CareCredit Zlecił zwrot 34 mln USD na rzecz Konsumentów

Postaw się w tej sytuacji. Mógłbyś poddać się zabiegowi medycznemu - może Lejzorek, ortodonta, a nawet opiekować się swoim zwierzakiem. Nie masz pieniędzy, aby zapłacić za to z góry, ale twój lekarz mówi, że jest inna opcja: spłacaj procedurę bez odsetek przez 24 miesiące za pomocą medycznej karty kredytowej. To brzmi jak świetny sposób na spłatę długu.

Powiedzmy, że gdy miną dwa lata, wciąż pozostanie ci trochę równowagi. Wiesz, że będziesz musiał zapłacić odsetki od tego, co zostało ci niewiele. Ale dzieje się coś nieoczekiwanego. Musisz zapłacić odsetki od całego salda, a nie tylko ten, którego jeszcze nie zapłaciłeś. Przez cały czas budował przeciwko tobie. Nie wiedziałeś o tym, ale teraz śluzy są otwarte, a dług rzuca się w twoją stronę.

Oskarżenie o wprowadzający w błąd marketing

CareCredit, spółka zależna od GE Capital Retail Bank, oferuje karty kredytowe dla pacjentów potrzebujących pomocy medycznej już w 1987 roku. Karty te są przeznaczone dla osób potrzebujących pomocy w opłaceniu usług dentystycznych, wzrokowych, kosmetycznych i weterynaryjnych.

Karty CareCredit działają w systemie z odroczonym oprocentowaniem. Przez pierwsze 6 do 24 miesięcy konta posiadacze kart nie płacą odsetek. Nadal ponoszą oni odsetki, ale nie będą musieli płacić, dopóki nie upłynie okres wstępny. Jeśli mogą spłacić pożyczoną sumę przed końcem tego okresu, odejdą bez płacenia odsetek. Wiele innych firm oferuje podobne karty kredytowe. Produkty te są całkowicie legalne i, w odpowiednich okolicznościach, korzystne dla konsumentów.

Oto problem. Według Biura Ochrony Konsumentów, wielu klientów CareCredit nie miało pojęcia, że ​​zostaną pociągnięci do odpowiedzialności za odsetki naliczone w początkowym okresie. Zaprowadzono ich do przekonania, że ​​odsetki nie zaczną budować, dopóki nie minie okres zerowej stopy procentowej.

Nieporozumienie wydaje się mieć swoje źródło w niedbałych praktykach rekrutacyjnych. Dostawcy usług medycznych, tacy jak lekarze i dentyści, sprzedają te karty swoim pacjentom. Obecnie istnieje ponad 175 000 zarejestrowanych dostawców. Ze względu w dużej mierze na brak szkolenia, dostawcy ci nie byli w stanie w pełni wykształcić pacjentów na zasadach i warunkach kart CareCredit. CareCredit nie szkolił przedstawicieli sprzedających swoje produkty, w związku z czym ludzie naciskający karty kredytowe na pacjentów często byli zdezorientowani systemem odsetek odroczonych.

Co się dzieje? Personel medyczny nieświadomie karmi pacjentów dezinformacją. Pacjenci nie otrzymują zawsze pisemnej kopii warunków. Po zakończeniu okresu wstępnego są one obciążone odsetkami z mocą wsteczną od pozostałej kwoty. Stawka jest oszałamiająca 26,99% - bardzo wysoka, nawet wśród złych kart kredytowych.

Wchodzi CFPB

Biuro Ochrony Finansów Konsumenta rozpoczęło badanie CareCredit w 2009 roku. Biuro określiło firmę winną szkodliwych praktyk konsumenckich. W rezultacie CareCredit otrzymał polecenie zwrotu 34,1 miliona dolarów do 1,2 miliona niedoinformowanych konsumentów. GE musi powiadomić każdego, kto może być uprawniony do zwrotu kosztów. Niezależny sędzia rozpatruje roszczenia.

Idąc dalej, CareCredit podejmie kroki w celu zapewnienia przyszłym klientom pełnego zrozumienia zasad i warunków ich produktów. Firma pracuje nad ulepszeniem informacji ujawnianych zarówno na wniosku, jak i na wyciągach rachunkowych. Po podpisaniu umowy wszyscy klienci otrzymają telefon od właściwego przedstawiciela CareCredit, aby przejść przez te warunki. Wszystkie pożyczki powyżej 1000 USD będą teraz wymagały zaangażowania przedstawiciela CareCredit do zatwierdzenia.

Reklamy i sprzedawcy zazwyczaj pomijają szczegóły. Pamiętaj, aby nigdy nie zapisywać się do niczego bez przeczytania warunków dla siebie!

Zdjęcie za pośrednictwem CareCredit.com