Planowanie w sam raz na czas: czy naprawdę oszczędza pieniądze firmom?
Dlaczego wydajemy pieniądze na bzdury?
Spisu treści:
- Długoterminowe konsekwencje zdrowotne dla pracowników
- Morale - i dolna linia - przynosi trafienie
- Pracownicy wymagają spójnych harmonogramów
- Inwestowanie w pracowników się opłaca
Dzięki nowemu oprogramowaniu życie 1,3 miliona pracowników Wal-Martu zostało odwrócone do góry nogami.
Gigant handlu detalicznego zaczął używać systemu planowania "just-in-time", który zastępował konsekwentne harmonogramy z niekonsekwentnym tygodniem roboczym.
Ten system planowania, przyjęty w 2007 r., Przydzielał godziny w zależności od poziomu ruchu w sklepie każdego dnia, pozostawiając niektórych pracowników z dwugodzinnymi lub czterogodzinnymi zmianami, które mogą pojawić się o każdej porze dnia i nocy.
Planując dokładną liczbę pracowników potrzebnych w danym momencie, nie więcej i mniej, Wal-Mart skrócił koszty. Firma twierdziła, że oprogramowanie uczyniło harmonogram bardziej spójnym, ale wielu pracowników twierdziło, że planowanie ich życia i zasypianie jest trudniejsze. Łańcuchy takie jak Forever 21, Armani Exchange, Bath & Body Works i Barnes & Noble również korzystają z systemu, jak twierdzi grupa zajmująca się obroną pracowników.
Targi? Wielu pracowników twierdzi, że nie, a Wal-Mart ponownie rozważył sprawę. Dobry dla zdrowia pracowników? Mało, według najnowszych badań.
Najważniejsze jednak pozostaje pytanie: czy ta powszechna praktyka planowania "just-in-time" faktycznie oszczędza pieniądze firm? Ostatnie badania sugerują, że odpowiedź może być nie.
Długoterminowe konsekwencje zdrowotne dla pracowników
Nic dziwnego, że godziny nieregularne mogą powodować większy stres dla pracowników. W końcu ludzie są istotami przyzwyczajeni, a gdy zmieniają się warunki, potrzeba czasu i energii, aby się przystosować. Ciągłe dostosowywanie się do nowych harmonogramów może jednak mieć długofalowe konsekwencje, w tym być może uszkodzenie mózgu.
Badanie Penn Medicine z 2014 r., Opublikowane w The Journal of Neuroscience, odkrył, że chroniczne usuwanie snu może prowadzić do utraty komórek mózgowych. Naukowcy zaobserwowali, że myszy, które były na błędnych harmonogramach doświadczyły nieodwracalnej utraty 25% ich neuronów miejsca, co jest niezbędne do czujności i poznania.
Penn Medicine obecnie bada, czy ludzie o nieregularnych harmonogramach są dotknięci tak samo jak myszy w badaniu. Jeśli tak, pracownicy o nieregularnych harmonogramach mogą być bardziej narażeni na problemy poznawcze, co może prowadzić do braku koncentracji zarówno w pracy, jak i w domu.
Morale - i dolna linia - przynosi trafienie
W ostatnim raporcie, projekt dotyczący działań w zakresie handlu detalicznego bada doświadczenia nowojorskich sprzedawców detalicznych, badając ponad 200 osób i przeprowadzając pogłębione wywiady z 44. Chociaż niektórzy rozmówcy powiedzieli, że są zadowoleni ze swojej pracy, przeważająca większość wyraziła frustrację nieprzewidziane godziny pracy i niesprawiedliwe oczekiwania w miejscu pracy.
"To najgorsza robota, jaką kiedykolwiek miałem", powiedział handlowiec Melvin, jeden z rozmówców w raporcie zatytułowanym "Short Shifted" w raporcie Retail Action Project. "I to jest najgorsza pensja, jaką kiedykolwiek miałem. Po prostu staram się dać jak najlepszy występ, po prostu mogę to wykorzystać i pójść gdzie indziej. To nie jest miejsce na wzrost." Według badań przeprowadzonych w 2012 roku przez Center for American Progress, osoby pracujące w zakwaterowaniu, gastronomii, rekreacji, hotelarstwie i handlu detalicznym - niektóre z branż najbardziej dotkniętych nielegalną pracą zmianową - również zgłosiły najwyższy odsetek pracowników rezygnujących z pracy Oferty pracy. W innym badaniu z 2012 roku Hay Group odkryła, że w przypadku osób pracujących w niepełnym wymiarze godzin odnotowano solidny 67% średni wskaźnik rotacji. Te wysokie obroty mogą pochodzić z dużej ceny. Badanie CAP wykazało, że koszt zastąpienia pracowników wynagrodzeniami poniżej 30 000 USD wynosił około 16% wynagrodzenia pracownika. W 2013 r. Organizacja United for Respect w Wal-Mart, grupie pracowników detalisty, doprowadziła strajk pracowników do lepszych godzin, co skłoniło korporację do zmiany systemu planowania "just in time" na taki, który zapewni pracownikom więcej godzin i elastyczność. Firma uruchomiła wiosną ubiegłego roku program "Dostęp do otwartych godzin", który umożliwia pracownikom zgłaszanie się na ochotnika na więcej zmian, gdy tylko staną się dostępni. Pomaga to pracownikom zatrudnionym w niepełnym wymiarze czasu, aby zdobyć więcej godzin, zdobywając doświadczenie pracując w różnych działach. "Zamieszczamy harmonogramy z trzytygodniowym wyprzedzeniem", powiedział rzecznik Wal-Martu, Kory Lundberg, dla Investmentmatome. "Nie robimy harmonogramów połączeń." Mimo że harmonogramy są publikowane z wyprzedzeniem, niektórzy pracownicy twierdzą, że kilka zmian w ostatniej chwili wprowadzanych jest później, szczególnie w okresie świątecznym, a godziny pozostają rozproszone. Pracownicy, którzy nie mają dostępu do Internetu, mogą mieć również problemy z korzystaniem z nowego programu. Wal-Mart jest jednym z pierwszych, którzy używają oprogramowania do planowania, aby pomóc pracownikom uzyskać więcej godzin i elastyczność. Harmonogramowanie w miejscu pracy stało się częścią krajowej rozmowy z ostatnio proponowanymi przepisami. Rachunek wprowadzony w amerykańskim domu w lipcu, zwany Harmonogramem ustawy o pracy, po części wzywa pracodawców do publikowania harmonogramów z dwutygodniowym wyprzedzeniem i do płacenia dodatkowo za zmiany w systemie zmianowym. Nawet jeśli rachunek nie przejdzie, przyjęcie bardziej realistycznych harmonogramów dla pracowników może w dłuższej perspektywie opłacić firmy. Badacz z Massachusetts Institute of Technology, Zeynep Ton, napisał na Harvard Business Review, że firmy starające się utrzymywać cienkie jak brzytwa marże na koszt swoich pracowników mogą robić krzywdę ich firmom.Przywołał badanie, które nastąpiło po zyskach dużego detalisty przez 17 miesięcy, stwierdzając, że za każdy dodatkowy dolar wydany na pracowników, sklepy zwróciły się od 4 do 28 USD w sprzedaży. Pracownicy są wart inwestycji. Kiedy dobre samopoczucie pracownika nie jest brane pod uwagę przy planowaniu, może wiązać się z wysokimi kosztami. Zdjęcie pracowników sklepu komputerowego za pośrednictwem Shutterstock. Zdjęcie kasjera za pośrednictwem Shutterstock. 
Pracownicy wymagają spójnych harmonogramów
Inwestowanie w pracowników się opłaca
