Jak znaleźć skargi przeciwko firmom ubezpieczeniowym

Wyszukiwanie skarg na firmę ubezpieczeniową przed złożeniem wniosku o polisę może wiele powiedzieć, a może nawet wpłynąć na twoją decyzję.

Krajowe Stowarzyszenie Komisarzy Ubezpieczeniowych zbiera dane o skargach od ubezpieczycieli ze stanów i udostępnia je na swojej stronie internetowej. Możesz dowiedzieć się, w jaki sposób skargi firmy są porównywalne z innymi ubezpieczycielami, którzy są mniej więcej tej samej wielkości i na czym polegają skargi.

Skargi na stronie NAIC obejmują:

• Ubezpieczenie auto, na użytek osobisty (prywatny pasażer) lub komercyjny
• Ubezpieczenie domu
• Ubezpieczenia na życie, indywidualne lub grupowe
• Ubezpieczenie zdrowotne, indywidualne plany lub ubezpieczenie grupowe przez pracodawcę

Oto jak znaleźć skargi na ubezpieczyciela.

Krok 1: Wyszukaj według nazwy firmy ubezpieczeniowej

1. Przejdź do źródła informacji dla klientów NAIC.
2. Po prawej stronie wpisz nazwę firmy ubezpieczeniowej i wybierz "życie / wypadek / zdrowie" lub "majątek / wypadek", który obejmuje ubezpieczenie samochodu i domu. Używanie "wszystkich" może zwrócić wiele dodatkowych wyników, więc najlepiej jest być tutaj konkretnym.
3. Wybierz "znajdź firmę".

Krok 2: Wybierz właściwą spółkę zależną

Witryna może pokazywać kilka firm o podobnych nazwach. Oto kilka wskazówek, jak znaleźć prawidłową nazwę firmy:

• W przypadku ubezpieczyciela, którego już używasz, znajdź konkretną nazwę pomocniczą na jednym z dokumentów dotyczących polityki
• NAIC wymienia stan dla głównej siedziby każdej ze spółek zależnych. Właściwa firma zależna na liście powinna mieć taki sam stan, jak adres swojego ubezpieczyciela na dokumentach dotyczących polityki lub na stronie internetowej.
• Niektórzy ubezpieczyciele publikują swoje numery firm NAIC na swoich stronach internetowych. To powinno pasować do liczby podanej w Twoich wynikach wyszukiwania.

Po znalezieniu nazwy pomocniczej wybierz "zamknięte skargi".

Krok 3: Wybierz raport o skardze

NAIC oferuje cztery rodzaje raportów dotyczących skarg. Te dwa najprawdopodobniej są najbardziej przydatne:

• Reklamacja zamknięta liczy się według kodu: To pokazuje dane, w tym powody reklamacji.
• Raport dotyczący zamkniętych reklamacji: To pokazuje współczynnik reklamacji ubezpieczyciela, który jest liczbą, która wyraża poziom skarg skorygowanych o udział w rynku. Więksi ubezpieczyciele mogą uzyskać więcej skarg ze względu na większą bazę klientów.

Patrzenie na zamkniętą reklamację liczy się według kodu

Wybranie "zamkniętej reklamacji liczy się według kodu" spowoduje wyświetlenie ekranu z rozwijanymi opcjami.

1. Wybierz swój stan na pierwszej liście lub "wszystkie", jeśli chcesz otrzymać raport krajowy.
2. W drugim menu wybierz "Ubezpieczony".
3. Wybierz rok. Wskazówka: Wybór zeszłorocznego raportu da ci ostatnią, całoroczną wartość danych i lepszy pomysł na typowe skargi niż korzystanie z bieżącego roku.

Wybierz "Utwórz raport", a otrzymasz trzy rodzaje list:

• Skargi według rodzaju ubezpieczenia
• Powody zostały zgłoszone
• Ostateczne decyzje dotyczące skarg

Patrząc na raport o zamkniętych skargach

Wybranie "zamkniętego raportu o skardze" po wybraniu podmiotu zależnego da ci pojęcie, jak twój ubezpieczyciel porówna się z innymi ubezpieczycielami podobnej wielkości.

1. Wybierz rodzaj ubezpieczenia, dla którego chcesz wyświetlić raport. To może nie być oczywiste. Na przykład "prywatny pasażer" to osobiste ubezpieczenie auto.
2. Jeśli szukasz raportów dotyczących zdrowia, wypadków lub ubezpieczeń na życie, wybierz "grupa", jeśli otrzymujesz ubezpieczenie od pracodawcy lub "indywidualne", jeśli sam kupujesz polisę.
3. Wybierz najnowszy pełny dostępny rok.
4. Po wybraniu opcji "Utwórz raport" zobaczysz stronę z dwiema tabelami i wykres pomiędzy nimi. Kilka rzeczy do zapamiętania na temat tej strony:

• Czerwona liczba w prawym dolnym rogu pierwszego stołu to współczynnik reklamacji ubezpieczyciela dla tego typu ubezpieczenia.
• "Mediana wskaźnika reklamacji" w NAIC wynosi zawsze 1,00, co oznacza, że ​​połowa ubezpieczycieli ma stosunek powyżej 1,00, a połowa ma stosunek poniżej.
• Liczby niższe niż 1,00 są lepsze. Większe liczby oznaczają więcej skarg niż mediana.

Twój stan może również zawierać dane dotyczące skargi

Departament ubezpieczeń twojego stanu może również dysponować danymi dotyczącymi skarg dostępnymi w ciągu roku. Najnowsze badanie Investmentmatome plasuje działy ubezpieczeń państwowych w zależności od ich przydatności. Możesz przejść do stanu na tej stronie, aby dowiedzieć się, czy zapewnia on informacje o skardze w Internecie i przejść do strony internetowej działu ubezpieczeń państwowych. Możesz również złożyć skargę własną w dziale ubezpieczeń państwowych lub sprawdzić, czy ubezpieczyciele i agenci mają licencję.

Częste skargi na ubezpieczycieli

Oprócz dostarczania współczynników i ilości skarg specyficznych dla ubezpieczycieli, NAIC publikuje także migawki najczęściej zgłaszanych skarg dla branży. Raporty te są dostępne od dołu strony głównej źródła informacji dla konsumentów. Trzy raporty to:

• Przyczyny reklamacji
• Skargi według rodzaju ubezpieczenia
• Dyspozycja lub co się stało ze skargami

Ubezpieczyciele ubezpieczeń zdrowotnych i samochodowych otrzymują więcej skarg niż sprzedawców innego rodzaju ubezpieczeń, zgodnie z NAIC, z których każdy zazwyczaj otrzymuje od 30% do 40% wszystkich skarg rocznie.

»PORÓWNAJ: Stawki ubezpieczenia samochodu

We wszystkich rodzajach ubezpieczeń najczęstsze skargi obejmują:

1. Opóźnienia w rozpatrywaniu roszczeń
2. Odmowa roszczenia
3. Niezadowalające oferty rozliczenia roszczenia

Inne typowe skargi dotyczą problemów takich jak:

• Ubezpieczyciele anulują polisy lub nie odnawiają ich
• Dopłaty
• Premie lub rozliczenia
• Pytania, na które odpowiedź jest nieodpowiednia, opóźniona lub nigdy nie udzielono na nie odpowiedzi
• Prośby o zwrot pieniędzy

Lacie Glover jest pisarzem pracowniczym w Investmentmatome, osobistej witrynie finansowej. E-mail: [email protected] . Świergot: @LacieWrites .