Oszustwa nazywane "najgorszymi" spośród 10 najczęściej reklamowanych przez konsumentów

Kradzieży i oszustw podatkowych, takich jak rozmowy telefoniczne od osób podających się za IRS, Twój pracodawca lub wystawca karty kredytowej przedstawiają podwójne zagrożenie: są to najszybciej rosnące i najgorsze rodzaje skarg konsumenckich, wynika z ankiety wydanej dzisiaj.

"Jeśli ktoś dzwoni lub e-mail nieoczekiwanie twierdzi, że jest z IRS, firmy użyteczności publicznej, firmy pomocy technicznej, a nawet pracodawcy, nie zakładaj, że to prawda", powiedziała Susan Grant, dyrektor ds. Ochrony konsumenta i prywatności w Consumer Federacja Ameryki. "Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli zostaniesz poproszony o natychmiastowe przesłanie pieniędzy lub podanie danych osobowych, które dana osoba powinna już mieć. To są oznaki oszustwa."

Ankieta wydana przez CFA i North American Consumer Protection Investigators skupia się na agencjach państwowych i lokalnych. 33 agencje w 21 stanach, które wzięły udział, zarejestrowały ponad 200 000 skarg w 2015 roku.

Problemy z sprzedażą samochodów i usługami pojawiły się na pierwszym miejscu drugiego roku z rzędu. Kwestie kredytowe i dłużne - w tym ściąganie długów, trwała od dłuższego czasu skarga konsumentów - przesunęły się w dół do miejsca nr 4.

Oszustwa i oszustwa zajmowały 10 miejsce z częstotliwością, ale pojawiały się jako pierwsze, gdy agencje pytano o najszybciej rosnące i najgorsze rodzaje skarg.

Oszustwa zwane "najgorszymi"

Oszustwa wszystkich typów zyskały "najgorszą" odznakę za ich wpływ na słabszych ludzi, niskie prawdopodobieństwo odzyskania utraconych pieniędzy i czynnik oburzenia, między innymi. Oszuści maskują swoją tożsamość i lokalizację, często udaremniając wysiłki mające na celu odzyskanie pieniędzy lub zastosowanie środków prawnych.

Ludzie zwykle są podatni na oszustwa, jeśli czują się przestraszeni lub myślą, że dostają coś za darmo (ile loterii lub wakacji powiedziano, że "wygrałeś"?). Wśród typowych oszustw:

• Wsparcie techniczne: Osoba dzwoniąca, która twierdzi, że jest w znanej firmie takiej jak Microsoft, chce uzyskać dostęp do Twojego komputera, ostrzegając, że stracisz pliki lub odniesiesz inne szkody, jeśli na to nie zezwolisz.
• Przekręt dziadka: "Wnuczka" nazywa starszą osobę, twierdząc, że potrzebuje szybkiej gotówki na wypadek sytuacji kryzysowej w innym stanie lub kraju.
• E-mail CEO: E-mail, który wydaje się pochodzić od dyrektora generalnego firmy, prosi pracowników o przekazywanie pieniędzy zagranicznemu dostawcy w celu zawarcia transakcji, która musi zostać natychmiast zamknięta - obiecując oczywiście, że otrzymasz zwrot kosztów.
• IRS scam: Dzwoniący "z IRS" chce pieniędzy, które jesteś winien, teraz, często w formie karty przedpłaconej (w ten sposób są również używane karty podarunkowe iTunes). Dzwoniący może ostrzec, że będziesz musiał zapłacić jeszcze więcej lub że funkcjonariusze organów ścigania przyjdą do twojego domu, jeśli nie zastosujesz się do tego.
• Kradzież identyfikatora podatkowego: W takim przypadku oszust składa się jak Ty i zgarnia zwrot podatku. W wielu przypadkach podatnicy nie dowiadują się o tym, dopóki nie będą mogli złożyć swoich deklaracji podatkowych, ponieważ ktoś ich pobił.

Samochody: kupowanie i utrzymywanie ich

Problemy z samochodami - fałszywe oświadczenia ze strony sprzedawców, cytryny, naprawy, spory dotyczące leasingu i holowania - zawierały listę skarg.

Phil Reed, ekspert od zakupów samochodów w Investmentmatome, nie był zaskoczony. Ale mówi, że konsumenci mają sposoby, aby się chronić. "Dla większości z nas samochód jest jednym z największych zakupów, jakie robimy, i mądrze jest robić badania przed jazdą próbną" - mówi Reed. "Niezależnie od tego, czy wybierasz samochód, mechanika, czy pożyczkę samochodową, wiedza o tym, jakie masz opcje, jest kluczowa dla podjęcia mądrej decyzji."

Kupujący samochody używane mają więcej narzędzi niż kiedykolwiek wcześniej, aby mieć pewność, że otrzymają niezawodne auto w dobrej cenie. Od raportów historii pojazdów do recenzji dealerów i przewodników po cenach, transakcja może być szybka, bezstresowa, a nawet przyjemna.

Jeśli chodzi o naprawy, Reed mówi, że dobra komunikacja z zaufanym mechanikiem jest kluczowa. Poświęć czas na badanie mechanika. Możesz również zbadać możliwy problem, korzystając z forów właścicieli pojazdów i recenzji online. Niewielka wiedza stanowi długą drogę w kierunku obniżenia kosztów i wyboru właściwego obiektu usługowego.

Windykacja

Kwestie zadłużenia pojawiły się na 4. miejscu w tej ankiecie i były pierwszą skargą konsumencką w raporcie Federalnej Komisji Handlu w marcu. Niezależnie od tego, czy chodzi o uzasadniony dług, który został zawyżony przez opłaty i odsetki, czy też jesteś ścigany za dług, którego tak naprawdę nie ponosiłeś, wysiłki związane z poborem mogą wzbudzić lęk i niepokój.

Ważne jest, aby rozwiązać ten problem, nawet jeśli uważasz, że nie jesteś winien pieniędzy. Rozpocznij od poproszenia o zatwierdzenie długu.

Sprawdź także bezpłatne raporty kredytowe. Masz prawo do jednego na rok z każdej z trzech głównych agencji raportujących. Napraw wszelkie błędy, ponieważ mogą obniżyć Twoją zdolność kredytową; im niższy wynik kredytowy, tym więcej będziesz musiał zapłacić za kredyt. Informacje, których nie rozpoznajesz, mogą również skłonić Cię do potencjalnej kradzieży tożsamości.

Pamiętaj, że konsumenci mają prawa. Jeśli zbieracze dzwonią do ciebie w pracy, muszą się zatrzymać, jeśli o to poprosisz. Kolekcjonerzy nie mogą dzwonić do ciebie późno w nocy lub grozić ci. Poznaj fakty dotyczące windykacji; możesz być w stanie pozwać, jeśli zbieracze naruszą prawo.

Co możesz zrobić?

U góry listy życzeń uczestniczących agencji znajduje się koniec obowiązkowych klauzul arbitrażowych. Klauzule te, często drobnym drukiem, proszą konsumentów o zrzeczenie się prawa do złożenia pozwu. Między innymi uniemożliwiają prowadzenie pozwów zbiorowych. Rzecznicy konsumentów od dawna krytykowali takie klauzule, a Biuro Ochrony Konsumentów Ochrony Konsumentów zaproponowało przepisy, które by je zakazały.

Regulacja wymaga czasu, ale konsumenci mogą teraz podjąć kroki, aby się zabezpieczyć: Zawsze dobrze jest zweryfikować ceny z wyprzedzeniem, podpisać umowy o świadczenie usług na piśmie, uniknąć płacenia z góry i pozostawić ostatnią płatność, dopóki wszystkie usługi nie zostaną wykonane w sposób satysfakcjonujący.

CFPB ma narzędzia i zasoby dla konsumentów, a Ty możesz złożyć skargę na swojej stronie internetowej. Możesz również poprosić o pomoc stanową lub lokalną agencję ochrony konsumenta, gdy transakcja pójdzie nie tak. Zachowaj szczególną ostrożność podczas zawierania transakcji w 10 najważniejszych obszarach zgłoszenia:

1. Automatyczny.
2. Majsterkowanie / budowa.
3. Narzędzia (problemy serwisowe, spory dotyczące rozliczeń).
4. Kredyt / dług.
5. Sprzedaż detaliczna (nieuczciwe reklamy, wadliwe towary, problemy z kartami podarunkowymi i certyfikatami, rabaty i kupony).
6. Usługi (tandetna lub niekompletna praca, brak licencji).
7. Wynajmujący / najemca (niebezpieczne lub niezdrowe warunki, brak napraw, problemy z depozytem i czynszem, niesprawiedliwe eksmisje).
8. Meble, urządzenia, artykuły gospodarstwa domowego (wadliwe towary lub naprawy, brak dostawy).
9. Produkty / usługi zdrowotne (brak licencji, mylące roszczenia).
10. (Wiązanie) Oszustwo (oszustwa, fałszywe loterie i loterie, programy pracy w domu); sprzedaż internetowa (zwodnicze praktyki, niedostarczenie zakupów online).

Bev O'Shea jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. Email: [email protected]. Twitter: @ BeverlyOShea.