Zadzwoń do swojego wystawcy karty kredytowej: 5 razy online nie zrobi

Dzwonienie do wystawcy karty kredytowej nie jest fajnym sposobem na spędzenie porannego dnia i może wydawać się zbędne, gdy tyle firm można prowadzić online. Ale istnieje co najmniej pięć sytuacji obsługi klienta, które najlepiej obsłużyć głos na głos.

1. Na wyciągu, którego nie zrobiłeś, jest opłata.

Możliwość monitorowania rachunków kart kredytowych online sprawia, że ​​wykrywanie skrupulatnych transakcji jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. W rzeczywistości oszustwo z użyciem kart kredytowych było drugim co do częstości kradzieżą tożsamości zgłaszaną przez konsumentów w 2013 r., Wynika z raportu Federalnej Komisji Handlu.

Jeśli na wyciągu pojawi się nietypowy zakup, natychmiast zadzwoń do wystawcy karty kredytowej, aby to zgłosić. Zakwestionowanie opłaty online może wydawać się wystarczające, ale czas jest istotny, jeśli podejrzewasz oszustwo. Aby szybko umieścić kibosha w dalszej nieautoryzowanej działalności i dowiedzieć się o kolejnych krokach, dzwonienie w celu wyjaśnienia sprawy jest najlepszym rozwiązaniem.

Stamtąd należy wysłuchać i uważnie przestrzegać instrukcji wydawcy. Może to obejmować ciągłą obserwację aktywności na koncie lub czekanie na kartę zastępczą (z nowym numerem konta), aby dotrzeć do poczty. Radzenie sobie z oszukańczymi działaniami związanymi z kartami kredytowymi to trochę kłopotów, ale podjęcie odpowiednich kroków ma kluczowe znaczenie dla ochrony finansów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad odpowiedzialności głównej wystawców kart kredytowych, zobacz ten zasób.

2. Nie masz pewności co do korzyści z karty kredytowej.

Większość korzyści z kart kredytowych - nagrody, bezpłatne wyniki FICO itp. - są zarządzane przez emitentów, a nie przez sieci. W związku z tym, jeśli istnieje korzyść, której nie rozumiesz lub nie jest dostarczana zgodnie z oczekiwaniami, to wydawca, z którym musisz się skontaktować, aby dowiedzieć się, co się dzieje.

Na przykład, jeśli twoja karta oferuje bonusowe nagrody na przykład w restauracjach, a jedna z restauracji nie daje ci dodatkowych punktów, powinieneś sięgnąć po telefon i dowiedzieć się, dlaczego. Może to być błąd po ich zakończeniu lub może to być przypadek, w którym nie zrozumiesz programu nagród.

Tak czy inaczej, masz prawo do jasnego wyjaśnienia, które może nie wynikać z ponownego przeczytania warunków karty. Weź się na róg, aby zebrać informacje, abyś nie przegapił żadnych soczystych profitów w przyszłości.

" WIĘCEJ:Dlaczego prawie każdy zakup powinien odbywać się na karcie kredytowej

3. Twoja karta została niespodziewanie odrzucona.

Odrzucenie karty kredytowej jest kłopotliwe, ale powinno być również powodem do niepokoju. Na przykład może to oznaczać, że karta została wyczerpana lub że jest na lodzie z powodu podejrzanej aktywności. Ale nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, dopóki nie skontaktujesz się ze swoim wystawcą, a zrobienie tego przez telefon to najszybszy sposób, aby dowiedzieć się, co jest.

Kroki, które należy podjąć, zależą od okoliczności, ale powinieneś być na dobrej drodze, aby odzyskać kartę w dobrym stanie.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak radzić sobie z odrzuceniem karty kredytowej, zobacz ten artykuł.

4. Twój dług stał się trudny do kontrolowania.

Dzwonienie do wydawcy karty kredytowej, aby przyznać, że przejechałeś lub masz nad głową, prawdopodobnie nie wydaje się mądre. Ale w najlepszym interesie zarówno ciebie, jak i twojego banku, nie jesteś domyślny - twoja ocena kredytowa spadnie, a także stracą pieniądze na twoim koncie. Tak więc, choć wydaje się to sprzeczne z intuicją, najlepszym sposobem działania, jeśli masz trudności z dokonaniem płatności, jest wywołanie swojego wystawcy i sprawdzenie go.

Zacznij od uczciwego wyjaśnienia swojej sytuacji, a następnie zapytaj, jakie masz opcje. Pamiętaj, aby jasno określić, ile możesz zapłacić, ponieważ okaże się to przedstawicielowi obsługi klienta, że ​​chcesz wywiązać się z tego zobowiązania. Połącz to z uprzejmą postawą, a szanse są dobre, będziesz mógł coś wymyślić.

5. Zapomniałeś dokonać płatności.

Zezwalanie na płatność kartą kredytową jest drobnym błędem, ale może mieć duże konsekwencje, jeśli nie będziesz go odpowiednio obsługiwać. Oprócz trafienia z późną opłatą, możesz również zacząć naliczać odsetki i istnieje możliwość, że twój wynik kredytowy również będzie trafiony. Zegar tyka. Gdy tylko zdasz sobie sprawę, że zapomniałeś zapłacić, skontaktuj się z wydawcą i postaraj się go naprawić.

Oprócz zapłaty za zaniedbany rachunek, powinieneś zapytać, czy istnieje sposób na odwrócenie opóźnionej opłaty. Niektórzy wystawcy robią to jako polisę, jeśli po raz pierwszy dokonują spóźnionej płatności, a nawet istnieje karta kredytowa, która w ogóle nie pobiera opłat za opóźnienia.

Możesz nie być w stanie uniknąć późnej opłaty w końcu, ale pytanie jest jedynym sposobem, aby się dowiedzieć. Dodatkowo będziesz mieć możliwość przeprosić za spóźnienie, co może wpłynąć na twoich emitentów, aby dwa razy pomyśleć o nałożeniu dodatkowych konsekwencji, takich jak raportowanie do biur kredytowych lub podwyższenie stóp procentowych. Nie ma sposobu, aby się upewnić, ale prośba o odrobinę litości na pewno nigdy nie będzie bolesna.

Lindsay Konsko jest pisarzem pracowniczym obejmującym karty kredytowe i kredyty konsumenckie Nerd Wallet. Śledź ją na Twitterze @lkonsko i dalej Google+.

Zdjęcie przez iStock.