Pokonywanie wyzwań małej firmy prowadzonej przez rodzinę

Rebecca Miller i jej matka, Jeanne Plumley, są równymi właścicielami Peggy Jean's Pies, sklepu z ciastami o powierzchni 1000 stóp kwadratowych, który ponownie otworzył się w zeszłym roku w Columbia, Missouri, po udanej kampanii Kickstarter.

Jest to rodzinna firma rodzinna: Miller pomaga klientom i prowadzi bloga oraz konta w mediach społecznościowych, podczas gdy jej mąż, Jason, pomaga prowadzić stronę internetową i wykonuje wszystkie czynności związane z zatrudnianiem i płacami. Plumley piecze placki i obsługuje personel kuchenny, a mąż Plumleya, Dale, myje naczynia. Dzieci Millera, Hayden, 12 i Ellery, 9, pracują w sklepie podczas przerw w szkole.

"Kiedy mówię, że nasze życie wywróciło się do góry nogami w ciągu roku, mam na myśli" - mówi Miller. "Wzięliśmy całe życie, potrząsaliśmy nim dookoła i zadziwiająco to, co zostało nam rzucone, jest o wiele lepsze niż wszystko, co wcześniej wiedziałem".

Według amerykańskiej organizacji Small Business Administration firmy rodzinne, takie jak Peggy Jean's Pies, stanowią 90% wszystkich firm w Stanach Zjednoczonych.

Nie oznacza to, że założenie firmy rodzinnej jest łatwym zadaniem - a nawet dobrym pomysłem dla każdej rodziny. Uwolnienie spraw osobistych od biznesu, specjalne traktowanie krewnych nad innymi pracownikami i niepoprawne komunikowanie się to tylko kilka typowych problemów charakterystycznych dla firm rodzinnych. Ale jeśli przezwyciężysz te wyzwania, doświadczenie może być całkiem satysfakcjonujące, zdaniem kilku właścicieli małych firm.

Wyzwania

Chociaż teraz wszystko idzie gładko w Peggy Jean's Pies, niektóre presje na wczesnym etapie utrudniły rodzinie wspólną pracę.

"Nie zgadzalibyśmy się co do kwestii zarówno dużych, jak i małych" - mówi Miller. "Naprawdę zmagaliśmy się z tym, kto dostaje wolny czas i kiedy."

Inną kwestią na początku było to, że członkowie rodziny starali się nawzajem się uszczęśliwiać, co było "nierealne" - mówi Miller.

"Trzymaliśmy się za ręce w każdym aspekcie działalności" - mówi. "Ale jeśli po prostu usiądziesz i powiesz:" OK, kto jest naprawdę dobry w pracy z przodu i cieszy się z tego? Że robi wielką różnicę."

Największym problemem firm rodzinnych jest niezdolność do rozdzielenia biznesu i rodziny - mówi Bill Babb, starszy konsultant w Family Business Institute, firmie zajmującej się zaspokajaniem potrzeb firm rodzinnych.

"Innymi słowy, dowiedziałeś się, kiedy masz na sobie kapelusz właściciela firmy, a kiedy nosisz czapkę członka rodziny", mówi. "Dzieli się na role i obowiązki. To naprawdę ważne."

Will von Bernuth jest współzałożycielem firmy Block Island Organics zajmującej się produkcją kosmetyków do pielęgnacji skóry. Prowadzi firmę ze swoją siostrą Lauren i jego żoną, Kelly.

Will von Bernuth, żona Kelly Hsiao i siostra Lauren von Bernuth z Block Island Organics .

"Będąc rodzeństwem przez ponad 30 lat, są oczywiście rzeczy, które dobrze sobie radzisz razem i rzeczy, których nie robisz dobrze razem, a żadne rodzeństwo nie chce czuć się jak ten, który mówi im, co robić i tak dalej", von Bernuth mówi. "Mieliśmy także różnice w opiniach na temat podstawowych rzeczy, jak na przykład wielkość butelki - czy powinny to być 6 uncji, czy 3 uncje? Jakiego rodzaju powinny być ceny - 15 lub 25 USD?"

Wskazówki dla firm rodzinnych

Jasno zdefiniuj role: To dobry pomysł, aby dowiedzieć się, kto jest dobry w jakich aspektach biznesu i wykorzystać te mocne strony, aby pomóc zdefiniować role, zamiast każdego członka rodziny, który próbuje zrobić wszystko.

Ellen Jovin jest współwłaścicielką Syntaxis, firmy szkolącej umiejętności komunikacji, z mężem, Brandt Johnson. Dynamika rodzinna była sukcesem dla Syntaxis, ponieważ firma ma wyraźny podział pracy, według Jovina.

"Nie podnosimy się nawzajem na nogi. … Brandt lubi robić technologie i finansować rzeczy bardziej niż ja, a ja lubię robić bardziej marketingowe typy rzeczy "- mówi Jovin. "Zdolność wyznaczania obszarów tak, aby ludzie mogli mieć autonomię i jednocześnie współpracować, wydaje mi się naprawdę krytyczna".

Sugeruje von Bernuth: "Dowiedz się, jakie są mocne strony każdej osoby i wykorzystaj ją. Następnie upewnij się, że robiąc to, wszyscy mają ten sam cel na dłuższą metę ".

W Peggy Jean's Pies Miller pracuje w recepcji i na firmowym blogu oraz w mediach społecznościowych, podczas gdy jej matka pracuje jeszcze bardziej za kulisami w kuchni.

"Musieliśmy się wzajemnie rozpoznawać, jakie są nasze mocne strony i co sprawia, że ​​jesteśmy szczęśliwi?" Mówi Miller. "Jest introwertykiem, nie chce być cały czas na kontuarze - powoduje wiele stresu. Jestem ekstrawertykiem - blog i strona na Facebooku, to wszystko ja. Musieliśmy spojrzeć na siebie w zupełnie inny sposób.

"Moja mama i ja byliśmy bardzo blisko, zanim zaczęliśmy razem - rozmawialiśmy codziennie i naprawdę czułem, że znam ją dobrze" - kontynuuje Miller."Ale po wspólnej pracy z nią przez ostatnie 18 miesięcy, znam ją na cały oddzielny poziom. "

Ellen Jovin i mąż Brandt Johnson z Syntaxis.

Komunikuj się regularnie: Ważne jest posiadanie pewnych formalnych ram dla regularnej komunikacji, mówi Babb.

"Niezależnie od tego, czy jest to organizacja biznesowa, powiedzmy zarząd czy rada rodzinna, jest to formalny czas, w którym można wysyłać zarzuty i rozwiązywać je w profesjonalnym i pozbawionym emocji otoczeniu" - mówi.

Dla von Bernutha i jego siostry Laurena ważne było, aby najpierw uznać, że problemy istnieją, a następnie przekazać informację, jak najlepiej je rozwiązać.

"Tak długo, jak byliśmy gotowi zarówno zaakceptować, że ludzie mają rację w niektórych obszarach i źle w niektórych obszarach, i dostosować się do tych obszarów w przyszłości … Myślę, że może to być duże doświadczenie edukacyjne" - mówi von Bernuth. "To może być wielka walka, aby dojść do tego punktu, i nie chcesz zrujnować relacji z twoją siostrą, twoim rodzeństwem, twoją żoną, by dostać się tam."

Utwórz umowę operacyjną: Jeśli twoja firma działa jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, von Bernuth mówi, że dobrym pomysłem może być również zawarcie umowy operacyjnej LLC, która określa na piśmie udział procentowy każdego właściciela w przedsiębiorstwie oraz prawa i obowiązki każdego właściciela w firmie.

"Powiedzieliśmy:" to jest to, co zamierzamy osiągnąć, to kto jest właścicielem czegoś, i tak dalej "- mówi von Bernuth. "Jeśli go nie masz, to działasz w dobrej wierze i może to powodować wiele problemów między rodziną. Wierzę, że posiadanie tego z góry pomoże złagodzić potencjalne problemy w dół. Możesz powiedzieć "wiesz co, zgodziliśmy się na to"."

Wybierz rodzinę ponad biznes: Zawsze pamiętaj, że współpracownik, którego czasami dusisz, jest także rodziną, a Miller mówi, że przez zmagania z prowadzeniem firmy rodzinnej twoje relacje z krewnymi mogą rosnąć jeszcze mocniej.

"Widzieliśmy się w naszym najgorszym i najlepszym wydaniu" - mówi Miller. "Zrobiliśmy sobie nawzajem płacz i śmialiśmy się nawzajem, dopóki nie zaczęliśmy płakać. Moim największym wyborem jest to, że dostałem największy prezent, mając cały ten dodatkowy związek z moją mamą."

Steve Nicastro jest pisarzem pracowniczym zajmującym się finansami osobistymi Nerd Wallet . Śledź go na Twitterze @StevenNicastro i dalej Google+ .

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej, odwiedź stronę Nasza witryna Przewodnik dla małych firm . Aby uzyskać bezpłatne, spersonalizowane odpowiedzi na pytania dotyczące rozpoczynania i finansowania działalności, odwiedź stronę Mały biznes sekcja Na naszej stronie Zapytaj stronę Doradcy.

U góry: Jeanne Plumley, z prawej, i Hayden, 12, z Peggy Jean's Pies. Zdjęcia dzięki uprzejmości Peggy Jean's Pies, Block Island Organics i Syntaxis.