Chief Operating Officer (COO) Definicja i przykład |
The 7 Roles of the COO: The Small Business Edition
Spisu treści:
Co to jest:
dyrektor operacyjny (COO) jest odpowiedzialny za wykonywanie i wdrażanie dyrektyw operacyjnych ustalonych przez CEO i zarząd. Podczas gdy CEO jest odpowiedzialny za ogólne kierownictwo firmy, COO odpowiada za codzienną realizację.
Jak to działa (Przykład):
COO pracuje dla CEO. Często rada dyrektorów odgrywa rolę w wyborze dyrektora ds. Operacyjnych. COO jest często postrzegany jako zastępca dyrektora naczelnego.
W pracy COO jest wiele różnorodności w różnych branżach i firmach, ale ogólnie COO nadzoruje operacje firmy na podstawie bardziej szczegółowych informacji niż dyrektor generalny. COO przekłada także strategiczne cele rady i zarządu na plany wykonawcze.
Na przykład, jeśli jednym z celów firmy jest zwiększenie satysfakcji klienta, COO współpracuje z odpowiednimi działami, aby wykonać plan i określa sposoby pomiaru i kontroluj postęp. COO monitoruje te pomiary z upływem czasu, doradza dyrektorowi generalnemu i zarządowi w sprawie niektórych kwestii i raportuje dyrektorowi naczelnemu o stanie postępu w realizacji strategicznego celu.
Jeśli firmy były statkami, dyrektor generalny byłby kapitanem, decydując gdzie statek jedzie i stoi na pokładzie, aby upewnić się, że wszystko porusza się we właściwym kierunku. Dyrektor ds. Operacyjnych znajdowałby się pod pokładem, upewniając się, że wszyscy wiszą we właściwym kierunku, mierząc poziomy zasobów, upewniając się, że wszyscy rozumieją, co robić i obliczając, jak długo ma być, aż statek dotrze do celu.
Dlaczego to ma znaczenie:
COO to ludzie za kulisami z dużą odpowiedzialnością. Są to "idący do" ludzie, którzy są krytyczni dla efektywnych organizacji. Najlepsi dyrektorzy ds. Operacyjnych współpracują z kulturą organizacji, aby załatwiać sprawy zgodnie ze strategiczną wizją i wytycznymi określonymi przez dyrektora generalnego.
Bardzo ważne jest, aby dyrektor operacyjny mógł zaufać i dobrze współpracować z dyrektorem generalnym i dyrektorem finansowym. COO musi być w stanie przekonać i zmotywować ludzi do działania; musi być w stanie zarządzać szeroką gamą działów; i musi być w stanie to zrobić w ramach ograniczeń finansowych.
