeśli chcesz coś zrobić, musisz stworzyć harmonogram i zbudować dobre nawyki.

Jeśli chcesz stracić waga, wiesz, że musisz uwzględnić ćwiczenia w swoim harmonogramie i zaplanować czas na gotowanie zdrowych posiłków i tak dalej. Jeśli chcesz osiągnąć swoje cele biznesowe, musisz myśleć o nich w ten sam sposób. Działania, które osiągną te kluczowe wskaźniki efektywności, muszą zostać zaplanowane.

Zautomatyzuj jak najwięcej. Użyj kalendarza zarówno dla Ciebie, jak i dla swoich pracowników, i dodaj przypomnienia. Używaj oprogramowania do tworzenia listy zadań online, takiego jak ToodleDo, aby organizować zadania, ustawiać terminy i prosić o powtarzanie czynności. Umieść kluczowe cele na ścianie biura lub w sali spotkań personelu, aby były widoczne.

I, co najważniejsze, regularnie przeglądaj i analizuj swoje postępy i rozwiązuj wszelkie problemy; sprawdź, czy masz odpowiednie wskaźniki KPI i stale optymalizuj swoje procesy, aby je poprawić, jeśli dotyczy.

Wszystko to może wydawać się przytłaczające, ale jest znacznie mniej przytłaczające niż wrażenie, że toniesz w pracy i nie jest daleko do osiągnięcia swoich celów.

Identyfikując kluczowe obszary zainteresowania, ustalając cele SMART, definiując KPI aby śledzić rozwój firmy i indywidualne postępy, a także wprowadzać systemy, aby upewnić się, że przestrzegasz harmonogramu, postawisz się w najlepszej pozycji, aby rok 2018 zaczął naprawdę błyszczeć.