Jak prowadzić biznes w więzieniu (Orange to nowa czerń, sezon 2) -Minor Spoilery |

Oryginalna seria filmów Netflix, Orange to nowa czarna, ma przenikliwe, przejmujące i zabawne spojrzenie na życie w więzieniu federalnym dla kobiet. Premiera spektaklu w 2013 roku zyskała uznanie krytyków, aw czerwcu 2014 roku Netflix wydał wszystkie 13 odcinków drugiego sezonu. Show niedawno zdobył nagrodę Critics 'Choice Award za najlepszą serię komediową i zdobył 12 nominacji do nagrody Emmy.

Zamiast spędzać wolny czas na oglądaniu sezonu w weekend, który wyszedł, wziąłem kilka tygodni, aby popracować nad tymi odcinkami. Tak jak ja, byłem zaintrygowany tym, jak wiele z historii dwóch gier fabularnych kręci się wokół Red (granej przez niesamowitą Kate Mulgrew) i Vee (druga rola aktora w roli głównej aktorki Lorraine Toussaint).

W szczególności, wiele z fabuła krąży wokół konkurencyjnych przedsięwzięć związanych z przemytem i rozdawaniem nielegalnych kontraband do innych więźniów.

Teraz myślę, że to oczywiste, ale nasz dział prawny chce, żebym zrzekł się tego oświadczenia: Nie promuję w żaden sposób każde nielegalne zachowanie, a Bplans nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli dokonasz złych wyborów życiowych, które wylądują w więzieniu.

.



Nawet twoje całkowicie legalne przedsięwzięcie biznesowe może nauczyć się czegoś lub dwóch-lub sześciu-z czego rozgrywa się w drugim sezonie Orange to Nowa Czarna.

Chciałbym również zwrócić uwagę: uniknąłem poważnych spoilerów poniżej, ale jeśli chcesz obejrzeć drugi sezon bez wcześniejszej wiedzy, uprzedzaj, że są uwzględniono także mniejsze spoilery.

1. Poznaj swoich odbiorców (w niewoli)

Chociaż prawdopodobnie nie jest to "uwięziona kobieta w wieku 18-80 lat", nadal musisz zdefiniować grupę docelową.

Podczas gdy Red prowadzi biznes związany z kontrabandą o niskim ryzyku w obrębie murów więzienia, przemyt małe luksusy, takie jak tusz do rzęs, błyszczyk do ust i zakazane przekąski, nowy antagonista sezonu dwa, Vee, wybiera się na przedsięwzięcie o wysokim ryzyku i wysokim wynagrodzeniu. Znając swój potencjalny rynek, Vee wprowadza przemyt papierosów w kontrabandzie i natychmiast zaczyna spożywać udziały w rynku Red.

Biorąc pod uwagę twój nowy pomysł na biznes i rynek, na który może on dotrzeć, musisz dowiedzieć się jak odróżnić się od konkurencji. Jest to szczególnie ważne w wysoce konkurencyjnych branżach. Wysoka konkurencja może stanowić barierę wejścia, ale nie oznacza to, że sukces jest niemożliwy. Przemysł kawowy był już bardzo konkurencyjny, zanim Starbucks zdecydował się wejść na rynek, ale agresywna strategia wzrostu i głębokie zrozumienie docelowych odbiorców uczyniły z nich światowego lidera. Jeśli nie przeprowadziłeś badań rynku, nie będziesz wiedział, jakie zróżnicowanie ma znaczenie dla Twoich klientów. Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś badań rynkowych i potrzebujesz pomocy, sprawdź stanowisko Tima Berry'ego na temat przeprowadzania badań rynkowych.

2. Nie lekceważ konkurencji

Nie sądzę, żeby twoi zawodnicy grozili ci skarpetką pełną skał, ale powinieneś mieć na nich oko.

Chociaż działalność Reda poniosła klęska jej życia łańcucha dostaw, jej największym błędem w drugim sezonie było to, że nie doceniła swojej konkurencji. Red posługuje się własnym kodeksem etycznym i zakłada, że ​​Vee również to robi. Przyjmując to założenie, ufa słowom Vee, kiedy zgadzają się na rozejm i nigdy nie widzą podwójnego krzyżyka.

Prowadząc swoją działalność, łatwo jest założyć, że sposób, w jaki działa obecnie Twoja branża, to sposób, w jaki będzie ona działać dla Nadchodzących latach. Firmy, które przyjmują to założenie, działają w zwykły sposób i często są zaskoczone, gdy nadchodzą zmiany. Nie lekceważ konkurencji i tego, co robią, aby zdobyć większy udział w rynku. Nie musisz być liderem innowacji, ale musisz być przygotowany na dostosowanie się, gdy nadchodzą zmiany. "Konkurencyjne badania nie muszą kosztować fortuny, a korzyści mogą być ogromne", mówi wielokrotnie nagradzana Susan Slovovic. Dostarcza tanich wskazówek, które pomogą Ci kontrolować konkurencję.

3. Szanuj swój zespół

Uzupełnienia są miłe, ale z biegiem czasu twoje działania pokażą ile lub jak mało szanujesz swój zespół.

Kiedy ciśnienie między Redem i Vee się zwiększa, Red przyjmuje drastyczną miarę i nietypowo narusza jej kodeks etyczny, próbując odzyskać władzę w więzieniu. Czyniąc to, natychmiast traci kontrolę nad tym, co jest ważne, i przypadkowo naraża swój własny zespół na utratę lojalności. Tylko przyznając się do błędu i przepraszając, jest w stanie naprawić sytuację i odzyskać zaufanie. W przeciwieństwie do tego, Vee buduje swoją posiadłość dla swojego przedsięwzięcia z wykorzystaniem kontrabandy, wykorzystując manipulację i umieszczając swoich "pracowników" przeciwko sobie. Vee nigdy naprawdę nie szanuje swojej drużyny i chociaż przeżywa początkowy sukces ze swoją strategią, kiedy kryzys uderza, dom z kart, które zbudowała, przewraca się, gdy każdy członek jej personelu zdaje sobie sprawę z tego, jak słabo zostali potraktowani.

W twoim biznesie, jak traktujesz swoich pracowników? Czy są to po prostu tryby w maszynie, które pomagają ci iść naprzód, czy są cenionymi członkami zespołu - traktowanymi z szacunkiem, mając poczucie własności i nagradzani za ich wkład? Szacunek jest podstawowym elementem budowania świetnego zespołu. Jeśli potrzebujesz pomysłów na lepsze zarządzanie, proponuję przeczytać ten artykuł: 10 sposobów na usprawnienie zarządzania zespołem i rozwój firmy.

4. Zablokuj strategię dystrybucji

Jeśli drony nie działają, Amazon może chcieć przetestować nowy system "dostarczania karaluchów".

Dystrybucja kontrabandy w więzieniu jest oczywiście nielegalna. Postacie w Orange to "New Black", a nie "odstraszający", oznacza to jedynie, że ich strategia dystrybucji musi być szczególnie skoordynowana. Niezależnie od tego, czy zostawiasz towary we wcześniej ustalonym miejscu, w którym się zatrzymałeś, czy wykonujesz skrępowaną dłoń podczas przechodzenia przez siebie w korytarzach, każdy krok jest ustalany z wyprzedzeniem.

Umieszczenie (lub dystrybucja) twojego produktu lub usługi jest kluczowym elementem Twojej strategii marketingowej. Oczywiście stawka nie jest wystarczająco wysoka, aby problem z twoją strategią dystrybucji wylądował w więzieniu lub w więzieniu. W związku z tym, zła strategia dystrybucji oznacza, że ​​nie dostajesz swojego produktu lub usługi przed właściwych ludzi. Jeśli uważasz, że to połowa sukcesu, masz rację. Aby opracować solidną strategię dystrybucji, zapoznaj się z tym artykułem Tima Berry.

5. Dywersyfikacja

Bez zbytniego rozrzedzania siebie, zadaj sobie pytanie, czy jest coś jeszcze, czego potrzebuje Twój klient.

Firma Red miała mnóstwo czasu na rozwój i rozwój, i jasne jest, że miała szeroką gamę produktów do oferta oparta na różnych potrzebach klienta / więźnia. Kiedy Vee zaczyna rozdawać papierosy, szybko podnosi stawkę i zaczyna przemycać również twardsze narkotyki.

Kiedy zaczynasz swoją działalność, ważne jest, aby być naprawdę świetnym w jednym. Może pomóc w stworzeniu silnej reputacji marki i utrzymać koncentrację na działalności biznesowej. W tym samym czasie nie jest bezpiecznie umieścić wszystkie jajka w jednym koszyku. Poszukaj możliwości zróżnicowania oferty i tego, komu ją oferujesz, ale pamiętaj, aby zachować swoje pomysły w ramach swoich podstawowych kompetencji. Jak definiuje go Jim Collins, autor Good to Great, twoją podstawową kompetencją jest skrzyżowanie "tego, na co możesz być najlepszy na świecie; co napędza twój silnik gospodarczy; z czego jesteście głęboko pasjonujący. "

6. Uświadom sobie, że zła obsługa klienta może zabić twoją firmę

Klient może nie zawsze mieć rację, ale nigdy nie ma usprawiedliwienia dla słabego traktowania kogoś.

Drugi sezon Orange to Nowa Czarna oferuje wiele innych lekcji, które można zastosować do biznes. Ale lekcja, która ma chyba najbardziej znaczący rezultat w programie, ma związek z obsługą klienta. Nie trzeba dodawać, że powinieneś dobrze traktować swoich klientów, ale jak pokazuje niedawny wyciek zgłoszeń do obsługi klienta Comcast, niektóre firmy wciąż go nie dostają. Niezależnie od tego, czy masz miliony klientów, czy setki, nigdy nie zapomnij o sile i znaczeniu jednego z nich.

Vee manipuluje różnymi więźniami przez cały sezon, starając się zdobyć dobre strony i wystawić dobry show, podczas gdy ona organizuje ich śmierć za plecami. Ktoś, kto widzi to wszystko, to Rosa, starszy więzień, który znajduje się na późnym etapie walki z rakiem. W jednej z najbardziej kulminacyjnych scen sezonu Rosa podejmuje decyzję, która znacząco zmienia plany Vee. W następstwie Rosa uzasadnia swoją akcję prostym stwierdzeniem: "Zawsze tak niegrzeczna, ta."

Istotą wspaniałej obsługi klienta jest: Traktuj każdego klienta dobrze. Istnieje wiele negatywnych wzmocnień tego pomysłu - technologia i media społecznościowe uzbroiły twoich klientów, by potencjalnie zniszczyć twoją reputację na 140 znaków lub mniej. Zamiast koncentrować się na negatywnym aspekcie obsługi klienta, rozważ pozytywny potencjał. Jeśli potrafisz stworzyć kulturę, która wyróżnia się świetną obsługą klienta, ludzie będą chętnie śpiewać twoje pochwały w kółko. Nie traktuj dobrej obsługi klienta jako czegoś, co musisz zrobić, aby uniknąć złej prasy. Przyjrzyj się temu jako szansa na dalsze pokazanie zaangażowania Twojej firmy w jej wizję i misję.

Czy oglądałeś jakieś odcinki Orange to Nowa Czarna? Co myślisz o tym programie? Czy jest inny program pokazujący dobre lekcje biznesu? Sound off w komentarzach poniżej.