Firmy kart kredytowych łagodzą obowiązkowe zasady arbitrażu

Prawdopodobnie nigdy nie znajdziesz się w sytuacji, w której chcesz pozwać firmę obsługującą karty kredytowe. Ale jeśli tak, prawdopodobnie odkryłeś coś dziwnego: nie mogłeś. Przynajmniej do tej pory.

Wcześniej większość umów dotyczących kart kredytowych uniemożliwiała klientom możliwość wniesienia ich do sądu z obowiązkowym arbitrażem. Jednak ze względu na ostatnie przepisy i dochodzenie przeprowadzone przez Biuro Ochrony Konsumentów (CFBP) wiele wydawców kart kredytowych zmienia swoją melodię.

Co więc należy wiedzieć o zmianach w zasadach dotyczących podejmowania kroków prawnych przeciwko wystawcy karty kredytowej? Spójrz na poniższe informacje, aby poznać szczegóły:

Rezygnacja z prawa do walki

Do niedawna, kiedy otrzymałeś nową kartę kredytową i podpisałeś umowę, która z nią poszła, prawdopodobnie również wylogowałeś się z prawa do wydania wystawcy karty kredytowej w sądzie. Co gorsza, tracisz także zdolność do rozpoczynania lub przyłączania się do pozwu zbiorowego przeciwko firmie.

Wszystko dlatego, że większość umów dotyczących kart kredytowych zawiera tzw. Obowiązkową klauzulę arbitrażową. Zgodnie z tymi klauzulami, jeśli klient ma problem z kartą kredytową, spór musi być rozstrzygnięty przez arbitra, a nie przez sąd. Dzieje się tak dlatego, że postępowanie sądowe może być bardzo kosztowne dla firm obsługujących karty kredytowe, a pozwy zbiorowe są koszmarem public relations. Z tych powodów wystawcy kart kredytowych zmuszają swoich klientów do rozstrzygania sporów za pośrednictwem innego kanału.

Arbitrzy są rzekomo neutralnymi stronami, ale wielu rzeczników konsumentów uważa, że ​​nie są pozbawieni uprzedzeń - w końcu są oni zwykle zatrudniani przez firmy wydające karty kredytowe. Badanie z 2007 roku autorstwa Public Citizen wspiera ten pomysł; stwierdzono, że konsumenci tracą sprawy wniesione do arbitrażu w wysokości 94%.

Co więcej, jeśli stracisz sprawę w arbitrażu, nie możesz się odwołać. Wszystko to sprowadza się do systemu, który został bardzo mocno obciążony na rzecz firmy wydającej karty kredytowe.

" WIĘCEJ: Jak podważać nieuczciwe opłaty za karty kredytowe

Rząd wkracza do akcji

W latach następujących po krachu ekonomicznym w 2008 r. Rząd federalny wydał szereg ustaw mających pomóc uregulować sektor usług finansowych. Ustawa CARD z 2009 r. Poszła daleko w kierunku ochrony konsumentów przed ogromnymi opłatami z tytułu kart kredytowych, ale nie wspomniała o zasadach arbitrażu na karcie kredytowej.

Jednak ustawa Dodda-Franka z 2010 roku dała pozwolenie CFPB na zbadanie problemu. CFPB prowadzi badania dotyczące obowiązkowych klauzul arbitrażowych zawartych w umowach o kartach kredytowych od tego czasu i oczekuje się wydania nowych przepisów na początku 2014 r.

Wielu wystawców kart kredytowych oczekuje, że CFBP zmusi ich do zakończenia praktyki; w końcu już położył kres obowiązkowego arbitrażu na kredyty hipoteczne.

Wykraczanie poza obowiązkowe arbitraż

Chociaż CFPB nie wprowadziło jeszcze nowych zasad dotyczących obowiązkowego arbitrażu, wiele firm obsługujących karty kredytowe podejmuje już kroki, aby dać konsumentom więcej możliwości.

Na przykład American Express pozwala teraz klientom zrezygnować z obowiązkowej klauzuli arbitrażowej, jeśli wyślą pisemne zawiadomienie do firmy w określonym terminie. Jeśli zrezygnujesz, możesz teraz przejść do arbitrażu, jeśli chcesz, ale są również możliwości sądu i mediacji. Niedawno inne firmy obsługujące karty kredytowe wykonały podobne działania. Bank of America ogłosił plany całkowitego zniesienia obowiązkowej klauzuli arbitrażowej z umowy o kartę kredytową.

Jeśli to możliwe, najlepiej jest spróbować rozwiązać problemy z przedstawicielami obsługi klienta. W rzeczywistości wiele firm obsługujących karty kredytowe dokłada starań, aby wzmocnić pozycję działów obsługi klienta i zwiększyć zdolność do rozwiązywania problemów konsumentów.

Na wynos: jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której musisz pogodzić problem z firmą obsługującą kartę kredytową, wkrótce uzyskasz więcej opcji. Oczywiście, jeśli to możliwe, lepiej wyjaśnić nieporozumienia innymi kanałami, ponieważ podejmowanie działań prawnych może być kosztowne. Postaraj się negocjować i bądź rozsądny - może to w końcu uratować cię!

Obraz Gavel przez Shutterstock