Kupujący Uwaga: karty debetowe typu prepaid z zieloną kropką -

Szukasz przedpłaconej karty debetowej? Uważaj na Green Dot Corp., którego karty należą do najpopularniejszych.

Dochodzenie w serwisie Investmentmatome wykazało, że konsumenci skarżyli się głównej agencji ochrony konsumentów rządu na Green Dot ponad 1500 razy, umieszczając wydawcę karty przedpłaconej w 2% największych przedsiębiorstw, o których regulator słyszy.

Klienci powiedzieli państwowym i federalnym organom nadzoru, że kiedy kwestionują transakcję, Green Dot zamraża ich konta przez kilka dni lub nawet tygodni, odcinając ich od pieniędzy, których potrzebują na codzienne wydatki.

Mary Drummer mówi, że poskarżyła się Green Dot po tym, jak zauważyła ponad 4200 nieautoryzowanych opłat na jej przedpłaconej karcie Walmart MoneyCard wydanej przez Green Dot.

Przedstawiciele firmy powiedzieli jej, że nie może uzyskać dostępu do żadnego z jej pieniędzy, dopóki nie przeprowadzą dochodzenia, co może potrwać co najmniej dwa tygodnie, powiedział Drummer w skardze złożonej do prokuratora generalnego Ohio w 2014 roku.

"Pieniądze na tej karcie były TYLKO moim dochodem" - napisała. "Absolutnie nie mogę czekać prawie 2 tygodnie, aby otrzymać moje pieniądze."

Setki ukrytych sporów

Investmentmatome stwierdził, że Greenfall Corp. z siedzibą w Kalifornii jest przedmiotem co najmniej 1580 skarg złożonych w Federalnym Biurze Ochrony Konsumentów.

Jednak prawie wszystkie z tych skarg są nieobecne na publicznym portalu skargowym biura, który agencja stworzyła dla konsumentów w celu zbadania integralności i reputacji przedsiębiorstw. Dziwactwo w regulaminie biura, które zwalnia Green Dot z regulacji, utrzymuje skargi przeciwko firmie w dużej mierze poza zasięgiem opinii publicznej.

" WIĘCEJ: Firmy finansowe zbierają skargi, ale powodzenia w ich odnajdywaniu

Investmentmatome uzyskał skargę, składając wniosek dotyczący ustawy o wolności informacji w CFPB.

W e-mailu do Investmentmatome Green Dot oświadczył, że może blokować karty klientów i przesyłać im pocztą zastępczą, jeśli zgłoszą nieautoryzowane obciążenia. Mówi, że zapisał konto Drummera w ciągu 10 dni od jej zażalenia.

Firma twierdzi, że dąży do 100% satysfakcji klienta i szybko reaguje na wszystkie skargi, rozwiązując większość w ciągu 24 godzin.

Green Dot opisuje się jako jedna z najbardziej rozpowszechnionych w kraju franszyz bankowych. Wydaje karty przedpłacone dla firmy Walmart i innych sprzedawców detalicznych, obsługuje transakcje dla Apple Pay Cash i współpracuje z firmą TurboTax firmy Intuit oraz 25 000 innych podmiotów przygotowujących podatki.

Firma twierdzi, że klienci pobrali ponad 21 miliardów dolarów na swoje produkty w pierwszej połowie tego roku, co stanowi 40% skoku z tego samego okresu w 2017 roku.

Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia e-mail, które pomogą Ci chronić Twój portfel. Dołącz do rozmowy i podziel się swoimi historiami z naszym zespołem śledczym na naszej stronie na Facebooku.