Ile kosztuje opłata za koc o wartości 8 USD? |

Czytając ten artykuł o tym, jak American Airlines planuje zapłacić 8 $ za koc na niektórych lotach, zacząłem od jednej z moich ulubionych rant.

Kiedy zaczęliśmy się tak wściekać duże firmy za próbę osiągnięcia zysku?

Nie, nie … Rozumiem. Wiem, że teraz jest zła forma zatwierdzenia "Wielkiego Biznesu", co z całą ich chciwością i korupcją i kradzieżą od małego faceta. Ale tak naprawdę, w jaki sposób różnią się one od niektórych mniejszych firm?

Przyjaciel wysłał mi e-mailem, że lokalna restauracja w kraju ostatnio ogłosiła, że ​​nie oferuje już darmowych koszy z każdym posiłkiem. Teraz możesz zapłacić 3 USD za zwyczajowy koszyk pachnącego, świeżo upieczonego chleba. Protektorzy zbuntowali się! Ogarnęła nas wielka złość, gdy odmówiono im darmowego chleba! Media zostały wezwane! Mogła być prośba. (Mój przyjaciel był przerażony i przyrzekał, że już nigdy tam nie pojedzie.)

Dlaczego? Dlaczego w przeciwnym razie lojalni klienci byliby tak podekscytowani, że stracili coś, co stanowiło wartość dodaną - bez żadnych kosztów - przyjemne, ale nieistotne dla ogólnego zadowolenia z posiłku … ale najprawdopodobniej ważne dla dolnej linii restauracji?

Jeśli mielibyśmy wybór wszystkich pozycji menu, które wzrosłyby o 50 USD w porównaniu z płaceniem za chleb, czy uważasz, że to by miało znaczenie?

Dla mnie jest to przypadek złego marketingu, a nie złego biznesu.

Wróćmy do linii lotniczej.

Branża lotnicza jako całość poniosła największy spadek przychodów pasażerskich w 2009 r. Przychody spadły o 18%. Pomyśl o takim procentowym spadku przychodu dla własnego biznesu przez minutę. Co by to zrobiło z twoim biznesem? Najprawdopodobniej będziesz szukał swojego kocka o wartości 8 $, czy mam rację?

Wracając do AA, wszyscy byliby tak zdenerwowani i oburzeni, gdyby American Airlines zamiast tego podniosły wszystkie swoje loty o 100 $, a następnie zaoferowały zniżki dla selekcji ?

Chcesz usiąść na środkowym siedzeniu? Zniżka.

Tylko wniesienie bagażu podręcznego? Zniżka.

Nie martw się o trzy przystanki zamiast non-stop? Zniżka.

Zabieranie własnego koca i poduszki? Zniżka!

Obserwowanie, ile twoich lotów się zmniejszyło w oparciu o twoje wybory, wydaje się lepsze niż dodatkowe opłaty … prawda? To mi się przydaje.

Jak myślisz?

'Chelle Parmele