Koncentracja na kliencie i konsekwencja: Klucz do silnego budowania marki |
Michał Leszek - Jak od podstaw zbudować markę produktu i odnieść sukces? #10 Mariusz Łodyga Show
Spisu treści:
Czy zdefiniowałeś swoją wiadomość marketingową? Możesz okresowo dostosowywać swoje komunikaty marketingowe lub możesz mieć różne komunikaty dla różnych odbiorców, ale skup się na czymś od samego początku i bądź konsekwentny. Oto kilka wskazówek, które będą Ci dobrze służyć:
Bądź zwięzły
Nie dołączaj do materiałów marketingowych wszystkiego, co musisz wiedzieć o swojej firmie. Co sprawia, że jesteś inny niż wszyscy inni na rynku? To będzie ważna część twojej wiadomości marketingowej. Wyróżnij się z tłumu i daj ludziom powód do robienia interesów z tobą, zamiast z konkurentem.
Bądź konsekwentny
Nie mieszaj ludzi z zbyt wieloma rzeczami i nie zmieniaj często swojej wiadomości. Konsekwentna wiadomość jest łatwiejsza do zapamiętania. Trzeba trochę czasu, aby twoja wiadomość przecięła bałagan i została usłyszana. Więc jeśli chcesz, aby twoja wiadomość się rezonowała, musisz powtarzać ten sam komunikat raz po raz. Zachowaj cierpliwość.
Skoncentruj się na kliencie
Zawsze twórz wiadomości marketingowe, które dotyczą klienta, a nie produktu lub usługi. To, co jest powszechnie znane jako WIFM - co dla mnie jest.
Załóżmy na przykład, że jesteś sprzedawcą samochodów, a samochód, który próbujesz sprzedać, jest wyposażony w najnowocześniejsze hamulce z przeciwblokadą to może powstrzymać cię od wypadku. Zamiast opowiadać klientowi o technicznych cechach układu hamulcowego, podziel się historią. Oczywiście hamulce są funkcją bezpieczeństwa, gdy trakcja na drodze jest trudna. Więc odwołaj się do troski twojego klienta o bezpieczeństwo. Możesz wyjaśnić, w jaki sposób rodzina twojego klienta nie będzie zagrożona, jeśli nastąpi wielka śnieżyca z powodu najnowocześniejszych hamulców przeciwblokujących tego samochodu.
Widzisz różnicę? Jak już wcześniej wspomniałem, Twoje kluczowe wiadomości mogą być różne dla różnych odbiorców. Jako właściciel firmy i główny przedstawiciel ds. Sprzedaży słuchasz i dowiadujesz się, czego dana publiczność chce, a następnie odpowiednio dopasowujesz swoją wiadomość.
Realizuj obietnice
Nigdy nie gwarantuj czegoś w swoich materiałach marketingowych, chyba że masz całkowitą pewność, że możesz dostarczyć na tę obietnicę za każdym razem. Ustanowienie oczekiwań na rynku i brak dostosowania się do nich szybko pogorszy Twoją reputację. Wiadomości o złej obsłudze szybko się przemieszczają.
Upewnij się, że wszystkie twoje wiadomości marketingowe pasują do twoich działań. Jest to znane jako integralność marki. Wiele marek biznesowych popełnia okropny błąd, mówiąc o jednej rzeczy w swoim komunikacie marketingowym i robiąc coś innego, jeśli chodzi o dostarczanie swoich produktów lub usług.
Jeśli powiesz ludziom w kampaniach marketingowych, że obsługa klienta jest najważniejsza, ale masz ludzie w twojej organizacji, którzy ignorują skargi lub nie działają na zamówienia, a następnie minimalizujesz skuteczność swoich działań marketingowych.
Porozmawiaj o tym i chodź na spacer. Skoncentruj się na kliencie i bądź konsekwentny.
