Aby ćwierkać lub nie Tweetuj

Wow, reputacja mediów społecznościowych w małych firmach naprawdę wzięła w tym roku udział w przejażdżkach kolejką górską. Najpierw było to "Tribalization of Business Survey 2009" autorstwa Deloitte, Beeline Labs i Society for New Communications Research, w którym rzeczoznawcy stwierdzili, że 94% małych firm planuje zwiększyć lub utrzymać inwestycje w społeczności internetowe. Wspaniałe wieści, prawda? Cóż, zaczekaj, a potem nadeszła ankieta na temat Citibank Small Business, o której relacjonował Reuters, że 75% małych firm, które zbadali, nie uważa serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, za wartościowe w generowaniu leadów lub przychodów dla swoich firm. Niezbyt dobre wiadomości.

Co my, właściciele małych firm i marketerzy, mamy wierzyć w skuteczność mediów społecznościowych jako wiodące narzędzie do generowania zysków, generowania przychodów i narzędzie marketingowe? Chcesz wiedzieć, co myślę? Myślę, że to nic nie kosztuje - CZY KTO Dba o to, co mówią raporty? Poważnie.

OK, zdaję sobie sprawę, że może to zabrzmieć krótkowzrocznie, a może nawet nieodpowiedzialnie dla niektórych z was, ale pomyślcie o tym: jeśli ktoś zaproponował by wspomnieć o swojej firmie 100 znajomym zupełnie za darmo, mógłbyś je powstrzymać ? Tak długo, jak nie jest to żadna negatywna wzmianka, oczywiście, że nie. Sprawię, że stanie się jeszcze bardziej realistyczny: co by się stało, gdyby 100, 1000, a nawet 10 000 klientów i potencjalnych klientów poprosiło Cię o przesłanie im czegoś interesującego, o Twojej firmie, Twojej branży, a nawet o Tobie, regularnie i wszystkim, co miałeś do zrobienia 5-15 minut, aby przygotować tę wiadomość? Czy zrobiłbyś to? Mam nadzieję, że twoja odpowiedź brzmi "tak". Zgadnij co? Właśnie takie są sieci społecznościowe. Dlaczego więc automatycznie wykluczyłbyś media społecznościowe jako inny sposób promowania swojego biznesu bez dawania mu starań?

Ponad 200 milionów ludzi korzystających z Facebooka nie może zignorować mediów społecznościowych jako realnego i szanowanego marketingu narzędzie. Jednak dla wielu właścicieli małych firm wciąż jest to straszna, nieznana historia. W rzeczywistości media społecznościowe to inwestycja w Twój biznes; jest to najszybszy, najprostszy i najtańszy sposób budowania obecności i zdobywania zaufania, ale wciąż wymaga planowania i czasu. Jaka szkoda jest w próbowaniu?

Tak długo, jak postępujesz według kilku prostych "reguł", nie ma żadnej szkody - może ci tylko pomóc. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć.

1. Rozpocznij małą - Proponuję zacząć od dwóch witryn społecznościowych, które są ci znane. Masz osobisty profil na Facebooku lub LinkedIn? Świetne - skonfiguruj stronę dla swojej firmy. Już wiesz, jak korzystać z witryny; masz już kilku przyjaciół, więc wykorzystaj to na swoją korzyść. Wspaniałą rzeczą w byciu w biznesie dla siebie jest to, że Twoi przyjaciele chcą ci pomóc. Rekrutuj ich jako swoich pierwszych fanów. Gdy staną się fanami strony Twojej firmy, wszyscy jej znajomi to widzą - to świetny sposób na rozpoczęcie budowania sieci biznesowej.

2. Zostań fanem lub obserwatorem - Twoim zadaniem (na początku) jest obserwowanie i uczenie się. Znajdź firmy, które lubisz, zwłaszcza te, które są istotne dla Twojej firmy, i śledź je (na Twitterze) lub zostań fanem (na Facebooku), aby dowiedzieć się, co robią, aby pozostać w kontakcie z publicznością. Na Twitterze kocham @Zappos i @SmallbizMag oraz na Facebooku, Whole Foods. Kolejna wskazówka - wyszukaj osoby lub firmy, które najprawdopodobniej kupią Twoje produkty lub usługi i obserwuj je na Twitterze. Pomoże Ci to lepiej je poznać i mogą zdecydować się na Ciebie!

3. Nie sprzedaj - Kiedy zaczynasz tweetowanie lub aktualizujesz swój status, największym błędem, jaki możesz popełnić, jest rozpoczęcie sprzedaży. Nikt nie jest na portalach społecznościowych, aby produkty i usługi były zapchane gardłami. To jest najszybszy sposób zrażenia swoich zwolenników sieci społecznościowych. Zobacz, co robią inne firmy - nigdy nie widziałem, aby Zappos wspomniał nawet o butach w tweetach i Whole Foods - chociaż będą promować promocje i sprzedaż - zazwyczaj promują sezonowe przepisy lub zdrowe porady dotyczące jedzenia, które uważam za bardzo interesujące i prawie zawsze poświęcam czas czytać. Co oni robią? Zmuszenie mnie do poznania, polubienia i zaufania im, tak, że kiedy chcę kupić to, co sprzedają, pomyślę o nich.

4. Bądź pomocny - Nie ma lepszego sposobu, aby zacząć rozwijać społeczność w sieciach społecznościowych niż pomagać innym. Śledź innych w swojej branży (chciałbym trzymać się z daleka od konkurencji) i odświeżaj ich blogi. Lub pomóż im promować swoje wydarzenia, przesyłając ponownie lub publikując swój status na Facebooku, jeśli uważasz, że Twoi obserwatorzy będą zainteresowani treścią. Robiąc to, zaprzyjaźniasz się z innymi w swojej branży, którzy mogą później Cię polecać, a Ty oferujesz swoim czytelnikom interesujące i edukacyjne treści. Voila, jesteś serwisem społecznościowym!

To wszystko, cztery proste kroki, abyś mógł zacząć swoją drogę do sukcesu w sieciach społecznościowych. Pamiętaj, że media społecznościowe nie przejdą na świat jako jedyny sposób na promowanie Twojego biznesu - to tylko kolejne narzędzie w twoim zestawie narzędzi. Wykorzystywane w ramach planu marketingowego, wraz z innymi formami promocji, może pomóc w rozwoju firmy. Czy to zajmuje trochę czasu? Oczywiście, że tak. Ale jeśli nie spędzasz czasu na rozwijaniu swojej firmy, czy twój biznes naprawdę rośnie?

Carolyn Higgins jest prezesem i założycielką Fortune Marketing Company. Jej osobistą misją jest pomaganie małym firmom przestać marnować pieniądze na reklamę i promocje, które nie dostarczają i pomóc w wdrożeniu skutecznego systemu marketingowego, który przyniesie więcej klientów - konsekwentnie.

Więcej informacji na temat Carolyn Higgins i Fortune Marketing Company odwiedź //www.FortuneMarketingCompany.com. Wyślij e-mailem [email protected] lub zadzwoń do nas pod numer 707.631.6340.