Jak projekt rozpoczyna się od skalowania i zdobywania międzynarodowej wiarygodności |

W 2014 roku współtworzyłem Designhill z moim bratem Rahulem. Wiedziałem, że platforma skupiająca się wyłącznie na projektowaniu graficznym była potrzebna zarówno dla niezależnych projektantów (takich jak ja), jak i dla osób poszukujących wysokiej jakości, niedrogich rozwiązań projektowych.

To była siła napędowa naszej firmy, która stała się zarówno niestandardową rynek designu i kreatywna platforma dla projektantów do nauki i prezentacji ich twórczości.

Rahul powiedział: "Jesteśmy przekonani, że jeśli masz pomysł, w który naprawdę wierzysz, to powinieneś pójść na to, nawet bez marnowania ani jednego minutę. "

Dzięki niewielkiemu wsparciu finansowemu mojej rodziny, Rahul i ja realizowaliśmy nasze marzenie o uruchomieniu własnego rynku projektowania graficznego. Jedną z rzeczy, które naprawdę nam pomogły, jest to, że nigdy nie straciliśmy koncentracji na ideach, które mieliśmy w głowie od pierwszego dnia naszej podróży.

Dziś firmy, które potrzebują logo, projektowania stron internetowych, projektowania koszulki i tak dalej, mogą albo prowadzić konkursy i wybierać spośród dziesiątek zgłoszeń od projektantów z całego świata, albo wynająć freelancera do projektu, wszystko na tej samej platformie.

Zaczęliśmy od niewielkiego zespołu czterech, ale dzisiaj, Designhill jest wiodąca platforma crowdsourcingowa, społeczność ponad 48 000 projektantów z całego świata. I cieszymy się dużą liczbą klientów w wielu krajach, takich jak USA, Wielka Brytania i Europa - z pewnością przeszliśmy długą drogę. Dowiedzieliśmy się kilku rzeczy, które mogą być pomocne dla innych firm, które chcą się skalować, szczególnie dla tych, którzy patrzą na międzynarodowe rynki.

Budowanie zaufania poprzez doskonałą obsługę klienta

Jednym z największych wyzwań, przed jakimi musieliśmy stawić czoła, było przyciągnięcie biznesu z Stany Zjednoczone i rynki europejskie. Jako indyjski startup staraliśmy się zdobyć wiarygodność na rynkach zagranicznych. Zbudowanie zaufania zajęło dużo czasu i wysiłku. Dzisiaj, po pomyślnym obsługiwaniu ponad 50 000 zadowolonych klientów, udało nam się ustalić naszą nazwę na tym bardzo konkurencyjnym rynku.

Jednym ze sposobów, w jaki to zrobiliśmy, była doskonała obsługa klienta. Ludzie zawsze będą pamiętać, czy twoja obsługa klienta była dobra czy straszna. Tak więc zadbaliśmy o to, aby ustanowić wysoki standard. Każdego klienta zapewniamy całodobową, całodobową, dedykowaną obsługę klienta za darmo, a to podejście pomogło nam uzyskać dobrą promocję "szeptaną".

W pewnym momencie mieliśmy klienta, który był Chińczykiem, który miał ciężko czas komunikowania się z naszymi projektantami. Powiedzieli nam, że wypróbowali inną platformę przed nami, ale zakończyli konkurs projektowy, przez który przeszli przez naszego konkurenta, i zażądali zwrotu pieniędzy. Ich głównym problemem było to, że mieli straszne doświadczenie z zespołem wsparcia tej firmy, który naprawdę nie próbował zrozumieć ich wymagań i obaw.

Nasz zespół obsługi klienta bardzo się starał. Użyliśmy internetowych tłumaczy, gdy mieliśmy problemy ze zrozumieniem, co próbowali nam przekazać. W końcu mieliśmy zadowolonego klienta, który wysłał nam jeszcze dwa rekomendacje z Chin.

Rozumienie niuansów marketingu międzynarodowego

Kolejną przeszkodą, przed jaką stanęliśmy, była nawigacja w kwestii ogromnej różnicy w sposobie wprowadzania produktów na rynek w Indiach w porównaniu z krajami Takich jak Wielka Brytania i USA Jeśli chodzi o marketing międzynarodowy, mieliśmy do czynienia ze stromą ścieżką uczenia się.

Jednak pokonaliśmy szanse, a obecnie cieszymy się silną pozycją w mediach społecznościowych na Twitterze, LinkedIn i Facebooku. Ponadto zaczęliśmy skupiać się na treściach interaktywnych, a jedna z naszych ostatnich mikrowitrów dotyczących statku została zaprezentowana na ponad 100 stronach. Treść okazała się ogromnym hitem dla publiczności i zgromadziła ponad 10 tysięcy udziałów społecznościowych, upodobań i tak dalej.

Innym razem, gdy walczyliśmy o zwiększenie zaangażowania na naszej stronie na Facebooku, stworzyliśmy dwumiesięczny kampanii, w której próbowaliśmy zmienić sposób i czas interakcji z naszymi obserwatorami. Lokalne harmonogramy odgrywają dużą rolę w liczbie osób czytających lub współdziałających z postami w mediach społecznościowych. Przesunięcie naszej strony, gdy opublikowaliśmy, pomogło nam zwiększyć zaangażowanie.

Efektywne zarządzanie pieniędzmi

Jako startup musieliśmy zachować szczególną ostrożność, jeśli chodzi o zarządzanie gotówką. Musisz mieć ustawiony budżet; bez tego, lecisz na oślep. Nie rób tego! Właściwe budżetowanie pomaga płynnie pływać w trudnych czasach.

Niezależnie od tego, ile osób ostatecznie masz w zespole finansowym, musisz ściśle zaangażować się w alokację funduszy, śledzenie wydatków, przychodów i co najważniejsze utrzymywanie kontroli o twoich oszczędnościach.

Jedną z rzeczy, które pomogły mi i mojemu bratu pozostać na czele zarządzania pieniędzmi, było stworzenie rezerwy gotówkowej. Jako startup, istnieje dobra możliwość, że nie będziesz zarabiać początkowo, a może przez dłuższy czas. Dlatego ważne jest, aby odłożyć na bok pewne fundusze na wypadek sytuacji awaryjnych, aby mieć dodatkowe pomieszczenie do oddychania podczas surowych łat. Na szczęście nie musieliśmy korzystać z naszego funduszu ratunkowego, ale posiadanie jednego z pewnością pomogło nam lepiej zarządzać naszymi finansami.

Wierzyć w produkt

Przekładanie swojego raczkułego pomysłu na biznes wymaga wiary w produkt i usługi. Jeśli naprawdę wierzysz w to, co sprzedajesz, wtedy wygrywa się połowę bitwy. Kiedy wiesz, że produkt lub usługa, którą próbujesz sprzedać, to najlepsza decyzja, jaką może podjąć kupujący, sprzedaż nastąpi automatycznie.

Kiedy zaczynaliśmy, wciąż słyszeliśmy, że przestrzeń crowdsourcingowa projektu była przepełniona, a my nie być w stanie przetrwać. Ale naszym największym przełomem był nasz wyjątkowy projekt produktu i model biznesowy, który pomógł nam opanować rynek. Chcieliśmy zapewnić maksymalne korzyści klientom, oferując niższe ceny, a jednocześnie zawsze udawało się przekazać naszym projektantom większą część tortu w postaci wyższego odsetka prowizji w porównaniu do naszych konkurentów. Dziś jesteśmy jednym z największych graczy na rynku crowdsourcingu projektowania.

Przemyślenie i kontynuacja skali

Ważne jest, abyś głęboko zrozumiał i przemyślał swój własny biznes i jego wartość, zanim będzie można spróbować sprzedać go inni lub opracować strategię marketingową lub sprzedażową. Kiedy odkryjesz mocne strony swojej firmy i osiągniesz sukces marketingowy i sprzedażowy, czas pomyśleć o skalowaniu i wzroście.

W Designhill zawsze zastanawiamy się, co będzie dalej. Crowdsourcing rozwija się globalnie, więc teraz, gdy osiągnęliśmy sukces na rynkach zagranicznych, planujemy znaczne rozszerzenie naszych usług projektowych w USA. Dostosowujemy kilka produktów i dodajemy pewne specyficzne cechy, aby lepiej służyć naszym amerykańskim klientom. Co więcej, wprowadzamy nową miesięczną opcję subskrypcji projektu, która pozwoli klientom wybrać dedykowanego projektanta dla wszystkich jego potrzeb projektowych, a nie boryka się z wyborem nowego projektanta dla każdego projektu.

Aby utrzymać wzrost, gdy Twoja firma zostanie ustalone, ważne będzie testowanie nowych pomysłów. Zwykle, gdy zaczyna się, mają dużo ognia w brzuchu, który popycha ich do innowacji. Ale kiedy zaczynają smakować pierwszy sukces, ten ogień stopniowo umiera i przedsięwzięcie może nie przejść do następnego poziomu. Poświęć trochę czasu i energii na regularne badanie możliwości rynkowych i planowania na przyszłość, aby Twój startup był zdrowy i zwinny