Czy utknąłeś w pułapce przeciętności? |

To zabawne. Kiedy rozpoczynamy działalność, większość z nas marzy o tym, by zostać numerem jeden w naszej branży i podbić świat.

W miarę upływu miesięcy i lat nasza uwaga skupia się najpierw na przetrwaniu, a następnie na zrównoważonym rozwoju.

Wraz z rozwojem możemy dodać różne oferty usług lub produktów, zmienić nasze ceny, zatrudnić więcej pracowników, a nawet zwiększyć wydajność operacji. W wyniku naszych starań, nasze firmy nadal ładnie ładują.

Poza dwoma rzeczami:

1. Nasza firma nadal nie jest numerem 1, a
2. Nadal nie porywamy świata.

Zazwyczaj w tym momencie utknęliśmy w pułapce przeciętności, sfrustrowani, że nasze firmy nie zarabiają pieniędzy, które naszym zdaniem powinny być na wysiłki, które wkładamy. Więc jak możesz przejść od blasé do genialnego? Na początek musisz przyjrzeć się, jak serwisujesz klientów i co możesz zrobić, aby ulepszyć "Wow Factor".

Teraz możesz zapytać, jak to się odnosi do marketingu. W końcu sugeruję, byś skupiał się bardziej po sprzedaży, a marketing jest zazwyczaj uważany za działanie przedsprzedażne. Ale pomyśl o niesamowitych historiach sukcesu, które znasz na temat biznesu. Może to Starbucks lub konkretna książka biznesowa? Czy Starbucks naprawdę odniósł sukces ze względu na kawę, czy też było to wspaniałe doświadczenie, które ludzie mieli … siedząc wygodnie na sofach lub mając możliwość zamówienia własnej, niestandardowej wersji tego, co można nazwać tylko filiżanką kawy? Czy kupiłeś tę książkę biznesową ze względu na treść lub dlatego, że dwie lub trzy osoby przekonały się, że wpłynęło to na nią pozytywnie?

Według Economy Watch jedną z wiodących cech odnoszących sukcesy wśród liderów branży jest świadomość marki. Wyjaśniają, że marki liderów branży są częściej wybierane ze względu na ich akceptację i popularność. Innymi słowy, istnieje przekonanie, że te produkty lub usługi będą lepiej spełniać potrzeby klientów. Choć na pewno część tego wsparcia marki pochodzi z kanałów reklamowych, pomyśl o swoich własnych nawykach zakupowych. Czy twoje najpotężniejsze wpływy nie pochodzą od tego, co INNI mają do powiedzenia na temat ich doświadczenia z tym produktem lub marką?

Wierz mi, jeśli istnieje obszar, w którym większość ludzi nie ma dużej i niedrogiej okazji marketingowej, że znajduje sposoby na WOW swoich klientów. Dlaczego więc nie poświęcić czasu na zadawanie sobie pytań, "Co możemy zrobić w przyszłym roku, aby być WYJĄTKOWYM?"

• Zacznij od zapytania klientów, co ich zdaniem może poprawić, a jeśli prowadzili firmę, jakie zmiany czy uwzględniliby to, aby zabrać go do # 1?
• Poszukaj więcej sposobów, aby podziękować swoim klientom i okazuj im wdzięczność.
• Wzbogać swoją strategię komunikacji, aby pozostawać w lepszym kontakcie z klientami przez dłuższy okres czasu nawet po zakończeniu obsługi swoich potrzeb.
• Szukaj sposobów na ulepszenie swoich ofert, aby zapewnić lepsze i unikalne doświadczenie.
• Szukaj sposobów, aby mile zaskoczyć klientów. Innymi słowy, co możesz zrobić, aby OVERDELIVER, a następnie OVERDELIVER ponownie?
• Czy masz inne spojrzenie na swoich konkurentów i innych innowatorów w swojej branży i oceniasz to, co robią?
• Szukaj poza swoją branżą czegoś prawdziwie kreatywnego ?
• Kość na książki lub blogi o zwiększaniu zadowolenia klienta.

Widać, że istnieje mnóstwo działań, które możesz zrobić, aby wyciągnąć siebie i swoją firmę z osiedlenia się na "tylko przeciętną". Nawet gdybyś był aby skupić się na wprowadzaniu jednej poprawy co kwartał, byłbyś na dobrej drodze do tego miejsca numer 1. Wyzwanie, które musisz sobie postawić, czy jestem gotowy podjąć kilka kroków w kierunku doskonałości już teraz?

Przecież …

"Najwspanialszym osiągnięciem wszystkich jest ciągłe dążenie do przewyższenia siebie i bycie godnym własnej akceptacji."

Denis Waitley