Posiadacz karty RushCard? Możesz wygrać nagrodę w wysokości 10 milionów dolarów

Jeśli jesteś klientem przedpłaconej karty RushCard, mogą pojawić się pieniądze na skutek zamówienia wydanego przez Biuro Ochrony Konsumentów.

Dziesiątki tysięcy użytkowników RushCard otrzymają w sumie 10 milionów dolarów w ramach zamówienia CFPB wynikającego z awarii systemu w październiku 2015 r., Która uniemożliwiła wielu klientom korzystanie z ich kart do dokonywania płatności, uzyskiwania dostępu do gotówki lub płacenia rachunków.

UniRush, spółka dominująca RushCard, i MasterCard, podmiot dokonujący płatności, zostały ukarane grzywną w wysokości 3 milionów USD oprócz nakazu zwrotu. W odrębnej umowie dotyczącej tego samego incydentu w 2016 r. RushCard zgodziła się zapłacić co najmniej 19 milionów USD, aby rozstrzygnąć sprawę z udziałem dotkniętych klientów.

Co to oznacza dla użytkowników RushCard?

Zlecenie CFPB wydane w tym tygodniu określa dokładnie, jak bardzo dotknięci klienci otrzymają w ramach restytucji 10 milionów dolarów, w zależności od poziomu niedogodności, z którymi się borykają.

CFPB definiuje klienta, którego dotyczy problem, jako osobę z kontem RushCard na dzień 11 października 2015 r., Który zarejestrował konto w ciągu sześciu miesięcy poprzedzających tę datę.

Jeśli nadal masz aktywne konto RushCard, otrzymasz bezpośrednio na to konto. Jeśli od tego czasu zamknąłeś konto RushCard, UniRush i MasterCard są zobowiązane do wysłania Ci czeku na twój obecny adres. List refundacyjny wyjaśni, w jaki sposób obliczył kwotę, którą otrzymujesz.

Kwoty gotówkowe dla dotkniętych klientów

Oto, co otrzymasz, jeśli jesteś klientem, którego dotyczy problem, zgodnie z porządkiem prawnym CFPB:

• 25 USD, jeśli Twoja transakcja została odrzucona w przedłużonym okresie blackoutu 12 października 2015 r.
• 150 USD, jeśli twoja karta była podejrzana o oszustwo i nie mogłeś użyć swojej karty.
• 100 USD, jeśli niepoprawnie powiedziano Ci, że nie masz pieniędzy na swoim koncie w październiku 2015 r.
• 100 USD, jeśli depozyty za pośrednictwem automatycznej kasy rozliczeniowej nie zostały zrealizowane w ciągu tygodnia po planowanej konwersji na MasterCard.
• 250 USD, jeśli twój depozyt ACH został zwrócony do nadawcy, został nieprawidłowo załadowany na kartę wygasłą lub nieaktywną lub nie mógł zostać przetworzony przez UniRush.
• 150 USD, jeśli masz ujemne saldo z powodu opóźnionego depozytu, lub ponieważ UniRush wycofał pieniądze, które zostały zaksięgowane wiele razy na Twoim koncie.
• 150 USD, jeśli nie możesz użyć karty lub uzyskać dostępu do pieniędzy, ponieważ Twoje konto nie zostało przekazane na kartę MasterCard lub zostało przekazane nieprawidłowo.
• 150 USD, jeśli poprosiłeś o zastąpienie zgubionej lub skradzionej karty, ale nie otrzymałeś jej niezwłocznie lub jeśli wymiana nie przyniosła skutku.
• 150 USD, jeśli próbujesz załadować gotówkę na kartę, ale nie zauważyłeś jej natychmiastowego odzwierciedlenia na saldzie konta.
• 50 USD, jeśli przelew z karty na kartę nie został natychmiast przetworzony.

W jaki sposób zakłócenia wpłynęły na konsumentów

Wiele osób, które korzystają z kart przedpłaconych, jest nieobciążonych, Richard Cordray, dyrektor CFPB, powiedział w oświadczeniu. "Dla wielu jest to jedyny sposób uzyskania bezpośrednich wpłat, przelewów lub dostępu do systemu finansowego w celu pokrycia podstawowych wydatków na życie i codziennych potrzeb."

W chwili awarii było ponad 650 000 użytkowników RushCard, z których ponad 270 000 otrzymało bezpośrednie depozyty lub świadczenia rządowe na kartach RushCard.

"Fiasko RushCard powstrzymało ludzi przed dostępem do pieniędzy na zakup żywności i płacenia czynszu", powiedziała w oświadczeniu dyrektor stowarzyszenia National Consumer Law Center Lauren Saunders. "Działania CFPB spowodują, że 10 milionów dolarów wróci do kieszeni pracujących rodzin, walczących, żeby związać koniec z końcem."

"Rozumiemy, jak ważną rolę odgrywają karty przedpłacone w zarządzaniu pieniędzmi" - powiedział Seth Eisen, wiceprezes ds. Komunikacji zewnętrznej w MasterCard. "Dzisiejsze porozumienie z CFPB zapewnia klientom RushCard niekorzystnie dotkniętym wydarzeniem z października 2015 r. Możliwość dalszej rekompensaty za niedogodności spowodowane zakłóceniem działania usługi."

RushCard powiedział w oświadczeniu, że nie przyznał się do żadnych uchybień w rozliczeniu CPFB i uważa, że ​​w pełni zrekompensował swoim klientom tysiące darmowych kredytów, czteromiesięczny wolny od opłat urlop i miliony dolarów odszkodowania.

Zgodnie z zamówieniem CFPB, problemy pojawiły się w październiku 2015 r., Kiedy UniRush, menedżer programu RushCard, przełączył swój procesor płatności na MasterCard Payment Transaction Services. Mimo że właściciele kart otrzymywali powiadomienie o zaplanowanym okresie blackoutu podczas zmiany na kilka godzin, wielu z nich nie mogło korzystać z kart lub w inny sposób wpadło w awarie serwisowe przez kilka godzin.

Klienci nadal napotykają problemy z kartą przez kilka dni, a nawet tygodni. Niektórzy zostali niesłusznie poinformowani, że mieli dużo mniej lub więcej na swoich rachunkach niż w rzeczywistości. Osoby, które skontaktowały się z obsługą klienta, spotkały się również z niewystarczającą pomocą ze strony agentów, wynika z raportu CFPB.

W ramach zamówienia CFPB wymagało od UniRush i Mastercard sporządzenia projektów planów, aby zapobiec powtórzeniu się tych awarii systemu i usług.

W tym tygodniu Green Dot Corp. ogłosiła, że ​​kupuje UniRush, który jest własnością dyrektora muzycznego Russella Simmonsa, za 147 milionów dolarów.

Amber Murakami-Fester jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected].