5 kroków do zgodności z EMV w małych firmach

Być może zauważyłeś niewielkie błyszczące żetony na niektórych kartach kredytowych swoich klientów. W październiku zobaczysz ich o wiele więcej.

Nazywają się chipami EMV (EMV oznacza Europay, MasterCard i Visa). Branża płatnicza w Stanach Zjednoczonych przechodzi na karty kredytowe z chipem i wycofuje mniej bezpieczne karty z paskiem magnetycznym. Począwszy od października 2015 r. Firmy, które nie akceptują kart EMV, ponoszą odpowiedzialność za fałszywe oszustwa, które mają miejsce, gdy klienci korzystają z nowych kart.

Oto, jak przygotować firmę do akceptowania płatności EMV.

1. Oceń swój obecny system POS.

Ścieżka do zgodności z EMV jest różna dla każdej firmy, w zależności od systemu punktu sprzedaży (POS). Może zaistnieć potrzeba zaktualizowania sprzętu, oprogramowania lub obu systemów, lub po prostu wymienić terminal karty.

"Dla bardzo małych firm (myślę, że sklepy z mamą i popem), ich banki zapewnią im nowy terminal obsługujący układy scalone, więc przejście na EMV będzie stosunkowo wolne od bólu" - mówi Jeremy Gumbley, dyrektor ds. Technologii w Creditcall, globalna firma płatnicza.

WIĘCEJ: Badanie: małe firmy niegotowe na karty kredytowe EMV

2. Rozmawiaj z odpowiednimi zainteresowanymi stronami.

Migracja EMV może być bardziej skomplikowana niż tylko aktualizacja terminala, więc porozmawiaj z agentem ds. Kart kredytowych, procesorem, bankiem i innymi stronami zaangażowanymi w system płatności o tym, co musisz zaktualizować i ile to będzie kosztować.

Kiedy już wiesz, co oznacza, aby stać się zgodnym z EMV, stwórz oś czasu i budżet na aktualizację swojej technologii płatności, mówi Norm Merritt, dyrektor generalny ShopKeep, która sprzedaje sprzęt do punktów sprzedaży i oprogramowanie chmurowe dla małych firm.

"[Firmy] mogą potrzebować rozłożyć koszty i dać odpowiedni czas na dostosowanie się do tego nowego sposobu przetwarzania płatności" - mówi Merritt.

3. Przemyślę technologię płatności.

Uzyskanie zgodności z EMV jest okazją do ponownego przemyślenia sposobu, w jaki Twoja firma akceptuje karty kredytowe; niekoniecznie musisz korzystać z tego samego dostawcy punktu sprzedaży, który obecnie prowadzisz.

Jeśli korzystasz ze starszego systemu, możesz pomyśleć o przejściu na system działający na smartfonie lub tablecie. Można również rozważyć system, który akceptuje zarówno karty chipowe EMV, jak i płatności zbliżeniowe, które umożliwiają takie produkty, jak Apple Pay.

"To świetny sposób na wyprzedzenie gry" - mówi Merritt.

4. Miej na uwadze bezpieczeństwo.

Karty EMV zostały zaprojektowane tak, by ograniczać oszustwa i wykorzystywać zagubione i skradzione karty, ale nie są "lekarstwem", mówi Hugh Thompson, dyrektor ds. Technologii w Blue Coat Systems, dane z Sunnyvale w Kalifornii firma ochroniarska.

"Nadużyć kart kredytowych nadal ma miejsce w Europie i innych miejscach, które korzystają z technologii [EMV]", mówi Thompson. "Ogromna ilość transakcji odbywa się online, a EMV może nie chronić danych transakcyjnych w przypadku zakupów internetowych."

Kiedy rozmawiasz z dostawcami usług płatniczych, zapytaj o środki bezpieczeństwa stosowane w celu ochrony danych klientów, mówi Thompson. Dodatkowo, opracuj plan akceptacji płatności w przypadku tymczasowego zerwania technologii zgodnej z EMV.

Jeśli zdecydujesz się na przesuwanie kart klientów w czytniku pasków magnetycznych, pamiętaj o potencjale szumowania: oszuści używają kradzieży numerów kart, gdy klienci machają kartami.

5. Trenuj swoich pracowników.

Po zainstalowaniu systemu płatności zgodnego z EMV Twoja praca się nie skończy. musisz szkolić swoich pracowników, aby z niego korzystać. W przeciwieństwie do przesuwania karty kredytowej z paskiem magnetycznym, klienci będą musieli włożyć swoją kartę EMV do terminala i przechowywać tę kartę do momentu zakończenia transakcji.

"[EMV] będzie zmianą dla konsumentów, więc pracownicy check-out muszą być wyposażeni, aby pokazać klientom, jak zamieniać karty w punkcie sprzedaży, a następnie podpisać lub wpisać kod PIN, w zależności od scenariusza" - mówi Pascal Caillon North America General Manager w Proxama PLC, globalnej firmie oferującej opcje płatności kartom kredytowym i EMV wydawcom kart.

Przeprowadzić sesję szkoleniową, aby nauczyć pracowników korzystania z nowych terminali, a dla przyszłych pracowników zaktualizować podręczniki szkoleniowe, aby uwzględnić informacje na temat korzystania z terminali EMV.

Chcesz uaktualnić swój system płatności lub zacząć akceptować karty kredytowe i debetowe w swojej firmie?

Porównaj systemy płatności Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej, odwiedź stronę Nasza witryna Przewodnik dla małych firm . Aby uzyskać bezpłatne, spersonalizowane odpowiedzi na pytania dotyczące rozpoczynania i finansowania działalności, odwiedź stronę Mały biznes sekcja strony Investmentmatome Zadaj pytanie doradcy.

Teddy Nykiel jest pisarzem personelu w Nerd Wallet , strona internetowa poświęcona finansom osobistym. E-mail: [email protected] . Świergot: @tedncikiel

Zdjęcie przez iStock.