Dławić zmartwienie: Jak zapobiegać obrotowi pracowników w firmach rozpoczynających działalność |

Lata spędziłem jako menedżer w firmie startupowej. W swoim czasie dowiedziałem się o tym, jak ważne jest zapobieganie rotacji pracowników. Oprócz czasochłonnych zadań związanych z badaniem potencjalnych pracowników, rozmowami kwalifikacyjnymi i ponownym zatrudnianiem, utratą i zastępowaniem pracowników jest to kosztowne.

Średnio kosztuje prawie trzy razy więcej niż wynagrodzenie pracownika, aby je zastąpić. Koszt ten obejmuje rekrutację, utraconą produktywność i utracone możliwości.

Wysoka rotacja aktywów i sukcesów w zakresie zasobów inwentaryzacyjnych dla firmy, ale wysoka rotacja pracowników może być szkodliwa dla fundamentów działalności. Ważne jest, aby opracować plan utrzymania od samego początku, aby utrzymać rotację pracowników w małym biznesie, aby stał się bardzo kosztownym i obciążającym wydatkiem. Oto jak to zrobić.

1. Zatrudnij odpowiednich ludzi

To może wydawać się oczywiste, ale warto wspomnieć: najlepszym sposobem, aby upewnić się, że pracownicy nie opuszczą Twojej nowej firmy jest zatrudnienie odpowiednich osób.

Zanim wydasz pieniądze i starając się rekrutować najlepszą osobę do pracy, najpierw upewnij się, że jest to odpowiednia pora na wynajęcie - że możesz pozwolić sobie na ich opłacenie, a rola nie jest czymś, co można by wypełnić bez osoby pełnoetatowej.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​pracownicy firmy startupowej stanowią przyszłość i twarz firmy. Jako menedżer zauważyłem, że większość osób, które złożyły wniosek o pracę w nowym przedsiębiorstwie, uwielbia pomysł ciężkiej pracy, aby pomóc w budowie czegoś od podstaw. Niektórzy spodobały się wyzwaniu, które może zaoferować startup, i chcieli bardziej zaangażować się w biznes, który dał możliwość wywarcia bezpośredniego wpływu.

Pamiętam mój pierwszy dzień w startupie, nad którym pracowałem całkiem nieźle. Zostałem wynajęty do prowadzenia sklepu i szybko odkryłem, że moje obowiązki sięgają daleko poza drzwi statku flagowego. Poproszono mnie o spakowanie i wysłanie produktu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, wymyślanie kampanii marketingowych, nadzorowanie i tworzenie budżetów oraz asystowanie dyrektorowi generalnemu. To nie było to, do czego zostałem wynajęty, ale to było wyzwalające. Moim zdaniem, każdy, kto zdecyduje się pracować dla firmy startupowej, powinien chcieć zrobić wszystko, aby odnieść sukces.

Jeśli rozmawiasz z osobą, która wcześniej pracowała dla startupu, prawdopodobnie nie musisz przeliterować idea, że ​​"inne obowiązki przypisane" będą dużą częścią ich roli, przynajmniej na początku.

Jest jednak prawdopodobne, że większość osób, które zatrudniasz, nie będzie mieć doświadczenia z uruchamiania. Upewnij się, że kandydat rozumie, że będą rzeczy na swoim stanowisku, które muszą ukończyć bez pomocy kogokolwiek innego, po prostu dlatego, że nie ma nikogo, kto mógłby im pomóc - będą musieli być samodzielnym i skutecznym narzędziem rozwiązywania problemów. Jeśli zaczynasz od upewnienia się, że potencjalny pracownik zna wymagania związane z pracą w firmie startowej od samego początku, jesteś bardziej skłonny zatrudnić odpowiednią osobę. Jeśli więc praca jest trudna, a godziny długie, nie smaruj jej.

2. Ogień, gdy musisz

Po drugiej stronie, nie bój się strzelać do ludzi, którzy nie pasują do kultury firmy. Wypuszczenie kogoś to jedna z najtrudniejszych rzeczy, które zrobisz jako pracodawca. Może to być emocjonalne przeżycie dla obu stron, ale ostatecznie ważne jest zbudowanie świetnego zespołu i realizacja wizji startowej, w którą wkładasz całą swoją energię.

Czasami, nawet jeśli podążasz za wszystkimi radami na całym świecie i zaufasz twoje jelito, nadal będziesz miał pracownika, który nie pasuje do kultury. Niezależnie od tego, jak skuteczni są w swojej prawdziwej pracy, pracownik, który źle wpływa na morale twojej firmy, jest zły dla twojej firmy.

Jeśli masz zespół czterech osób, a jeden z nich nie dostanie pracy zrobione lub niesie ich część wkładu, może mieć duży wpływ na twój biznes. Jako założyciel, wiedz, że to O.K. strzelać do osób, które nie pasują.

Dobre powody, by pozwolić komuś odejść z firmy startowej to: są nieuczciwi lub nieetyczni; tworzą środowisko, w którym ty i inni członkowie zespołu nie lubisz pracować; ignorują powtarzające się opinie na temat problemów, które widzisz; lub spędzasz więcej czasu martwiąc się o zarządzanie swoim nowym pracownikiem niż o resztę swojej pracy.

Jest szansa, że ​​jeśli nadal jesteś stosunkowo nowym startupem, będzie to pierwszy raz, kiedy musisz kogoś wypuścić. Podaj pracownikowi konkretne zaobserwowane przykłady zachowań, które są niedopuszczalne. Daj im możliwość samodzielnego wprowadzenia poprawki. Jeśli tak się nie stanie, będziesz musiał pozwolić pracownikowi iść na większe dobro firmy.

Pamiętaj, aby porozmawiać z prawnikiem, aby uzyskać porady i wskazówki, jak najlepiej zwolnić osobę, a także w celu uzyskania informacji o wszelkich dokumentach, które będą potrzebne do ich rozwiązania. Startupy, które są bardzo pracowite, powinny poświęcić czas na opracowanie podstawowych zasad postępowania dyscyplinarnego oraz tego, co będzie i nie będzie tolerowane pod względem zachowania i wydajności.

Kiedy wypuszczasz pracownika, bądź uprzejmy, ale stanowczy o swoich powodach. za wypuszczenie ich. Podziękuj im za wkład, jaki dołożyli do firmy do tego momentu. Wyjaśnij, że ich zakończenie jest skuteczne natychmiast i nie pozwól im się zatrzymać, aby zakończyć luźne końce. Może to mieć negatywny wpływ na morale.

Po zwolnieniu pracownika porozmawiaj o tym z pozostałymi członkami zespołu. Poinformuj ich o przyczynach ostrzału, ale nie wdawaj się w szczegóły. Masz prawne obowiązki związane z prywatnością. Nie pozwól drużynie rozwodzić się nad szczegółami. Zapewnij ich, że decyzja o rozwiązaniu nie była lekkomyślna, a proces prowadzący do tego punktu był sprawiedliwy. Pozbycie się problematycznych pracowników jest warte inwestycji, aby je zastąpić w dłuższej perspektywie.

3. Trenuj prawidłowo

Posiadanie skutecznego programu szkoleniowego dla nowych pracowników jest idealne, ale ponieważ budujesz firmę i swoje zasady od podstaw, może nie być możliwe stworzenie pełnego programu szkoleniowego dla twojego pierwsze kilka wypożyczeń. Jednak nadal musisz znaleźć sposób na dokładne i efektywne szkolenie nowych pracowników w zakresie ról, które zamierzają podjąć.

Ponieważ wciąż jesteś małą firmą w wielkim świecie biznesu, możesz zrobić błędy. Jeśli nie masz odpowiedniego szkolenia lub programu mentorskiego, nie martw się. Zamiast tego skoncentruj się na tworzeniu kultury firmy, w której pracownicy mogą bezpiecznie zadawać pytania i zasięgnąć porady nie tylko Ciebie, ale także innych współpracowników. Znajdź skuteczny internetowy program szkoleniowy, który pomoże Twojemu nowemu pracownikowi zdobyć umiejętności, których może nie posiadać.

Utworzenie standardowego dokumentu procedury operacyjnej (SOP), który można edytować podczas szkolenia, może pomóc w określeniu co działa, a co nie. W tym dokumencie określ, jakie są Twoje cele szkoleniowe dotyczące stanowiska, i czyń je jasnymi i zwięzłymi. Szkolenie pracowników wzmacnia ich wartość w firmie, pomagając im ustalić i osiągnąć cele. Inwestując w szkolenia dla pracowników, możesz oczekiwać lepszej wydajności pracy i wyższej rentowności dla swojej firmy.

Jako założyciel, sięgnij po swoje profesjonalne połączenia, aby uzyskać porady na temat tego, co działało w przeszłości dla nich jako szkolenie. Ucz się na błędach innych firm, aby uniknąć robienia tego samego w swojej firmie.

4. Pracuj nad swoimi umiejętnościami zarządzania

Jedną z tajemnic utrzymywania swoich gwiazdorskich wykonawców jest doskonalenie umiejętności zarządzania. Uznanie swoich słabości jako menedżera jest pierwszym krokiem do poprawy. Prawda jest taka, że ​​pracownicy nie opuszczają swojej firmy - opuszczają swoich menedżerów. Skoncentruj się na tym, jak możesz być najlepszym menedżerem i dostosuj swoje umiejętności w razie potrzeby.

Dostępnych jest wiele zasobów dla nowych menedżerów, którzy mogą ulepszyć (lub stworzyć) swoje umiejętności zarządzania. Sprawdź książki takie jak "Pomóż rozwijać się lub obserwuj je", "Stań się szefem: nowe zasady dla następnych pokoleń liderów" i "Pracuj dobrze: co wiedzą wielcy bossowie". Nawet w pełnym zajęć świecie ważne jest, aby skupić się o zdobyciu i utrzymaniu dobrych umiejętności zarządzania dla dobra twojego startupu.

Jeśli po prostu nie masz czasu na przeczytanie książki, rozważ słuchanie podcastów, takich jak TheAArGaryVee Show, gdzie Gary Vaynerchuk mówi o różnych tematach, w tym o zarządzaniu biznesem, przywództwie i poradach dotyczących samodzielnego uruchamiania. Jesse Lahey ma również świetny podcast zatytułowany "Engaging Leader", w którym poświęca swój czas przywództwu i zasadom komunikacji, które są bardzo ważne podczas pracy nad umiejętnościami zarządzania.

Z doświadczenia jako menedżerka wynika, że najważniejszą umiejętnością, którą musiałem rozwinąć, było po prostu słuchanie. Kiedy moi pracownicy mieli obawy dotyczące swojej pracy lub firmy, musiałem dobrze słuchać, a następnie przekazać informacje zwrotne. Promowanie kultury zaufania wśród pracowników jest ważne dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy.

5. Zaoferuj pochwałę (i korzyści)

Nikt nie będzie pracował w twojej firmie za darmo, ale jako firma start-up może być trudno zapewnić konkurencyjne korzyści finansowe dla pracowników.

Jednak zanim opublikujesz ofertę pracy, uruchom swoje finanse. Upewnij się, że możesz odpowiednio wynagrodzić swoich pracowników. Jeśli nie możesz zaoferować pracownikowi wynagrodzenia zbliżonego do stawki rynkowej, powinieneś opóźnić zatrudnienie, póki nie możesz. Alternatywnie, możesz rozważyć zatrudnienie kontraktu lub freelancerów opartych na projektach, aby utrzymać niski koszt swoich pracowników.

Jeśli role, na które chcesz zatrudnić, będą miały sens i pomogą ci osiągnąć wyższą rentowność, to idź na tym! Ale jeśli koszt nowych pracowników może potencjalnie spowodować zwolnienia w przyszłości, unikaj churnu, zatrzymując go, zanim jeszcze będzie miał szansę na rozpoczęcie.

Ponieważ świadczenia i wynagrodzenia stanowią tak dużą część kosztów pracodawców, jest to O.K. oferować świadczenia niepieniężne. Takie rzeczy jak elastyczne struktury pracy mogą mieć duże znaczenie dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym pracownika; Elastyczność może być dowolna, począwszy od oferowania pracy poza godzinami pracy, aż po wydłużenie godzin, które mogły stracić na opiekę nad dzieckiem lub spotkania z opieką zdrowotną.

Po zakończeniu projektu lub osiągnięciu dużego celu firmy, wyślij "dobrą robotę" ! "E-mail, aby pracownicy czuli się doceniani. Dbanie o zadowolenie pracowników nie tylko przynosi im korzyści, ale także przynosi korzyści Tobie i Twojej firmie. Niech pracownicy wiedzą, w jaki sposób ich praca przyczynia się bezpośrednio do sukcesu firmy.

Możliwość oferowania konkurencyjnych wynagrodzeń, premii, planów zdrowotnych i płatnego urlopu jest ważna dla pracowników i powinna być ważna dla organizacji. Jednak tego typu korzyści mogą być wyjątkowo obciążające dla finansów startupu. Zaoferuj wszelkie korzyści, jakie możesz zyskać jako firma startowa, aby pozostać konkurencyjnym na rynku pracy.

Jeśli nie możesz zaoferować pewnych korzyści, takich jak płatny urlop, spróbuj zaoferować stanowisko polegające na dzieleniu pracy, w którym dwie osoby pracujące w niepełnym wymiarze godzin dzielą się w pełnym wymiarze godzin pozycja. To da każdemu pracownikowi więcej czasu na spełnianie marzeń o wakacjach w dni wolne. Jeśli nie możesz zapewnić świadczeń, takich jak zwrot czesnego, rozważ czterodniowy tydzień pracy, aby dać zespołowi czas na zdobycie dyplomu. Jeśli możesz, podaj opcje na akcje dla swoich pracowników. Tego typu możliwości mogą zwiększyć poczucie własności twojego personelu, zwiększając jego inwestycję w pozycję i firmę.

6. Bądź transparentny dla pracowników

Komunikacja jest ważnym aspektem każdej relacji, ale szczególnie w firmie startupowej. Bez względu na to, jak duża lub mała jest twoja firma, posiadanie skutecznej komunikacji w całym jest ważne dla budowania i utrzymywania wiarygodności. Nie musisz być najlepszym przyjacielem ze swoimi pracownikami, ale ważne jest, aby dać im czas na wyrażenie swoich obaw lub opinii.

Istnieje szansa, że ​​jako firma startupowa masz niewielką liczbę pracowników. Uwzględnienie pracowników w procesach decyzyjnych pomaga zachować przejrzystość firmy, umożliwiając pracownikom wymyślanie rozwiązań i pomysłów. Aktualizuj je na swoich danych finansowych i pozwól im udzielać porad. Utrzymywanie zaangażowanych pracowników pomaga im widzieć firmę w przyszłości. A jeśli coś nie idzie tak dobrze, twoi pracownicy prawdopodobnie to wyczują. Jeśli nie zajmiesz się słoniem w pokoju, możesz zauważyć, że pracownicy denerwują się i zaczynają szukać gdzie indziej.

Rozpoczęty przeze mnie startup, spotykałem się raz w tygodniu jako pełny zespół, aby omówić ścieżkę, którą podejmowaliśmy. Jeśli zmierzali w dobrym kierunku, omówiliśmy, co zadziałało i jak zbudować na tych zwycięstwach. Gdybyśmy nie osiągnęli oczekiwanych wyników, nasz dyrektor generalny wyraził zgodę na krytykę pracowników.

Prośba o bezpieczne środowisko pracy dla pracowników i dzielenie się ich opiniami lub krytyką, pozwala podejmować lepsze decyzje dla firmy. Miej zasady dotyczące drzwi otwartych w swoim biznesie startupowym. Twoi pracownicy docenią możliwość bezpośrednich i znaczących rozmów i wkładów.

Jest tak wiele aspektów biznesu, które wymagają Twojej uwagi jako założycieli, ale twoi pracownicy są kluczowym elementem zdolności twojej firmy do odniesienia sukcesu. Kiedy przychodzi czas na rozbudowę twojego zespołu, ważne jest, aby stworzyć plan utrzymania pracowników, aby ograniczyć obroty i dusić churn zanim się zacznie.