Mówiąc dziękuję - Kamień węgielny twojej kampanii marketingowej |
Najlepsze kampanie reklamowe #1 (wg Tego od marketingu)
Wszyscy jesteśmy utargnani, by powiedzieć "dziękuję", gdy ktoś coś nam daje lub robi coś dla nas. Po "cześć" jest to pierwsze zdanie, którego się uczymy, gdy podróżujemy do kraju, w którym mówi się obcym językiem. Ale czy naprawdę tak myślimy za każdym razem, gdy wypowiadamy "dziękuję", "" gracias "lub" merci? "
Niezależnie od tego, czy interesujesz się nowym klientem, czy pracujesz w ramach długoterminowej umowy, wdzięczność działa cuda utrzymywanie kanałów biznesowych. A gdy klienci, klienci i pracownicy są zadowoleni, biznes zwykle rośnie. Po prostu pamiętaj o tych ważnych sprawach, kiedy wyrażasz swoje uznanie.
- Bądź prawdziwy. Mówienie "dziękuję" może być bardzo proste, o ile jest uczciwe. Wysyłając fakturę do klienta, dodaj osobistą notatkę z przesłaniem podziękowania. Po spotkaniu wyślij e-mail z informacją, że doceniasz ich czas i ciesz się rozmową. Gdy to właściwe, wyślij odręczny list z podziękowaniami. Ułatw sobie to samemu, utrzymując pieczątki i stacjonarne pod ręką, a wysłanie osobistej wiadomości, która nie pozostanie niezauważona, zajmie tylko minutę lub dwie.
- Daj Kudos Online Jeśli Twoja firma ma stronę na Facebooku, łatwo jest podziękować, robiąc partnerom biznesowym prostą przysługę. Załóżmy, że jesteś organizatorem ślubu i właśnie spotkałeś się z kwiaciarką, która może być długoterminowym partnerem. Nie trzeba czekać na szybką wiadomość: "Spotkałem się z Susie z kwiaciarni na głównej ulicy. Ich wiosenne aranżacje są niesamowite! Być może nie potwierdziłeś umowy na spotkaniu, ale po tym, jak Susie zobaczy, że zapłacisz jej publiczny komplement, będzie cię bardziej lubiła. Oczywiście, gdy już nawiążesz współpracę, koniecznie połącz się z Kwiaciarnią Głównej Ulicy Na twojej stronie. Strona "Linki" przyjaciół i partnerów biznesowych publicznie wyraża zaufanie do nich i mówi, że dziękuję za ich rolę w firmie.
- Zachowaj ich szczęśliwych Pamiętasz, kiedy wszystkie banki wydały lizaki? Mój nadal tak jest i choć rzadko go łapię, doceniam ten gest. Kiedy zbliżam się do kasjera, jestem w dobrym humorze i choć to drobnostka sprawia, że bank czuje się lokalnie, jak część społeczności. To samo wydarzyło się w zeszłym tygodniu na rynku rzemieślniczym. Moja żona patrzyła na naszyjniki z koralików jednego rzemieślnika, kiedy zauważyłem na stole talerzyk czekoladek. Chciałem iść dalej, ale teraz zbliżyłem się do stołu. Gdybym był gotów stać jeszcze minutę dłużej i przekazać informacje zwrotne, moja żona kupiła naszyjnik, który mogłaby odejść. Oczywiście, jest coś więcej w marketingu niż darmowe słodycze, ale każda drobna rzecz pomaga. Za każdym razem, gdy oddajesz coś (a czekoladki i lizaki nie kosztują zbyt wiele), otwiera to drzwi w ludzkich umysłach. Odprężają się i zostają przez chwilę dłużej - moment, który może sprawić, że różnica między potencjalnym klientem a sprzedażą.
- Pozostań w kontakcie, ale nie przyjmij. Miesięczny e-mail lub drukowany biuletyn to świetny sposób, aby pozostać w kontakcie z klientami i klientami, ale jest to grunt, na którym należy szedł cicho. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to denerwować ludzi i przyzwyczajać ich do usuwania e-maili. Pierwszą wskazówką jest rozwijanie listy mailingowej od zera, z osobami, które dostarczyły Ci ich adres - wtedy masz gwarancję, że trafisz kluczowi odbiorcy. Po drugie, zaoferuj tym wiernym klientom kupon lub zniżkę. Dla przypomnienia, 10 procent zniżki nie jest atrakcyjne w erze pół-codziennych transakcji. Wybierz jeden przedmiot, aby uzyskać znaczną zniżkę, lub daj 25% zniżki na dowolny przedmiot w swoim sklepie, menu lub usługach. Wkrótce odbiorcy wiadomości e-mail będą wymuszać na bicie, aby następna wiadomość dotarła.
Nie da się wyrazić wdzięczności za monetarną osobę. Jeśli chodzi o budowanie trwałych relacji biznesowych, okazanie wdzięczności jest nieocenione. Jednak robisz matematykę, mówiąc, że dziękuję zawsze jest dobra dla twojej dolnej linii.
zdjęcie użytkownika flickr Steve Snodgrass
