Wykres przepływu odpowiedzi mediów społecznościowych dla małych firm |

Czy kiedykolwiek znalazłeś wzmiankę o swojej firmie w mediach społecznościowych i myśli: "Jak mam na to odpowiedzieć?"

Jeśli post jest negatywny, być może szczególnie zależy Ci na udzieleniu odpowiedzi na to pytanie. Czy należy usuwać negatywne komentarze, odpowiadać przy użyciu argumentu lub ignorować je w ogóle?

Poniższy schemat przedstawia przydatny sposób oceny postów w mediach społecznościowych i zapewnia strategię odpowiedzi dla każdego z nich. Pamiętaj, że treści online pozostają online, a Twoja odpowiedź na posty w mediach społecznościowych powinna pozytywnie odzwierciedlać misję i wartości Twojej małej firmy. Zanim odpowiesz na każdy negatywny wpis, skorzystaj z tego schematu, aby uzyskać szybsze odniesienia, aby pomóc zwyciężyć głowom.

Posłuchaj Petera i Jonathana na temat schematu przepływu mediów społecznościowych w szóstym odcinku The Bcast, oficjalnego podcastu Bplana (o 21: 43):

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować The Bcast w iTunes "

Uwaga: istnieje wiele odmian tego rodzaju wykresów online. Podczas tworzenia tego schematu, użyłem osobistego dokumentu wewnętrznego i Inspiracje dla ram i treści z dwóch źródeł, Ocena Sił Powietrznych Blogów i Drzewo Decyzji o Kryzysie Społeczności.

Zobacz też: Jak radzić sobie i unikać negatywnej reklamy

Czy masz przykład tego, jak odpowiednio zareagowałeś do negatywnego posta? Opowiedz mi o tym, zamieszczając poniżej komentarz!