5 Typów pracowników znajdziesz na swojej drodze startowej (i jak nimi zarządzać )

Kilka lat temu, kiedy dopiero zaczynałem jako przyjaciel, wprowadził mnie do koncepcji, którą nazwał "Zarządzanie Serengeti". Założeniem było, że jako nowy pracodawca będę musiał zajmować się dowolną liczbą różnych osobowości, z których każda reprezentowana jest przez istotę, którą można spotkać na równinach Afryki Wschodniej.

Żartował, oczywiście, Twoi pracownicy nie są grupą zwierząt walczących o przetrwanie w wodopoju w Tanzanii - ale na pewno w Czasami tak się zachowuje.

Kiedy byłem zajęty prowadzeniem swoich firm, przez chwilę zapomniałem o zarządzaniu Serengeti. Wszystko wróciło do mnie w te dni, w których wolałbym odciąć rzęsy za pomocą szczypców niż zająć się jeszcze jednym kryzysem pracowników.

Nagle przyszło mi do głowy, że Serengeti Management może być użytecznym zarządzaniem technika.

Potrzebowałem lepszego sposobu, aby szybko zidentyfikować różne osobowości, z którymi miałem do czynienia, aby skutecznie nimi zarządzać. W końcu powierzyłem im mój cenny interes. Oczywiście zarządzanie Serengeti ma charakter redukcyjny, ale kiedy prowadzisz nowy startup, wkrótce zrozumiesz, że w niektóre dni, jeśli nie możesz znaleźć sposobu na śmiech, będziesz chciał uciec - może nawet do Serengeti.

5 rodzajów pracowników Serengeti

1. Gazele

Gazele są najobfitszymi gatunkami pracowników, z którymi spotkasz się podczas swojego startowego safari. Pochodzą z różnych typów osobowości i temperamentów, ale mają jedną cechę, która je łączy: niemal uniwersalną niechęć do odchodzenia od stada. Ci ludzie trzymają głowy w dół, aby przetrwać do następnej wypłaty. Ze względu na ich odporność na zmiany, rzadko znajdziesz liderów lub innowatorów wśród gazel. Zazwyczaj są przewidywalne, ale mogą też być cienkie. Aby zachować ich przeciętność, gazele często szybko obwiniają innych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał pociągnąć do odpowiedzialności, spodziewaj się, że zacznie biegać od kryzysu do kryzysu, pozostawiając dramat i niewykończone projekty w swoim prochu.

2. Małpy

Małpy to ci pracownicy, którzy, choć często inteligentni i zdolni, mają skłonność do wygłupów w pracy. Małpy mogą denerwować się do nadzorowania, ale nie należy zbyt szybko lekceważyć ich użyteczności. Małpy mogą wnieść bardzo potrzebne lekcje do środowiska pracy. Chociaż ci ludzie mogą być przeszkodą i stanowić wyzwanie do motywowania, w większości przypadków małpy mogą być zarządzane - w przeciwieństwie do hien.

3. Hieny

Hieny to padlinożercy miejsca pracy. Są oportunistami, kompulsywnymi kłamcami i piratami. Hieny żywią się plotkami biurowymi, jak gdyby były zwłoki świeżo zabitej gazeli i pozostawiały po sobie zranione uczucia i produktywność wybieloną. Pozostawione bez nadzoru hieny rozprują twoją firmę od wewnątrz.

4. Lwy

Lwy są łatwe do zauważenia: to te, których arogancja często przyćmiewa ich zdolności. Mogą odejść jako znawcy lub, co gorsza, łobuziaki w miejscu pracy. Ponieważ lwy zazwyczaj nie tolerują przeciętności, gazele mogą być najważniejszymi celami dla lwów na twoim personelu. Jeśli jednak nauczysz się nimi zarządzać, lwy mogą ewoluować w jednych z najbardziej wartościowych i zaufanych członków zespołu. Często robią dobrych sprzedawców i menedżerów; ich pewność siebie może pozyskać klientów, nawet jeśli ich ścieralność czasami wywołuje konflikty ze współpracownikami.

5. Nosorożce

Nosorożce to ludzie, którzy wsadzają nos w kamień szlifierski i przeszukują wszystko, co mają za zadanie. Są solidne i niezawodne. Są również niezwykle rzadkie. Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę, będziesz miał szczęście mieć jednego lub dwóch na liście płac. Ochrona i pielęgnacja nosorożców powinna być najwyższym priorytetem dla każdego właściciela / menedżera.

Zarządzanie dziką przygodą

Płonące gazele

Ponieważ gazele są obfite w siłę roboczą, znajdziesz się w otoczeniu ich, gdy atakujesz swoją przygodę. Z natury unikają konfliktów i zwykle wymagają mniejszego zarządzania niż pozostali pracownicy, z wyjątkiem nosorożców. Przez lata zatrudniałem dziesiątki gazeli i nadal jestem z nimi ambiwalentny. Tak, ułatwiły mi pracę jako menedżera, ale też nie przyczyniły się do zwiększenia produktywności mojego biznesu. Zwykle nie robią wrażenia podczas swojej kadencji, a nawet mniej, gdy odchodzą. Przez lata ściśle współpracowałem z kilkoma gazelami, a ja wciąż nie mogę sobie przypomnieć ich imion, gdy mnie o to pytają.

Wrangling Monkeys

Lubię małpy. Naprawdę. Mimo że te, które wynajęłam, wymagały niemal stałego nadzoru i częstego popychania, aby pozostać przy zadaniu, były one pozytywne dla moich firm. Szczególnie jedna kobieta miała takie zaraźliwe poczucie humoru, że mogłaby pozyskać nowych klientów do mojego własnego sklepu ramowego, jak gdyby przez spontaniczne wytwarzanie. Wzrost przepływu gotówki był więcej niż wynagradzany przez cały czas, który zmarnowała. Trzymając resztę personelu niemal w stałych odstępach, zwiększyła również morale pracowników. Wiele lat później nadal jest przyjaciółką i jednym z moich ulubionych - i najbardziej niezapomnianych pracowników wszechczasów.

Unikanie hien

Gdybym miał maszynę czasu, nie użyłbym jej do powrotu zegara w celu chodzić z dinozaurami lub zabić Adolfa Hitlera. Zamiast tego użyłbym tego, aby powstrzymać moją młodszą osobę przed zatrudnianiem hien. Hieny mogą być urocze i często mylone z lwami. Nie daj się oszukać. W mojej karierze zatrudniłem stosunkowo niewielu z tych socjopatów, ale, och, chłopie, czy kiedykolwiek wywarli trwałe wrażenie. Jeden człowiek (którego tak naprawdę nie zatrudniłem - był właścicielem od byłego właściciela), robiłby "specjalne" okazje z moimi klientami poza godzinami pracy sklepu, a potem zbierał pieniądze dla siebie. Inna kobieta miała taki problem z autorytetem, że spróbowałaby sabotować mój biznes przez obrzucanie mnie swoim klientami i współpracownikami. Kiedy nadszedł czas, aby ją zwolnić, pozwoliłem, by przeszło w krzykliwy pojedynek. Ponad dekadę później wciąż wzdrygam się, ilekroć myślę o tym doświadczeniu. Powinienem był to zobaczyć. Podczas wywiadu wygłosiła szyderczy komentarz na temat byłego pracodawcy. Odsunąłem to, ale już nigdy nie popełnię tego błędu. Nawet jeśli twoja pula kandydatów na stanowisko jest płytka, zwróć uwagę na wszelkie czerwone flagi ostrzegające cię przed potencjalną hieną i uciekaj przed tymi szalonymi twórcami, daleko w przeciwnym kierunku.

Poskramianie Lwów

Z mojego doświadczenia oswajanie lwa to opłacalna inwestycja w twój biznes. Zatrudnij za dużo i prosisz o kłopoty, ale umieść jednego lub dwóch na kluczowych stanowiskach i obserwuj, jak twoja firma startuje! Ci ludzie mają skłonność do temperamentu i mogą wymagać niemal tak samo nadzoru jak małpy na twoim personelu (po prostu bądź przygotowany na więcej głaskania ego niż szturchanie). Pamiętaj, że lwy są często bardziej motywowane pieniędzmi, prestiżem i tytułami niż inne typy pracowników. Kiedy sprzedałem moją oprawę sklepową niedoświadczonym właścicielom, jedna z kobiet, które pracowały dla mnie, przejęła funkcję menedżera. Później otworzyła własny sklep. Dziś jest niezwykle udaną biznesmenką. Z pewnością była lwem. Jeśli to czytasz, prawdopodobnie też tak jest.

Ochrona nosorożców

Podobnie jak gazele, nosorożce wolą utrzymywać niski profil. W przeciwieństwie do gazeli, nie są motywowane strachem. Zamiast tego, ci ludzie są dumni ze swojej pracy i chcą zrobić wszystko, co w ich mocy. Rzadko są materiałem zarządzającym - wolą nie zajmować się nonsensem - ale kiedy ta osoba coś robi, zwykle robią to dobrze za pierwszym razem. Są gruboskórni i mogą przyjąć konstruktywną krytykę, ale ich główną motywacją jest dobrze wykonana praca. Jednak ich niezawodność czyni je podatnymi na przeciążenia; Właściciele byliby dobrze poinformowani, aby nie opierać się zbytnio na nosorożcach. Podobnie jak hiena, ale z przeciwnego powodu, powinieneś nauczyć się zauważać jedną podczas wywiadu. A potem zatrudnij ją na miejscu. Pewnego razu, gdy mój partner biznesowy przeprowadzał z kimś rozmowę o stanowisko w naszej firmie, skarżąca spojrzała na mnie i uśmiechnęła się do mnie tak szczerze, że poczułem się tak, jakbym ją znał na zawsze. Wiedziałem, że w ciągu 30 sekund od jej spotkania dostanie tę pracę. Została ze mną od lat i dziś pozostajemy bliskimi przyjaciółmi - tylko nie mów jej, że nazwałam ją nosorożcem.