Klient ma zawsze rację, ale klient niekoniecznie |

Wczoraj rano odkryłem Econsultancy's Pięciu klientów, których powinieneś unikać, jak plaga, co jest dla mnie prawdziwe.

W szczególności ta część, od wstępu:

Jedna z lekcji wyciągniętych z doświadczenia: rentowność często ma dużo więcej wspólnego z unikaniem zła klientów, niż znalezienie niekończącego się strumienia nowych klientów.

Szczerze mówiąc, nie wiem, że posunąłbym się tak daleko. Ale te listy typów są zabawne i chociaż minęły lata, odkąd robię tego rodzaju konsultacje, zdecydowanie rozpoznaję wszystkie pięć typów. Jeśli przetrwałeś w eksperckim biznesie przez jakiś czas, będziesz w stanie je zauważyć. Zobacz, co myślisz:

• Rybak
• Artysta mimu Ten był dla mnie trochę mniej oczywisty, ale kiedy przeczytałeś ten cytat: "komunikacja jest kluczową częścią każdego klienta związek, "to bardzo jasne.
• Zwodzeni . To jest "klient, który chce, abyś zbudował stronę, która połączy funkcje Facebooka, YouTube'a, Flickra, Digga, Napstera i każdej innej popularnej strony, jaką kiedykolwiek zbudowano od 1998 roku …"
• Małżonek . Oni "oczekują trochę za dużo. Prawdopodobnie masz trochę doświadczenia z tymi klientami: wysyłają e-maile ze względu na wysyłanie e-maili, lubią dzwonić do ciebie kilka razy dziennie tylko po to, aby zobaczyć, jak się sprawy mają, i chcą, żebyś często spotykał się na miejscu, ponieważ "lubią" interakcja. "(Hej, dajemy małżonkom złe imię tutaj, gdybym był małżonkiem autora, byłbym wściekły, zmieniam nazwę tego typu, który jest clinger, lub coś podobnego.)
• The cheapskate .

Ta lista przypomina mi o czymś, co słyszałem kilka lat temu, zapomniałam gdzie, co mnie uderzyło jako bardzo mądrego. Pojawił się w kontekście profesjonalnych firm eksperckich:

Klient może zawsze mieć rację, ale klient nie jest.

(Podpowiedź kapelusza dla Duct Tape Marketing dla tego.)