Granie za kartami lojalnościowymi |

W dzisiejszym świecie wydaje się, że jest karta na wszystko - zakupy w Sainsbury's i BP z kartą Nectar, posiadanie karty klubowej Costco lub uzyskanie bezpłatnej kanapki z kartą sub klubową Subway. Cała idea tej interakcji marki i karty polega na próbie i gamifikacji działań konsumenckich oraz zabezpieczeniu ponownego zakupu. Ale jakie techniki są tam wdrażane? Dlaczego działają i jakie są koszty dla marki? Przejrzę kilka schematów i przedstawię ich sukces.

Jak działa gamification? Zasadniczo grywalizacja zajmuje żmudne zadanie i sprawia radość, tak jak gra. Programy "Kup X i otrzymuj Y" pojawiły się od czasów ożywienia konsumpcjonizmu, z bardzo podstawowymi motywowanymi wydatkami sięgającymi początków handlu. Można by oczekiwać, że handlowcy rynkowi dostarczą dodatkowe produkty lub oferty, aby skłonić klienta do ponownego powrotu. Ale w dzisiejszych czasach, kiedy konsumeryzm jest pod wpływem wielkich marek, konkurencja jest zacięta. Ustawianie się od reszty nigdy nie oznaczało więcej.

Karty z nagrodami punktowymi

Obraz za pośrednictwem.

Karta "Nektar" jest jedną z najpopularniejszych kart punktów nagrody punktowej w Wielkiej Brytanii. Rozpoczęta w 2002 roku karta nagrody Sainsbury's znajduje szczególną siłę w integracji "pożywienia dla myśli" (usprawiedliwienie kalambury): jeśli masz własne torby, możesz na przykład wymienić punkty. Drukują również kupony związane z Twoimi nawykami konsumenckimi. Wszystkie te nagrody odnoszą się do kolejnego zakupu. Idealne do powrotu do sklepu!

Karty dziurkowane

Nando's niedawno zaktualizował swój system nagród; Jednak ich program karty lojalnościowej został zbudowany na modelu stempla karty dziurkowanej, nagradzając wizyty stemplami przydatnymi do darmowej żywności. To działało dobrze, ponieważ zapewniało wizualną reprezentację i było całkiem możliwe do osiągnięcia, gdybyś jadł u Nando raz w miesiącu. Problem polegał na tym, że niektórzy ludzie wykuwali znaczki. Jednak największy oddźwięk Nando wydawał się ostatnio pojawiać, kiedy zmieniali swoją strukturę. Wszystkie znaczki i nagrody, których konsumenci nie spienięli, zostały zasypane, jakby nigdy tam nie trafili. Dobry sposób na nagradzanie swoich klientów, prawda?

Internet gry

Foursquare to aplikacja, która pozwala na meldowanie się w restauracjach, teatrach i innych miejscach. Kiedy odprawisz się do wystarczającej liczby miejsc, takich jak Starbucks, przypisuje ci to tytuł, na przykład "Burmistrz Starbucks". Niektóre firmy oferują również nagrody w zależności od częstotliwości "odprawy". Działa to przez klienta, który wprowadza do obrotu miejsce, w którym się zameldował, podnosząc poziom znajomości z klientami społecznościowymi.

Microsoft Xbox i Sony PlayStation oferują tablice liderów i trofea, a wiele popularnych gier bardzo uzależnia od odblokowania odznak, tytuły i inne osiągnięcia. Wiele tytułów jest dość łatwych do odblokowania, chociaż niezwykle trudno je zdobyć - nie przeszkadza to graczom wracać po więcej.

Online vs. Offline

Podczas gry w gry hazardowe online oferuje możliwość sprzedaży za pośrednictwem odbiorców konsumenckich i oferują bardziej wciągającą platformę, systemy kart lojalnościowych są łatwiej dostępne w ramach istniejącej struktury płatności organizacji. Dzięki temu gra w trybie offline jest lepsza, a prawdopodobieństwo uzyskania lepszych współczynników konwersji dla Twojej marki jest większe. Jednak te same korzyści można również uzyskać dzięki automatycznej odprawie Foursquare i aktualizacjom mediów społecznościowych.

Z twojego doświadczenia, co sądzisz, że są to najlepsze schematy gamifikacji zaangażowania marki?