Czytasz: Klienci Rock! |
Potrzymaj mi piwo
W przypadku małych i średnich firm, często razy Twoja firma będzie żyła lub umrze, traktując swoich klientów. (Tak jest w przypadku większości, jeśli nie wszystkich firm, ale na razie koncentruję się na mniejszych).
Obsługa klienta jest wielka.
Podczas gdy zarządzałem działem obsługi klienta, znalazłem wiele świetnych pomysłów i pomocnych wskazówek od autora Rock Klienta! blog, Becky Carroll.
W niektórych firmach istnieją pewne podstawowe zmiany nastawienia. Klienci są postrzegani jako wartościowe aktywa firmy, a nie jako zasoby. To jest postawa, którą nazywam "klienci rocka!". Codziennie, zarówno jako bizneswoman, jak i jako konsument, mam przemyślenia i pomysły, gdy przechodzę przez doświadczenia klientów dotyczące usług i produktów. Chcę podzielić się tymi przemyśleniami i pomysłami, aby więcej firm mogło się nauczyć, jak sobie z nimi radzić.
Naprawdę polecam blogowi Becky kilka świetnych dyskusji i pomysłów na to, jak sprawić, by klienci doświadczyli ROCK!
'Chelle Parmele
Menedżer marketingu mediów społecznościowych
Oprogramowanie Palo Alto
